Nueva batalla publicitaria en el que Vodafone solicitaba la retirada inmediata de un anuncio de Movistar, que finalmente no fue retirado.
Tal vez muchos recordareís todavía la historia de la magdalena de MásMóvil. Una batalla publicitaria a tres partes, que comenzó con una disputa entre Vodafone y MásMóvil para retirar un anuncio publicitario y en la que acabó entrando Finetwork, que indicaba que ellos eran la mejor magdalena del mercado. Si quieres más información tienes que leer el siguiente post en el que resumimos todo lo sucedido:
>> La batalla publicitaria entre Vodafone, MásMóvil y Finetwork por ser la magdalena del mercado <<
Ahora tenemos un caso similar, más breve y en este caso con una resolución negativa. En este caso Vodafone presentó una reclamación contra cinco anuncios difundidos por Movistar. Un anuncio que por cierto, publicamos el pasado 31 de diciembre en nuestra página ya que se convertía en el primer anuncio del año en diversas cadenas de televisión, por lo que esta noticia tiene aún más protagonismo.
La secuencia de anuncios de Movistar daba a entender que la relación entre el logo de Movistar y la palabra Mejor, era un supuesto de alegación publicitaria considerada de tono excluyente al resultar engañosa, ya que se trasladaba una posición de liderazgo o supremacía que Telefónica no podía acreditar.
Por todo ello, Vodafone solicita a Autocontrol que declarase dicha publicidad como engañosa, instando a Telefónica a retirarla de forma inmediata de cualquier medio.
Vodafone indicaba además, que el mensaje de Movistar – Mejor, es de carácter general absoluto, a través del cual un consumidor medio entenderá que Movistar es la mejor compañía del mercado. Sin embargo, a juicio de Vodafone, esta cuestión es imposible de acreditar, dada las características del mercado en la que ninguno de sus operadores podría asegurar en términos absolutos y generales dicho mensaje de superioridad.
Telefónica no consideraba su publicidad como excluyente.
Telefónica respondió indicando que su publicidad no era excluyente y que esta alegación no recoge contenido informativo, ni se refiere a productos o servicios de su catálogo comercial, ni compara a Movistar con otro competidor. De esta forma para Movistar, no se está publicitando que su marca sea mejor que otro competidor, sino simplemente es un mejor Movistar, lo que significa que la compañía ha mejorado y seguirá mejorando.
Movistar argumenta que la compañía es mejor y lo seguirá siendo, para hacer mejor la vida de los clientes, en una vocación clara de ayudar a la sociedad.
Autocontrol indicó que la publicidad no era engañosa ya que el mensaje de Movistar-Mejor para un consumidor medio considerablemente atento y perspicaz, no podía interpretarse como una alegación objetiva de superioridad frente a otros competidores esta compañía, según muestran desde UGT Comunicaciones,
Sabiendo esto, Autocontrol afirmó que con toda probabilidad, un consumidor medio lo entendería con un juicio estimativo sobre la marca comercial de Movistar. Un vínculo de carácter emocional y puramente subjetivo, que refleja la aspiración y los esfuerzos del anunciante por conseguir un producto mejor. Por todo esto, el anuncio no se retiró finalmente de mercado y solamente acabó su plazo de emisión para Movistar.
