Vodafone está procediendo a realizar el cambio de estos dispositivos.
Algunos clientes de Vodafone TV llevan desde este sábado sin servicio de televisión por culpa de una incidencia generalizada con un determinado modelo de decodificador ofrecido entre 2014 y 2017 a los clientes. Algunos medios se han echo eco de esta noticia y concretamente El Confidencial indica que la incidencia podía afectar al 1% total de clientes, siendo una incidencia a nivel nacional.
De momento Vodafone está trabajando para solucionar el problema procediendo al cambio de los decodificadores afectados de forma totalmente gratuita para el cliente. El operador está comunicándose con los clientes para informarles del cambio a lo largo de esta semana, sin embargo si algún cliente llama para reportar la incidencia le asignan un técnico para cambiar el dispositivo.
La incidencia afecta concretamente a un modelo antiguo de decodificador denominado TiVo, uno de los primeros aparatos que Vodafone comercializó con ONO y TiVo, la empresa creadora.
