Orange logra incrementar 80.000 visitas de clientes a tiendas en un año gracias al canal online y con un precio rentable: 1 euro por visita.
Crecer en madurez digital es hoy en día más importante que nunca, pero esta digitalización también puede conllevar incrementar el uso de los métodos tradicionales. El canal digital tiene cada vez más presencia y el desafío que Orange ha llevado a cabo se ha basado en comprender que papel juega el canal digital a la hora de generar actividad en el canal físico.
Si tienes 1.000 establecimientos físicos por toda España, el canal online puede ayudar a aumentar la afluencia de visitas en los mismos.
Gracias al partnership de Google y Orange el operador llevó a cabo un piloto en 2019 que pretendía crear una medición robusta del tráfico a tiendas provenientes de campañas online a través de acciones específicas. Estas acciones prentendían aumentar la visita a tiendas desde plataformas digitales.
Primero analiza procedencia de los clientes y luego aumentas sus visitas.
Primero las tiendas de Orange implementaron la medición de visitas mediante Store Visit, un producto de Google que le permitió entender de formas encilla cuantas personas impactadas por un anuncio SEM, Display o en Youtube acababan visitando sus tiendas físicas.
Posteriormente se pusieron en marcha acciones específicas para llevar tráfico de clientes a tiendas físicas, principalmente con campañas locales. En la actualidad Orange utiliza este producto para aumentar los clientes que visitan sus tiendas en distintas ubicaciones, realizando atractivas campañas en función de la competencia de cada zona y de la oferta que ofrezca cada operador a nivel nacional en nuestro mercado.
Los resultados ayudaron a Orange a incrementar sus ventas.
El resultado está ayudando a Orange a rentabilizar la inversión online para llevar clientes a su tienda. Tanto es así que desde la puesta en marcha de este proyecto se ha incrementado las visitas en puntos físicos en torno a un 10% a través de clientes que hacen clic en un anuncio SEM y acaban visitando la tienda realizando en muchas ocasiones un acto comercial.
¡Interesante! Por 1 euro puedes conseguir que un cliente visite tu tienda y una vez dentro llevar una labor comercial para captar o fidelizar a ese cliente.
Esto ha hecho posible que Orange pueda incrementar su influencia en ciertos territorios consiguiendo generar más de 80.000 visitas incrementales en sus tiendas con un coste de 1 euro por visita, siendo este el resultado de como el mundo digital puede ayudar también al presencial. ¡Síguenos en nuestras redes sociales para recibir más noticias como esta!
