Lo que debes saber sobre las llamadas comerciales que recibes.

Detrás de cada llamada existe un software configurable por cualquier agencia.

Comparamos la mejor tarifa del mercado disponible por 5 euros.

Esta tarifa la ofrecen actualmente Llamaya y República Móvil, ¿con quién contratarla?

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

MásMóvil comprará las tiendas franquiciadas ByMovil de Yoigo.

La idea es crear tiendas MasLife que venderán Pepephone, MásMóvil, Yoigo y Llamaya.

Las portabilidades móviles aumentan cada año en el mercado.

Los operadores llevan años buscando como diferenciarse pero al final casi todo es precio.

Estos son los pilotos 5G que realizarán los operadores en 2019.

Nokia, Ericsson, Huawei y ZTE serán los proveedores elegidos por los operadores.

17 de enero de 2019

TikTok, la aplicación de vídeo que está arrasando en medio mundo, incluido España.

Tik Tok App China

¿Qué es TikTok? la aplicación permite grabar vídeos cortos y es la moda actual en descargas, con más éxito en Android que en iOS.

TikTok es una aplicación de vídeos breves que está arrasando en China. Los vídeos destacan por estar bien editados y durar menos de un minuto e incluso en su mayoría menos de 20 segundos. La aplicación ofrece muchas opciones de elaboración, más que las stories de Instagram. Al entrar en Tik Tok desde el móvil, la interfaz es sencilla y la imagen del vídeo cubre la pantalla completa. 

La aplicación detecta las temáticas preferidas del usuario y ofrece una cantidad infinita de vídeos similares consecutivos. Un toque de pantalla hacia la derecha permite ver y seguir al creado de la grabación y además todas las grabaciones se pueden valorar. Poco más se puede indicar de esta aplicación que está siendo un éxito en China, Estados Unidos y Reino Unido y ya se sitúa entre las 10 primeras en España, Francia y Alemania. En América Latina también está arrasando en México.

16 de enero de 2019

¿Qué condiciones tiene montar una franquicia The Phone House y qué alternativas existen?

Condiciones franquicia Phone House

Antes de franquiciarse, conviene tener en cuenta las ayudas estatales que podemos solicitar ya que la inversión de estas franquicias puede rondar los 30.000 a 100.000 euros.

Es una de las preguntas más frecuentes en foros ya que anteriormente acceder a una franquicia The Phone House suponía una inversión elevada, pero después de las dificultades que la marca ha tenido en nuestro país sus condiciones parecen mucho más accesibles. En CuartaCobertura hemos accedido a la información que solicita la franquicia y destacamos las siguientes condiciones:

  • El nuevo franquiciado no tendrá que pagar canon de entrada.
  • Se debe constituir una Sociedad Limitada (S.L)
  • Las obras de adecuación del local se sitúan entre los 6.000 y los 12.000 euros, en función de las dimensiones de la tienda y la localidad de apertura.
  • El coste de mobiliario asciende a los 12.000 euros pero si la población asciende a más de 15.000 habitantes el mobiliario pasará a costar 18.000 euros. Phone House tiene un acuerdo con el Banco Sabadel para hacer renting del mobiliario por 350/550 euros durante tres años. En cualquiera de los casos el mobiliario nunca pertenecerá al franquiciado, siempre estará cedido y lo componen 2 TPV con ordenador, paneles, mostradores, totems, rótulos exteriores, etc.
  • El pedido inicial asciende a 20.000 euros, los cuales se tendrán que pagar al 50% el primer mes y otro 50% el segundo mes. Los accesorios se pueden pagar a los 70 días.
  • Los franquiciados pueden devolver los terminales en 60 días y tienen 45 días con defensa de precio.
  • Importante destacar que el franquiciado necesita un aval de 30.000 euros para garantizar el stock que The Phone House envía periodicamente.
Como podemos comprobar, si sumamos aval, mobiliario, pedido inicial y coste obras con imagen de la marca, el ahorro mínimo de que nos supondría realizar la apertura de una de estas franquicias en pequeñas poblaciones serían 70.000 euros. A cambio The Phone House ofrece una ayuda de 10.890 euros de apertura de franquicia que contenpla la adecuación del local e inversión correspondiente a mobiliario, rotulos o equipos. Esta ayuda está sujeta a aprobación por parte de la empresa, existiendo una segunda alternativa quer permite abrir una franquicia por 105 euros al mes en poblaciones de menos de 15.000 habitantes o 305 euros al mes en poblaciones de mayor tamaño. Este importe incluye la financiación de 36 meses del importe de inversión de mobiliario, rótulo y equipos informáticos con una pequeña ayuda de la marca.

Para abrir una franquicia, se necesitan conocimientos del sector y dinero ahorrado en cuenta. Importante informarse de todo.

El dinero que un franquiciado necesita para abrir una de estas franquicias es considerable y por eso conviene informarse al detalle de todas las condiciones adicionales. Por ejemplo The Phone House cobra 260 euros al mes en concepto de tarifa plana de mensajería y aunque el primer año no existe Royalty sobre ventas, el segundo año se sitúa en el 5% y a partir del tercer año en el 15%.

Recomendamos también conocer todos los procesos internos de la compañía, ya que nosotros como franquiciado seremos la cara visible para el cliente y es importante saber el respaldo que tenemos por detrás. Por ejemplo las ventas en la tienda online de The Phone House no paran de crecer y gran parte de estas ventas se recogen gratuitamente en tienda. Un fallo o retraso en la tienda online, algo que puede suceder según hemos podido comprobar, puede acabar con una reclamación en tienda sin que esta tenga información del pedido. También es recomendable saber el proceso de los sistemas ya que estas tiendas suelen tener sistemas intermedios y no los propios de los operadores.

¿Qué beneficios puede obtener un franquiciado de The Phone House?

Hasta ahora todo lo que hemos comentado han sido gastos, por lo que es importante conocer cuáles serán nuestros beneficios y que plazo tendremos para cobrarlos, ya que esta será nuestra entrada de dinero en caja y de ello depende la rentabilidad de nuestro negocio. Destacamos:

  • Un alta o portabilidad móvil se paga entre 45 y 60 euros.
  • Un alta de ADSL se paga a 60 euros aproximadamente, según compañía.
  • Ciertos operadores crean cartera y su gestión puede interesar en mayor medida. Es el caso de Yoigo y Orange, cuyo franquiciado cobrará entre el 2 y el 5% del gasto generado.
  • La venta de Smartphone deja un margen de beneficio del 5 al 10% según el modelo.
  • La venta de complementos deja un margen medio de 8 euros.
  • Existe negocio adicional con la venta de seguros móviles a con la plataforma o SmartHouse, que puede comisionar 20 euros si un cliente cambia a la compañía Alterna.
¿Qué otras alternativas existen a The Phone House? Destacamos HolaMobi, HolaFibra, Tecnyshop, Orange multimarca o Maslife.

Hace año The Phone House competía con tiendas Telecor, pero tras su cierre la compañía tiene nuevos rivales entre los que destacamos:

  • HolaMobi: la franquicia se basa principalmente en la venta de operadores de bajo coste, que ya suponen más del 50% de las altas. Por 18.495 euros más IVA accedemos a la formación, proyecto de adecuación del local, vinilos o mobiliario. A este precio tendremos que sumar el coste de la reforma o cualquier aval para gestión de pedidos. El Royalty mensual es de 160 euros y 40 euros más al mes en concepto de Marketing, más IVA.
  • HolaFibra: la diferencia es que esta franquicia se puede situar en poblaciones donde no existe despliegue de fibra óptica, por lo que además de vender operadores nacionales es posible gestionar la venta de fibra propia instalada en la población, con costes de inversión variables que conviene estudiar a fondo con la franquicia.
  • Tecnyshop: es una compañía más desconocida que conviene tener en cuenta debido a la rápida expansión por el mercado. Venden operadores tradicionales y de bajo coste operando además con un operador propio conocido como MobilFree.
  • Tiendas multimarca de Orange o MásMóvil: no menos importante son las alternativas multimarca que los propios operadores están creando. Por ejemplo Orange ya tiene tiendas multimarcas repartidas por toda España donde vende Orange, Simyo, Jazztel y Amena. Estas tiendas las empezaremos a ver con frecuencia en los próximos meses. MásMóvil también está creando las tiendas Maslife, que cuenta con MásMóvil, Yoigo, Pepephone y Llamaya. En estos casos es importante saber que contamos con el respaldo directo del grupo de telecomunicaciones que estamos ofreciendo a los clientes.
La mejor alternativa es aquella que el futuro franquiciado valore analizando las opciones disponibles en el mercado. Para ello es importante saber el gasto que conlleva la creación de cada una de ella y los posibles beneficios, así como el soporte que recibe el propio franquiciado. Para esto último lo mejor siempre será consultarlo con otros franquiciados para ver sus impresiones. Igualmente, antes de hacernos franquiciado, recomendamos pasar por la experiencia de cliente y utilizar sus diversos canales para realizar una compra así como el servicio de atención al cliente para ver si 'funciona'.

¿Qué puedo hacer si durante una portabilidad se pierde mi número fijo?

Pérdida número fijo

En ocasiones el número fijo asociado a nuestro servicio de fibra no lo utilizamos pero existen clientes con una misma numeración fija toda su vida. 

Realizar una portabilidad de una línea fija es más complejo que una línea móvil, ya que en este segundo caso el cableado conecta la línea con la central. Aunque no es una situación frecuente, si puede suceder que durante el proceso de portabilidad de nuestro servicio de fibra como ejemplo, nuestra numeración fija se pueda perder por 'motivos técnicos'. Algo que se considera una incidencia en el operador y que además se debe gestionar de forma priorizada al dejar al cliente 'incomunicado'.

En este caso el cliente lo debe comunicar cuanto antes al nuevo operador para que puedan gestionar una incidencia, ya que la anterior numeración fija que hemos perdido pasará en poco tiempo a manos del operador origen de dicha numeración y de esta forma será más difícil recuperarlo. Si en la solicitud de cambio de operador hemos pedido mantener nuestro número fijo, el nuevo operador debe dar respuesta en todo momento a nuestra petición de incidencia.

Puede suceder que el anterior operador no haya liberado nuestra numeración, que la misma se haya dejado sin uso en el cambio o que el nuevo operador haya recibido la línea portada gestionando otra numeración posterior en el alta. Independientemente de la situación es el nuevo operador el que debe dar respuesta a nuestra incidencia en un plazo no superior a 72 horas y solucionar la gestión.

Lowi vuelve a ofrecer fibra sin móvil por 29,95 euros al mes.. y 70 euros de coste por alta.

Coste alta fibra Lowi

Durante unos meses la fibra de Lowi no se podía contratar en su web sin línea móvil asociada, aunque la misma se seguía promocionando.

La OCU denunció publicamente a Lowi por ofrecer una tarifa de fibra sin móvil que no era posible contratar en la web, entendiendo que esto provocaba un efecto reclamo inexistente. Ahora Lowi vuelve a ofrece fibra sin móvil por 29,95 euros al mes con una nueva condición que supone pagar 70 euros extras en concepto de alta e instalación del router.

Esta cuota solo la pagaremos si contratamos la fibra sin línea móvil y siempre bajo disposición geográfica determinada por el operador. Con estas nuevas condiciones, Lowi mantiene el atractivo de su oferta de fibra añadiendo un coste de alta, ya que tampoco es posible adquirir esta opción sin coste a cambio de una permanencia. Con esta tarifa la fibra de Lowi vuelve a convertirse en la más económica del mercado a excepción de la Comunidad de Madrid, donde la opción más económica la mantiene Digi con su fibra 30 Mb a 25 euros sin costes adicionales pero con permanencia de un año.

El Smartphone desaparecerá en menos de 20 años, ¿quieres saber los motivos?

Adicción al Smartphone

El CEO de Baidu, el Google de China, indica que los Smartphone desaparecerán en menos de 20 años. 

Los Smartphones desaparecerán en menos de 20 años, según ha indicado el CEO de Baidu (el Google chino), Robin Li, en un programa nacional. "Con la llegada de la era de la inteligencia artificial, los smartphones desaparecerán en los próximos 20 años", indica el directivo de Baidu, el mayor buscador web del mundo en número de usuarios tras Google. 

Robin Li asegura que la dependencia de los móviles va a empezar a caer a partir de ahora, sobretodo por la llegada de los dispositivos inteligentes para el hogar. "Muchas de las cosas que hacemos (con nuestros Smartphones) las haremos gracias a la inteligencia artificial y con los electrodomésticos y no necesitaremos recurrir a un móvil". 

Estas declaraciones se producen en un contexto de caída de ventas de este tipo de terminales a nivel mundial, especialmente en compañías como Apple o Samsung. Las ventas de móviles en China han caído más de un 12% en 2018, según estimaciones de la consulta Canalys.

Ericsson ya dijo algo similar en 2015.

Desde Ericsson indicaron a finales de 2015 que para 2020, los Smartphone serían cosa del pasado. "Tener permanentemente una pantalla en la palma de tu mano no es siempre lo más práctico", señalaba el informe. "Tras 60 años de pantallas, uno de cada dos usuarios de Smartphones ahora piensa que los móviles serán una cosa del pasado y esto sucederá en solo cinco años".

Ericcson continuaba indicando en 2015 "los móviles habrán muerto en cinco años, pero no porque desaparecerán. En cambio, la innovación va a llegar de diferentes áreas, no del hardware, y cambiará cómo interactuamos con los dispositivos". Y cierto es que la comunicación con los dispositivos está cambiado, pero aún vemos lejos que el Smartphone pase a segundo plano como indican. 😄

El tribunal Supremo anula una multa de 120 millones contra Telefónica, Vodafone y Orange.

El Supremo elimina la multa contra Telefónica, Orange y Vodafone

Competencia interpuso la multa en 2012 que ahora queda rechazada por el Tribunal Supremo, al considerar que el informe tiene datos insuficientes.

El Tribunal Supremo ha confirmado la sentencia de la Audiencia Nacional que anuló la sanción de 120 millones que interpuso la Comisión Nacional de Competencia en 2012 a Telefónica, Vodafone y Orange por abuso de posición de dominio al considerar que cobraban precios excesivos en los mercados mayoristas de los mensajes cortos, lo que equivale a los SMS y MMS.

En su momento se trató de la mayor multa interpuesta por la CNC junto con una sanción de 2009 realizada a seis aseguradoras (Asefa, Mapfre, Caser, Scor, Munich Re y Swis Re) también de 120 millones de euros, por pactar precios. La CNC está integrada hoy en día en la CNMC, que equivale a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. 

De esta forma el Supremo anula la multa de 46,4 millones a Telefónica, 43,5 a Vodafone y 29,9 a Orange al considerar que "una vez analizados los datos de los informes, son insuficientes e incoherentes con otros datos e informes y se funda en apreciaciones no constatadas en datos objetivos, por lo que se parecia incoherencias y un déficit de motivación para delimitar los mercados y la posición de dominio individual de las empresas sancionadas". 

La compra de Lebara por parte de MásMóvil provoca los primeros cambios en sus tarifas.

Lebara cambia sus tarifas

Las tarifas cambian para adaptarse a las necesidades del grupo, con algunas mejoras pero también alguna subida de precio con más datos.

Dos meses después de la adquisición de Lebara por parte de MásMóvil, el operador comienza aplicando cambios que en este caso aplican a sus tarifas, en las que se detectan subidas y bajadas de precio. Las nuevas tarifas de Lebara cambian de tres formas distintas.

La tarifa Todo en Uno que incluye voz, datos y mensajes de texto y permite hablar con 50 países internacionales, aumenta de 200 a 500 minutos manteniendo el precio de 10 euros y la tarifa de 15 euros pasa de 800 a 1.000 minutos. Se lanzan además dos nuevas opciones, una con opción de 2.000 minutos y 10 GB por 20 euros y otra con 2.000 minutos y 20 GB por 25 euros. 

Respecto a la tarifa más económica, sube de 5 a 6 euros pero pasa de 2 a 3 GB de datos. En este sentido la tarifa pasa a tener un Giga más de datos a cambio de un euro más. En el caso de la tarifa combinada con 20 GB, el precio baja hasta los 20 euros, si bien la modalidad más económica se queda en 200 minutos y 6 GB por 10 euros al mes.

Estas adaptaciones de tarifas realizadas por el Grupo MásMóvil pretenden ofrecer distintas tarifas en condiciones y precio entre los operadores que forman el grupo, para evitar dos tarifas idénticas entre dos operadores distintos. De esta forma los clientes tienen más alternativas para elegir.

15 de enero de 2019

Los trabajadores de Vodafone en contra del ERE que afecta al 25% de su plantilla, por estos motivos.

Vodafone ERE 2019 con 1200 personas

La misma directiva comete errores una y otra vez pero al final son los empleados quienes pagan las malas decisiones.

Vodafone confirmó la pasada semana un nuevo ERE que afectará a unos 1.200 trabajadores, casi el 25% del total de su plantilla. El operador ha indicado que estos recortes son necesario por razones económicas, productivas y organizativas, generando una oleada de críticas y de rechazo entre sus trabajadores y en consecuencia entre las distintas representaciones sindicales. 

Estamos hablando del tercer ERE desde 2012 si tenemos en cuenta que el primer ERE se realizó por la caída de negocio en 2012 afectando a 900 trabajadores y el segundo en 2015 afectó a 1.057 trabajadores tras la integración con ONO. Algunos medios como El Español no han dudado en reflejar los motivos reales que se encuentran tras este Expediente de Regulación de Empleo.

  • Se considera que la compra de ONO fue una mala gestión, ya que el valor pagado por esta compañía no era el valor real del mercado.
  • El proceso de integración con ONO ha tardado mucho más de lo previsto, con la respectiva repercusión a los clientes.
  • La fusión societaria entre compañías se realizó diferenciando Vodafone Servicios SLU, Vodafone ONO SAU y Vodafone España SAU y no bajo un único CIF como se esperaba.
  • La renuncia al fútbol supone ampliar la pérdida de clientes así como la reducción de beneficios que el operador venía arrastrando meses atrás.
  • Las instalaciones de fibra a los clientes es uno de los temas más criticados, los sindicatos indican que los clientes se marchan al no solucionar sus incidencias.
  • Otro punto clave es la paralización del despliegue de fibra, más centrados en la unificación con ONO que en buscar nuevas oportunidades de mercado.
  • A pesar de ser el tercer ERE, la contratación de personal nunca se ha paralizado y después de cada despido existen nuevas contrataciones hasta alcanzar volúmenes similares.
  • Por último, se califica la unificación de sistemas entre ambas compañías como desastre.
Por todos estos motivos los trabajadores de Vodafone consideran que no está justificado que las malas decisiones que toma la misma directiva que ha realizado también los dos EREs anteriores, acaben repercutiendo una vez más en los trabajadores. Veremos como acaba este asunto en las próximas semanas y si acaba repercutiendo de alguna forma en los propios clientes.

Telefónica estudia ofrecer seguros de coche junto con su servicio Movistar Car.

Telefónica seguro coches

Por ahora el operador estudia diferentes opciones para ofrecer seguros e introducirlo después en su catálogo de productos junto con Movistar Car.

Si Orange y MásMóvil quieren entrar en el sector bancario, ahora es Telefónica quién parece que quiere entrar en el negocio de los seguros de coche. Según indican desde Cinco Días el operador está buscando una nueva fuente de ingresos y para eso está buscando un socio de seguros. Para ello el operador se ha puesto en contacto con diversas compañías en busca del mejor acuerdo.

El objetivo de Telefónica es cerrar este acuerdo en los próximos meses, coincidiendo con el proyecto que BBVA tiene en marcha y que busca también una compañía de seguros para realizar este tipo de acciones. Justo semanas después de la venta de Seguros Antares por parte de Telefónica a Catalana Occidente, el operador centra la diversificación de su negocio en el parque automovilístico español.

El seguro de automóvil de Telefónica podría ofrecerse junto con Movistar Car, el nuevo servicio con el que pretende conectar el coche para hacerlo más seguro e inteligente a través de sus cinco funciones destacadas como ya analizamos en diciembre en CuartaCobertura. Fuentes del sector aseguran que ya hay varias aseguradoras interesadas en este proyecto dada la dimensión de Telefónica y el aporte de negocio que puede conseguir en cualquier entidad aseguradora.

MásMóvil ya alcanza los 15.2 millones de hogares con fibra óptica, el 38% mediante despliegues propios.

MásMóvil fibra
Es el principal operador de Europa en despliegue de redes, a pesar de ser el cuarto operador de nuestro mercado.

El Grupo MasMóvil, cuarto operador de telecomunicaciones en España y operador de mayor crecimiento en Europa, alcanzó a cierre del año pasado los 15.2 millones de hogares disponible con su oferta de fibra óptica, cerca del 40% más que al cierre del año anterior. Estos datos incluyen los accesos a través de la oferta regulada NEBA, que suponen un 62% del total.

En los últimos años MásMóvil ha acelerado su apuesta por la fibra y ha conseguido multiplicar por más de dos su red FTTH, pasando de los menos de 7 millones de hogares con los que finalizó el año 2016 a 15.2 millones con los que cierra el año 2018. No deja de ser un hito que cerca de 6 millones de hogares tengan la red propia de MásMóvil, siendo uno de los operadores que más despliegues están realizando en nuestro mercado y en general en toda Europa. 

Tanto es así que destaca por ser el cuarto operador del mercado pero el primero en despliegue de infraestructura en toda Europa. "Superar los 15 millones de hogares comercializables con nuestra oferta convergente con fibra óptica nos va a permitir seguir impulsando el crecimiento en clientes del Grupo MásMóvil", dijo Meinrad Spenger, Consejero Delegado del Grupo MásMóvil.