Las tarifas ilimitadas de Vodafone, una revolución en el mercado.

Vodafone factura por velocidad de navegación y no por volumen de datos.

Vodafone mejora la la oferta ilimitada de Yoigo en varios aspectos.

Vodafone ofrece mejor precio, mejor red y tarifas ilimitadas sin necesidad de contratar fibra.

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

Qué debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas.

Una nota de 8 o menos se considera negativa y puede costar un puesto de trabajo.

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita de deporte español.

La aplicación intentará competir con DAZN y podrá tener algún coste en el futuro.

¿Qué es la fibra oscura y por qué su instalación es tan importante?

En España existen más de 125.000 kilómetros de fibra oscura instalados.

25 de abril de 2019

El Plan Conquista realizado por Orange en 2015, el mayor hito del operador en nuestro mercado.

Plan Conquista 2015 Orange

Orange se propuso alcanzar a Vodafone en número de clientes en un plazo de cuatro años y lo consiguió, aunque ayudado por la compra de Simyo. 

El Plan Conquista 2015 fue una estrategia comercial de Orange que pretendía superar a Vodafone en nuestro mercado en un plazo máximo de cuatro años, alcanzando el segundo puesto del ranking gracias a sus ofertas integradas. Era un secreto a voces dentro de la compañía y en la que cada uno de sus empleados tenía una meta clara por cumplir antes de 2015 para superar a Vodafone.

Una estrategia en la que ayudó Vodafone ya que con sus continuos cambios de tarifas por esas fechas, facilitó que Orange pudiera cumplir su objetivo y posicionara más su marca y planes de precios. Orange sabía que el proyecto era alcanzable a cuatro años gracias a sus propuestas en su momento secretas, que se basaban por ejemplo en lanzar tarifas convergentes. Hasta la fecha existían productos convergentes pero este concepto en tarifas solo estaba definido con Movistar Fusión. Orange consiguió un éxito mayor al lanzar una exitosas tarifas convergentes con nombre de animales que todo cliente podía recordar por encima de sus competidores.

La inyección de 4.000 millones de euros por parte de France Telecom hizo el resto, ya que la compra de operadores como Simyo provocó que este objetivo se alcanzara. La posición actual de Telefónica en su mercado de origen es inalcanzable, por lo que la actual disputa por el segundo puesto seguiría estando entre Orange y Vodafone. Y quién sabe si en unos años, también esté al alcance del Grupo MásMóvil que es actualmente el operador que no para de crecer en nuestro mercado.

24 de abril de 2019

El número marcado no existe, ¿qué puedo hacer si se trata de un número activo?

número marcado no existe

Este error se da generalmente después de realizar una portabilidad, aunque existen varias situaciones que debemos tener en cuenta.

Que no corra el pánico si una locución indica que el número marcado no existe y ese número es el nuestro. Este error es más común de lo que nosotros pensamos y su solución es algo posible. Este problema se da principalmente al realizar una portabilidad, el cambio de operador desenlaza una serie de gestiones muy influyentes a la hora de producirse esta incidencia.

En la mayor parte de las ocasiones el usuario ha dejado conectada la línea antes de que se produzca el cambio de operador, por lo tanto la línea no es capaz de reconocer la red y no puede funcionar. Este caso se solventa reiniciando el terminal hasta que aparezca el nombre de la red de nuestro operador.  El terminal es otro de los motivos a tener en cuenta si nuestro número no existe, en este caso sería recomendable realizar una selección manual de red o probar la tarjeta SIM en otro terminal distinto para ver si ocurre lo mismo.

Por último conviene ver si en nuestra zona existe una incidencia general que provoque esto, bien preguntando a nuestro operador o a un conocido cercano que trabaje con la misma red que nosotros. En este último caso para mejor gestión de la incidencia por parte del operador, conviene indicar todas las pruebas que hemos realizado para agilizar su gestión.

23 de abril de 2019

¿Movistar perjudicó el crecimiento de Yoigo tarificando sus llamadas con un incremento de 3 céntimos?

Movistar llamadas Yoigo

Movistar fue el único operador en realizar este incremento de precio a pesar de cobrar a los clientes un establecimiento superior al coste real de la red.

Hubo un tiempo entre 2008 y 2010 en el que Movistar decidió tarificar con un precio superior las llamadas que acababan en Yoigo. Una decisión que hoy en día se vería como una acción de incompetencia pero que en esas fechas era permitido por la CMT, actualmente la CNMC.

Cuando Yoigo salió al mercado la CMT decidió como ayuda competitiva para desplegar su propia red, que las llamadas que acabaran en este operador pagasen mayor establecimiento. Por esas fechas una llamada que acababa en la red de Movistar, Vodafone u Orange costaba al propio operador 4,95 céntimos de establecimiento y 6,73 céntimos en Yoigo, una diferencia de 1,77 céntimos.

Este cargo era incluido en las tarifas de los clientes y Movistar decidió que todas las llamadas que acabaran en la red de Yoigo pagasen 3 céntimos más. Una condición permitida que provocaba ganar el máximo beneficio posible en todo momento y de paso, crear cierto rechazo a Yoigo. Frases como "Yo no me hago de Yoigo porque a mi prima de Movistar le sale más caro llamarme" eran habituales.

Pero con el tiempo los clientes se dieron cuenta que era más rentable ahorrar para nosotros mismos que pensando en los demás y Yoigo fue creciendo cada vez más hasta que la CMT le quitó este beneficio extra por toda llamada que acabara en su red. Por lo que Movistar dejó de tarificar un cargo extra por estas llamadas en un acto que ha sido considerado por muchos como un intento de perjudicar el crecimiento de un nuevo operador en nuestro mercado.

22 de abril de 2019

El Smartphone más pequeño del mundo está disponible en Amazon por 68 euros, ¿es recomendable?

Smartphone más pequeño del mundo

El precio del terminal es bastante atractivo pero sus características técnicas son propias de un terminal de hace 10 años.

Hubo una época en la que tener el terminal más pequeño del mercado era algo novedoso y llamativo, pero todo esto cambió con el lanzamiento de los primeros Smartphone por 2008. Ahora la tendencia es lanzar móviles cada vez más grandes y encontrar un dispositivo compacto es bastante difícil. Ahora vemos como un fabricante desconocido vende el terminal más pequeño del mundo.

Se trata del Phonebaby Android 5.1 y está disponible en Amazon por 68 euros en la actualidad, presentando una imagen muy parecida a un mini iPhone. El tamaño de este terminal no es demasiado práctico al igual que sus características, dignas del precio de ventas. Nos encontramos ante una pantalla de 2,4 pulgadas con un procesador MediaTek 6592, almacenamiento interno de 8 GB y RAM de 1 GB. La versión de Android es la 5.1 y dispone de una cámara trasera de 2 Mpx.

Un terminal insuficiente para las funcionalidades de hoy en día que nos abre la puerta de la gran pregunta, ¿por qué ningún fabricante se atreve a lanzar un dispositivo de este tamaño?. Aunque generlamente hoy en día todo el mundo utiliza ciertas aplicaciones con teclado con WhatsApp, en algunos casos su uso es bastante reducido y el factor tamaño podría ser algo a valorar.

La guerra por la marca Vivo: operador de Telefónica en Brasil y sexto fabricante de Smartphone en el mundo.

Vivo Brasil Telefónica

En esta guerra por sobrevivir en el mercado han participado hasta cuatro marcas Vivo, pero ahora quedan las dos de mayor peso internacional.

Vivo es la marca de Telefónica en Brasil líder del mercado y a su vez es una marca de teléfonos chinos. Esta es la guerra que están viviendo ambas marcas para ver cuál sale viva (nunca mejor dicho) del mercado. En esta guerra han llegado a participar hasta cuatro 'Vivos' diferentes pero ahora quedan las dos de mayor tamaño si tenemos que Vivo, además de ser una marca en Brasil, es el sexto fabricante del mundo detrás de Samsung, Huawei, Apple, Xiaomi y Oppo.

El fabricante de Smartphone ha probado con otras marcas similares como Nexvivo, Vivo Nex y Nex Vivo pero todas ellas se han enfrentado a los mismos recursos. Telefónica considera que su filial brasileña tiene registrado 'Wiwo y Vivo' a nivel internacional y esto provoca que ninguna otra empresa pueda utilizar ese nombre y mucho menos dentro del mismo sector.

Lo curioso del caso es que en julio de 2018 Telefónica estaba lanzando un registro de una versión actualizada del logotipo que la compañía china reclamó basándose en que era muy parecido al que ellos presentaron el enero. 

Todo parece indicar que los chinos tienen difícil que su marca Vivo siga adelante en el futuro si tenemos en cuenta que el registro original de Vivo por parte de Telefónica fue antes. Pero en caso de que las cosas no salgan según lo previsto, Telefónica también ha pensado en intentar utilizar su otra segunda marca de éxito O2 en el país brasileño, aunque esto suponga ciertos riesgos.

Lenovo y ZTE lanzarán terminales 5G en los próximos días mientras LG retrasa su lanzamiento.

Lenovo ZTE redes 5G

El Lenovo Z6 Pro y el ZTE Axon 10 verán la luz en los próximos días, en plena guerra competitiva por lanzar terminales 5G donde LG retrasa su apuesta.

Lenovo y ZTE han confirmado que lanzarán en unos días nuevos modelos de terminales con 5G mienras que LG ha frenado el lanzamiento del LG V50 ThinQ 5G por problemas técnicos. La guerra por ganar competencia en el mercado 5G acaba de comenzar y ya se empiezan a observar los avances de cada fabricante en el mercado.

En el caso de Lenovo presentará el Z6 Pro durante el día de mañana, un terminal que destaca por ser capaz de reproducir 'Hyper Video' de ultra alta tasa de bits. Para ello incorpora cuatro cámaras traseras con un sensor principal de 48 Mpx. Por su parte ZTE lanzará el Axon 10 Pro muy posiblemente a mediados de mayo.

En el caso de LG el retraso del lanzamiento se debe a que el fabricante estaría consultando con Qualcomm las capacidades del 5G impulsadas por Snapdragon en su nuevo modelo. La compañía prefiere esperar pruebas definitivas sobre redes 5G estables antes de su lanzamiento.

Telefónica realiza pruebas con su red para convertirla en la más rápida del mercado.

red Telefónica

El operador trabaja en un piloto que permite dar señales de 400 Gbps, algo que ningún otro operador del mercado logra alcanzar.

Telefónica ha dado un paso más en la evolución de las redes con un piloto pionero de transmisión de señales de 400 Gbps sobre una de sus mallas fotónicas que da soporte a la red IP Fusión. Con dicha prueba se habilita una conexión directa a dicha velocidad desde los routers de la red Fusión a la red óptica, es decir, se duplica la velocidad actual de transmisión dando respuesta a redes con mayor velocidades, mayor capacidades y más fiabilidad ante el creciendo uso de datos.

Tal y como indica la directora de Conectividad IP de Telefónica, Antonia Crespo, "este piloto constituye un hito importante en los proyectos de innovación que realizamos en Telefónica, que hace seis años nos llevaron a ser la primera operadora en España en realizar la transmisión a 400 Gbps sobre red real. En esta ocasión con la transmisión de señales tributarias de 400 Gbps, nos adelantamos una vez más a las necesidades de mayor capacidad de la red y seguimos dotando a Fusión IP de todas las prestaciones necesarias para ser una red de gra fiabilidad y capacidad de cara al crecimiento exponencial en la transmisión de datos".

Esta prueba ha sido realizada por Telefónica con la empresa EXFO facilitadora de equipos de medida de 400 Gbps. Se ha realizado en Madrid con previsión de ampliarlo a otras poblaciones y de implantarlo en la red Fusión a mediados de 2020.

¿Qué son las llamadas pasarelas? Los operadores impidieron su uso cuando se ponían de moda.

Fonyou llamadas pasarelas

Las llamadas pasarelas suponían un ahorro para el cliente y por tanto una pérdida de beneficio para los operadores, por eso intentaron impedir su uso.

Durante un tiempo las llamadas pasarelas prometían ser un ahorro real de costes para los clientes y los operadores hicieron todo lo posible para que este tipo de servicios dejaran de existir. Una llamada pasarela a modo de ejemplo sería cuando un número A llama a un número B y este se desvía a un número C como forma de ahorro para el cliente. El número A sería de un operador tradicional, el B un número de una plataforma y el C sería en este caso un número internacional.

Este servicio lo puso de moda Fonyou, un operador virtual cuya plataforma se basaba en realizar llamadas pasarelas. El operador móvil permitía obtener un número virtual propio nacional al que realizar la llamada para posteriormente realizar el desvío al número internacional que indicásemos. El usuario de esta forma pagaba una llamada nacional y FonYou se hacía cargo del desvío.

La lógica dice que al realizar el cliente una llamada nacional se tendría que tarificar como nacional, sin embargo los principales operadores se empeñaron en 2011 en contabilizar estos números como llamadas internacionales ya que apenas existían una docena de proveedores en auge: FonYou, Móvil Sin Fronteras o DonFon eran los más conocidos.

Los operadores comenzaron a comunicar a sus cliente que este tipo de llamadas se cobrarían a un precio distinto al establecido en función del número final al que se desviaba la llamaba. Mientras estas plataformas indicaron que esa tarificación era fraudulenta ya que el usuario realizaba una llamada nacional y cualquier coste internacional lo asumía la propia plataforma. Realmente el operador no podía tarificarnos más por un servicio del que no está recibiendo ningún cargo añadido por parte del cliente, pero si que suponía una pérdida de beneficios.

Las administraciones no se involucraron demasiado con este caso y al final los clientes dejaron de utilizar este tipo de servicios que permitían realizar llamadas pasarelas. Esta batalla fue ganada por los operadores pero con el tiempo los servicios evolucionaron y hoy es sencillo realizar una llamada internacional con Skype o WhatsApp sin costes adicionales para el cliente.

21 de abril de 2019

La web abcTeléfonos bloqueada en España por mostrar identidades a través del número fijo.

abc teléfono web bloqueada

En España está permitido buscar un número fijo a través de una identidad, pero no el caso contrario tal y como ofrecía la web abcTelefonos.

Con sólo introducir el número de teléfono fijo en la web abcTelefonos se podía saber el titular de la línea fija, su dirección y hasta sus cuentas en las distintas redes sociales. Aunque este hecho nos recuerde a las páginas blancas, la web actuaba a la inversa. El usuario introduce en este caso un número fijo, algo que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) considera ilegal.

Averiguar datos personales a través de un número de teléfono fijo es ilegal y contrario al funcionamiento de las guías telefónicas. Estas últimas hacen lo contrario al desvelar el número de teléfono fijo de un abonado a partir de su nombre, siempre conociendo previamente los datos del abonado que queremos buscar. La búsqueda inversa está prohibida en nuestro país y por eso la página fue bloqueada hace años y ahora vuelve a funcionar en modo restringido en España a diferencia de otros países como Argentina, Brasil o EEUU dónde esta práctica es totalmente legal.

20 de abril de 2019

Las principales estrategias de los operadores convencionales no incluyen a los clientes de prepago.

valor cliente prepago

Los clientes de prepago realizan menos consumo mensual, pero este se tarifica a un coste superior en comparación con cualquier modalidad de contrato.

Los clientes de prepago fueron y siguen siendo una prioridad baja para los operadores convencionales, dispuestos a alcanzar clientes de mayor consumo y por tanto que aporte más beneficio a la compañía. En contra de los clientes de prepago no está solo el consumir menos, también contactan más con el servicio de atención al cliente y esto aumenta el coste.

Un claro ejemplo es la nueva estrategia de Vodafone que se centra en nuevos paquetes de fibra, de televisión y nuevas tarifas de contrato pero en ningún caso se ha ofrecido mejora en prepago. Y este uno de los focos que los operadores convencionales deben mejorar si quieren evitar que los operadores virtuales y sobretodo el Grupo MásMóvil sigan creciendo.