El cliente descubrió que Jazztel le había incluido en el fichero de morosos sin tener ninguna deuda con este operador, el cuál no tenía contratado.
Una sentencia reciente del Juzgado de Primera Instacia de Palma condena a Jazztel y Orange a pagar 10.000 euros más intereses a un cliente, por los daños morales y la vulneración de su derecho de honor, tras incluirla de forma irregular en el fichero de morosos Asnef-Equifax.
La mujer demandó a Jazztel y Orange en mayo de 2018 por incluirla en el registro de morosos, después de haber estado nueve meses sin contraer ninguna deuda con el operador. El cliente supo que era moroso tras solicitar financiación para comprar un coche y comprobar que varias entidades se lo denegaban por estar incluida en dicho fichero.
En ese momento Equifax le comunica que sus datos fueron incluidos por Jazztel, perteneciente la Grupo Orange, reclamando una deuda de 585 euros no existente. Lo curioso de esta situación es que la mujer nunca fue cliente de este operador y sospecha que pudieron suplantar su identidad.
A pesar de que Jazztel eliminó al cliente de dicho fichero de morososidad, la mujer puso la correspondiente denuncia por infrigir las disposiciones protectoras de datos personales. Algo que ha conllevado una sentencia favorable con indemnización a favor del cliente.
