En total las sanciones conllevan pagar 3,09 millones, siendo Telefónica el operador más perjudicado por esta decisión.
La Junta de Andalucía ha sancionado con más de tres millones de euros a Telefónica España, Telefónica Móviles, Vodafone y Orange por cuatro infracciones muy graves de introducción de cláusulas abusivas en contratos. En el caso de Vodafone y Orange se les imponen multas por incumplir los requerimientos de la administración.
Las sanciones se elevan a 3,09 millones de euros que se reparten en 1,53 millones para Telefónica por dos infracciones muy graves. 797.502 para Vodafone por una muy grave y 767.602 para Orange por una muy grave y otra leve. Los expedientes resueltos se abrieron a raíz de una campaña de inspección a servicios de telecomunicaciones desarrollada por la Junta en 2016 y 2017.
En el caso de Telefónica se comprobó como el operador imponía a los clientes la modalidad de factura electrónica en las condiciones de sus contratos sin haber obtenido el consentemiento y cobraba 30,25 euros por la rehabilitación de los servicios suspendidos por falta de pago. Vodafone realizaba cargos de 20 euros en conceptos como ‘retraso en pago’ y Orange incurrió en el cobro indebido de cantidades por conceptos como ‘devolución de facturación’ u ‘otros cargos’.
A estas sanciones por cláusulas abusivas, se han añadido las específicas por incumplimiento de los requerimientos de la Administración impuestas a Vodafone por 32.501 euros y Orange por 2.601 euros. El sector de las telecomunicaciones sigue siendo uno de los que más quejas aglutina.
