¡Bienvenido junio! Y con la llegada de un nuevo mes, en CuartaCobertura ya tenemos disponibles los primeros datos de portabilidad del mes de mayo. Recordamos que estos datos deben ser validados por la propia CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en agosto.

Más allá de las portabilidades que los clientes realizan cambiando de operador, los operadores pueden ganar o perder líneas con las propias altas y bajas directas que obtienen.

A continuación podemos visualizar en una tabla los datos de portabilidad móvil y fija por separado, mostrando los clientes ganados y perdidos en la mayor parte de operadores del mercado. Más abajo, detallamos a modo de resumen los movimientos que existen entre los operadores, que nos da una imagen de la situación del sector.

En portabilidad móvil el Grupo MásMóvil vuelve a liderar.

En portabilidad móvil, como viene siendo habitual, lideran la tabla MásMóvil (+41.616), Digi (+31.945), Lowi (+22.615), Euskaltel (+17.986) y Aire Networks (+6.657). En el lado opuesto encontramos a Movistar (-55.922), Vodafone (-39.252) y Orange (-17.753).

En móvil, los tres operadores premium vuelve a estar en la cola con pérdida de clientes mientras el Grupo MásMóvil vuelve liderar las ganancias con su conglomerado de operadores.

No olvidemos que MásMóvil incorpora dentro de esta ganancia diversas marcas del grupo, pero a su vez deja que otros operadores como Llamaya, Lebara o Lycamobile asuman las pérdidas. En el caso de Lowi se tiene en cuenta en sus datos a Finetwork. Euskaltel contabiliza Telecable y Virgin Telco. Y por último Aire Network incluye de forma adicional a su propia marca, diversos operadores que usan su servicio mayorista.

_{* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel}

En portabilidad fija, MásMóvil lidera y Movistar cierra en negativo.

En portabilidad fija de nuevo MásMóvil vuelve a liderar en ganancias (+19.972), seguido de Orange (+19.026) que sigue un mes más muy estable en el mercado fijo y Digi (+7.346) que una vez más se posiciona como uno de los líderes del mercado y eso que su fibra esta disponible en poblaciones limitadas de todas las provincias nacionales.

El gran perjudicado en la portabilidad fija de mayo ha sido Euskaltel, que pasa de liderar esta tabla junto con Virgin Telco a estar con números negativos respecto a meses anteriores.

En el lado opuesto tenemos a Movistar (-51.236), Jazztel (-5.495), Euskaltel (-3.588) y Vodafone (-3.537), este último reduciendo un mes más la pérdida de clientes fijo, aunque dentro de ese recuento se incluye la parte de Vodafone Enabler (Lowi y Finetwork) que aporta continuamente números positivos sobre la marca principal.

_{* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.}

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Siempre lo decimos, pero es cierto. Podríamos dedicar varias entradas al análisis de estos datos, pero una vez más volvemos a resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores del mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

¿Quieres saber algún dato adicional? Puedes mandarnos un mail a contacto@cuartacobertura.es o bien escribir un comentario en esta entrada y te responderemos lo antes posible. De forma resumida, estos han sido los principales cambios de operador en mayo. Síguenos en Instagram, Twitter o Facebook y no te pierdas nuestras noticias.

Digi también quiere apostar por el contenido gamimg con un nuevo acuerdo con Team Queso, uno de los principales clubs españoles de esports, para convertirse en su Patrocinador Oficial durante toda su competición en el videojuego League of Legends, una de las más seguidas en España, que comienza el 31 de mayo.

Además, Digi ofrecerá el servicio de fibra de Team Queso durante la competición, para que se beneficien de toda su velocidad en un momento tan especial e importante para el club. Según informa el propio operador, el servicio de fibra Digi permite disfrutar de una experiencia de juego profesional, ofreciendo una conexión más rápida gracias a su menor latencia y una mayor estabilidad en el desarrollo del juego en línea.

Si eres seguidor de esta competición, podrás ver las emisiones en directo de los jugadores desde su Gaming House, así como en sus canales oficiales en las redes sociales.

A partir de ahora tendrás que acordarte de este nombre: Sara. Es el elegido por Digi para reconocer a su asistente virtual, que guiará a los clientes de forma interactiva para que puedan conseguir fácilmente un presupuesto de fibra y móvil, asesorando sobre los productos y servicios del operador en el propio punto de venta.

Este nuevo sistema implantado por Digi es muy sencillo de utilizar. Sara se activa al pasar por delante del panel y cuando el cliente se acerca, comienza a preguntarte para hacer un presupuesto en base a lo que necesitas: fibra y móvil, solo fibra, solo móvil o el número de líneas móviles adicionales.

El asistente virtual de Digi nos recomendará la mejor oferta que podemos contratar en base a una serie de preguntas y la dirección de contratación.

Sara nos ayudará de esta forma a encontrar la mejor alternativa sobre los productos que queremos contratar y nos mostrará el ahorro que puedes tener con Digi. Al finalizar, el cliente podrá elegir entre recibir una llamada de Digi o aclarar cualquier duda. También podremos llevarnos el presupuesto por mail o contratarlo de forma online, en un punto de venta o por teléfono.

En un inicio, es posible interactuar con Sara en algunos centros comerciales donde Digi cuenta con stand propio, como es el caso de Islazul en Madrid y muy pronto en Alcalá Magna en Alcalá de Heranes. Pero el propio operador confirma que muy pronto podremos ver a Sara en otros centros comerciales del territorio nacional.

Digi anuncia un nuevo sorteo que ofrece dos PlayStation 5 hasta el 30 de mayo, conociendo al ganador el próximo 31 de mayo. Para participar tanto en su cuenta de Instagram como en Facebook, es necesario seguir la cuenta y dar me gusta a la publicación, mencionando al menos a un amigo con el hashtag #Lasventajasdeirporlibre.

El operador nos recuerda que podemos participar con diversos amigos y comentarios para tener más opciones de ganar, ya que cada comentario computa como una participación. El sorteo se realizará de forma aleatoria otorgando dos ganadores y dos suplentes, siempre que cumplan las condiciones, o en su caso el concurso quedará desierto.

Para participar es necesario seguir una red social, dar me gusta a la publicación del sorteo y publicar al menos un comentario nombrando a un amigo con el hashtag indicado.

Digi realiza este sorteo por separado en ambas redes sociales, mostrando unas bases legales para Facebook y otras bases legales para Instagram con las mismas condiciones. Siendo así, en cada red social Digi anuncia el sorteo de dos PlayStation 5 por separado, lo que supone un total de cuatro videoconsolas para sortear.

Una vez realizado el sorteo, en un plazo de 72 horas desde la comunicación por privado a los ganadores, tendrán que facilitar sus datos privados y el teléfono móvil a Digi. El operador igualmente podrá solicitar una foto voluntaria al ganador de estos premios para poder difundirla con fines publicitarios.

Hasta la fecha, los clientes de Digi solo podían utilizar los routers que ofrecía la propia compañía debido a diversas configuraciones técnicas. En un intento de mejorar su servicio de fibra, el operador lanzó el pasado mes un nuevo router ZTE Mesh, con mejores características que los modelos que ofrecía con anterioridad.

Aún así muchos clientes nunca han estado conformes con esta restricción y por eso ahora Digi está facilitando la información necesaria por mail, a los clientes que solicitan utilizar otro router. El operador remarca, eso si, que en este caso no se puede ofrecer servicio técnico si no utilizamos el router proporcionado por la compañía.

Digi aconseja guardar el router habitual si no lo utilizamos, ya que si necesitamos atención técnica en el futuro, será necesario realizarlo con su propio dispositivo.

Hasta la fecha Digi no permitía utilizar otro router distinto al proporcionado aunque si permitía conectar un router propio adicional en cascada, una restricción que tal y como confirman diversos foros y explica Banda Ancha, Digi ya facilita estas conexiones PPPoE necesarias para configurar un nuevo router. Ahora la cuestión será comprobar si el resto de operadores siguen la tendencia de Digi y facilitan también esta información.

Digi ha presentado sus resultados financieros del primer trimestre del año 2021 a nivel global como compañía y en nuestro mercado, alcanzando los 2,8 millones de clientes en España a 30 de abril. De esta forma Digi suma más de 162.000 clientes en el primer trimestre del año, que supone un crecimiento en España del 23% en el último año.

Gracias a este crecimiento prolongado, el operador aumenta sus ingresos un 8,6% hasta los 340,2 millones de euros en el primer trimestre del año. Digi nos muestra el crecimiento prolongado que lleva manteniendo desde el primer trimestre del 2019 hasta la actualidad, tanto en líneas móviles, como en fibra y líneas fijas:

El éxito del operador es notable si tenemos en cuenta sus tarifas de bajo coste, a lo que se suma el despliegue de fibra propia denominada como fibra Smart que ofrece 1000 Mb de velocidad por 20 euros al mes. Además en lo que llevamos de año Digi se ha convertido en patrocinador oficial de Telecomunicaciones del Málaga CF, alcanzando un acuerdo similar con el Rayo Vallecano.

La prensa de Rumanía ya se hizo eco del éxito que Digi está teniendo España en varias ocasiones, demostrando como un operador de bajo coste ha podido ganar clientes a los grandes grupos.

Por otra parte, la fibra de Digi ya alcanza todas las provincias de España aunque no suponga estar disponible en cada municipio con fibra de Telefónica, ya que los acuerdos de este operador se basan en NEBA Local o VULA. Por último recodamos que Digi está mejorando los dispositivos que ofrecen a sus clientes, como sucede con el nuevo router ZTE Mesh asociado a la fibra y recientemente nos sorprendía con su primer anuncio de televisión.

¡Ya estamos en mayo! Y eso significa que una vez más, en CuartaCobertura hemos podido acceder a los primeros datos de portabilidad del mes de abril. Recordamos que los datos deben ser validados por la CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en el mes de julio.

Las agregaciones que los grupos telco hacen con sus marcas, provoca que a veces sea difícil entender el dato. Nosotros intentamos simplificarlo sin olvidarnos de los pequeños operadores.

A continuación podemos visualizar en una tabla los datos de portabilidad móvil y fija por separado, mostrando los clientes ganados y perdidos en la mayor parte de operadores del mercado. Más abajo, detallamos a modo de resumen los movimientos que existen entre los operadores, que nos da una imagen de la situación del sector.

En portabilidad móvil lideran Lowi, MásMóvil y Digi.

En portabilidad móvil, lideran la tabla de ganancias de clientes los operadores Lowi (+37.693), el Grupo MásMóvil (+34.219), Digi (+28.520), Euskaltel (+18.170) y Aire Networks (+7.957). En el lado opuesto encontramos a Orange (-19.009), Vodafone (-40.069) y Movistar (-60.881).

En móvil, los tres operadores premium vuelve a estar en la cola con pérdida de clientes mientras Lowi vuelve a ser el ganador (una vez más) en portabilidad móvil, apoyado por Vodafone Enabler.

No olvidemos que MásMóvil incorpora dentro de esta ganancia diversas marcas del grupo, pero a su vez deja que otros operadores como Llamaya, Lebara o Lycamobile asuman las pérdidas. En el caso de Lowi se tiene en cuenta la marca blanca Finetwork. Y Aire Network incluye diversos operadores que usan su servicio mayorista.

_{* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel}

En portabilidad fija, MásMóvil lidera y Movistar cierra en negativo.

En portabilidad fija de nuevo MásMóvil vuelve a liderar en ganancias (+21.227), seguido de Orange (+14.278) que sigue manteniéndose estable en el mercado fijo y Digi (+6768) que supera en ganancias netas al Grupo Euskaltel tras anunciar que ya dispone de cobertura de fibra en todo el territorio nacional, con limitaciones.

Digi consigue la tercera posición en ganancias de banda ancha fija y en mayo este resultado debería incrementarse si tenemos en cuenta la campaña publicitaria nacional que está realizando.

En el lado opuesto tenemos a Jazztel (-5.784), Vodafone (-7.017) y Movistar (-45.105), este último con unas pérdidas totales mucho mayores que sus competidores debido a la menor demanda que tienen sus marcas blancas en el mercado. Debajo de la tabla podemos ver las principales unificaciones de los operadores.

_{* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.}

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Siempre lo decimos, pero es cierto. Podríamos dedicar varias entradas al análisis de estos datos, pero una vez más volvemos a resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores del mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Tal vez anoche pudisteis comprobar que el operador Digi está emitiendo su primer anuncio en televisión. Un anuncio poco habitual ya que simula una batalla armada en referencia al mercado de las telecomunicaciones. ‘El mundo de los operadores puede ser un lío, por eso en Digi hemos preferido ir por libre’, indica el operador en su comunicado.

El anuncio que se muestra en televisión de 40 segundos de duración, hace referencia a disponer de más megas, la finalización de ofertas o las permanencias. ‘Otro herido con letra pequeña‘ es una de las frases que escuchamos en esta campaña, que también hace ilusión a llamar más, en referencia a los aumentos de precio con aumento de condiciones que los clientes no necesitan. Con este anuncio Digi quiere hacer referencia a estas ventajas:

1. En Digi te ofrecemos nuestro mejor precio siempre: Aquí no hay ofertas ni ofertones, por eso te ofrecemos nuestro mejor precio desde el principio, seas un nuevo cliente o lleves ya un tiempo con nosotros. Y si te lo cambiamos será para mejorártelo.
2. En Digi no hay letra pequeña: Cuánto daño ha hecho la letra pequeña. Por eso, en DIGI hablamos claro y te lo contamos todo con una letra bien grande. Porque en DIGI, si te decimos un precio, ese es tu precio.
3. Nuestros asesores están solo para ayudar: En DIGI preferimos que nuestro call center esté para ayudarte en vez de pedirles que molesten a la hora de la siesta. Mejor así.
4. 100% estilo Digi: En DIGI tenemos nuestra propia forma de hacer las cosas y no necesitamos que otros hablen por nosotros. Y es que con DIGI lo que ves es lo que hay, todo es de verdad sin trucos y si podemos mejorar algo, lo hacemos porque tú lo pediste.
5. Muchas ventajas más: En DIGI intentamos mejorar siempre, a nuestro ritmo y a nuestra manera, sin dejarnos llevar por las prisas ni lo que haga la competencia.

El anuncio que veremos durante los próximos días en diversos medios, incluidos los principales canales de televisión, es un nuevo rumbo que ha tomado Digi para llegar a sus clientes. Hasta la fecha el operador no había realizado ninguna campaña en televisión a pesar de su incontrolable éxito en el mercado.

Días después de la llegada de la fibra Digi a nuevas provincias, el operador completa el mapa nacional con las cuatro zonas que tenía pendiente: Orense, León, Lugo y Zamora. Bien es cierto que a Digi le quedaría ofrecer fibra en Ceuta y Melilla, pero por el mapa del operador sabemos que esto no algo que tengan en mente.

Digi quería adquirir el compromiso de llegar a diferentes acuerdos para ofrecer su fibra por todas las provincias de España en un año, tras ofrecerla desde un inicio en zonas como Madrid, Sevilla o Barcelona. Un objetivo conseguido después de un intenso despliegue en verano que ha venido acompañado de tres noticias recientes en el último mes:

• El 9 de junio la fibra de Digi llegaba a Cádiz y Baleares.
• El 15 de junio la fibra de Digi llegaba a La Rioja y Burgos.
• El 23 de junio la fibra de Digi llegaba a Valladolid y Segovia.
• El 30 de junio la fibra de Digi llegaba a Badajoz y Girona.
• El 18 de agosto la fibra de Digi llegaba a Albacete, Ciudad Real y Cuenca.
• El 6 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Las Palmas, Álava, Guipúzcoa y Vizcaya.
• El 23 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Pontevedra y La Coruña.
• El 29 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Santa Cruz de Tenerife.
• El 30 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Asturias y Salamanca.
• El 5 de octubre la fibra de Digi llegaba a Cantabria y Navarra.
• El 30 de marzo de 2021 la fibra de Digi llegaba a Jaén, Cáceres y Ávila.
• El 20 de abril de 2021 en Huesca, Teurel, Soria y Palencia.
• El 23 de abril de 2021 el operador completa el mapa con la noticia de hoy.

¿Digi ofrece fibra en todas las zonas con fibra Movistar?

Esta es una de las preguntas que más nos hacéis y la respuesta es NO. Digi tiene un acuerdos privados con Movistar para ofrecer fibra NEBA Local o VULA que recoge ciertas localidades. Aquí las diferencias:

• Fibra NEBA: es el servicio regulado por la CNMC para que operadores alternativos accedan a su red con un precio definido por conexión, provocando así más competencia. Nuestros datos se transportan en primer lugar por la red de Movistar, que los entrega en un punto de acceso de nuestro operador siendo el encargado final de la misma.
• Fibra VULA o NEBA local: este servicio no tiene marcado un precio definido, lo que permite negociar en privado un precio mayorista y una posterior oferta. El funcionamiento es similar, pero en este caso es habitual que el operador alternativo tenga sus propios equipos en la central local y Movistar no tenga que entregar el tráfico a un punto de acceso provincial o nacional de nuestro operador.

La clave de todo esto es que la fibra NEBA obliga al operador a pagar una cuota predeterminada por ley. Ese precio es de 17,57 euros por conexión, por lo que el operador tendrá que sacar sobre este precio su margen de beneficio. Por contra, la fibra VULA permite cerrar acuerdos privados por centrales, dando servicio a determinadas Unidades Inmobiliarias a un precio que puede llegar a rondar los 12 euros por conexión.

De forma adicional Digi está desplegando su fibra en ciertas zonas de España, en concreto en zonas de Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón y Almería, que fueron de los primeras provincias en tener fibra Digi con Movistar. En aquellas zonas donde Digi ofrece su propia fibra el precio es inferior y la oferta espectacular, ofreciendo fibra 1000 Mb por 20 euros al mes, una reducción del 50% respecto al precio que ofrece con Movistar.

La fibra de Digi llega a cuatro nuevas provincias a través de los diversos acuerdos de Neba Local que el operador mantiene con Telefónica. Desde hoy, ya es posible contratar la fibra de Digi en puntos de venta de Huesca, Teruel, Soria y Palencia y a partir de la próxima semana también en la web del operador.

Tras este nuevo despliegue, a la fibra de Digi solo le quedan cuatro provincias pendientes (Orense, Lugo, León y Zamora) en un calendario que ha ido expandiéndose por todo el país desde el pasado verano:

• El 9 de junio la fibra de Digi llegaba a Cádiz y Baleares.
• El 15 de junio la fibra de Digi llegaba a La Rioja y Burgos.
• El 23 de junio la fibra de Digi llegaba a Valladolid y Segovia.
• El 30 de junio la fibra de Digi llegaba a Badajoz y Girona.
• El 18 de agosto la fibra de Digi llegaba a Albacete, Ciudad Real y Cuenca.
• El 6 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Las Palmas, Álava, Guipúzcoa y Vizcaya.
• El 23 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Pontevedra y La Coruña.
• El 29 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Santa Cruz de Tenerife.
• El 30 de septiembre la fibra de Digi llegaba a Asturias y Salamanca.
• El 5 de octubre la fibra de Digi llegaba a Cantabria y Navarra.
• El 30 de marzo la fibra de Digi llegaba a Jaén, Cáceres y Ávila.

Condiciones de la fibra Digi.

Como indicábamos, la fibra Digi no tiene acuerdo NEBA, por lo tanto no está disponible en todas las ciudades que dispongan de fibra Movistar. Esto es así ya que Digi realiza acuerdos privados (NEBA local) con unas condiciones más ventajosas pero solo en las ciudades que determinen, que normalmente son las de mayor población.

La Fibra Smart de Digi está disponible en zonas de cobertura propia: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Castellón y Almería. 

Recordamos también que en algunas zonas Digi tiene fibra propia y por tanto, los precios ofrecidos no son los que el operador marca en su web. Se trata de la fibra que Digi ofrece bajo el nombre Fibra Smart en aquellas zonas que disponen de sus propios despliegues de fibra, ofreciendo velocidades de 1000 Mb por 20 euros al mes, 10 euros menos del precio oficial de su web con fibra Movistar.