Ya estamos a 1 de junio y eso significa que la nueva facturación eléctrica a tres tramos ya está vigente. Esta nueva modalidad de facturación será la utilizada por el 100% de los clientes del mercado regulado (más económico) y por una parte del mercado libre, ya que estas compañías darán a elegir entre facturación con precios diferentes en tres tramos o bien la misma facturación durante el día en un único tramo.

No olvidemos, ahora que se saben los nuevos precios por tramos horarios, que este cambio de facturación supone un incremento importante en nuestra factura eléctrica. Es decir, sea cuál sea nuestra compañía, tarifa y mercado, a partir de hoy pagaremos más. Una vez más recordamos que el mercado regulado es el más económico, pero si nos centramos en el mercado libre, cuya comercializadoras tienen que obtener beneficios extras del precio de la luz en el mercado, vemos como las tarifas aumentan su precio desde hoy:

• Tarifa un tramo: tomando como ejemplo una comercializadora al azar como Holaluz, sus clientes antes pagaban 0,14 euros por kWh y ahora pagarán 0,169 euros por kWh.
• Tarifas tres tramos: los clientes que antes tenían discriminación horaria en dos tramos, a partir de hoy tendrán discriminación horaria en tres, con un aumento considerable en cada uno de los tramos.
  • Tramos valle: el cliente pagaba antes 0,105 euros por kWh y ahora paga 0,121 euros por kWh, con un horario más limitado.
  • Tramos Llano: este nuevo tramo se pagará a 0,172 euros por kWh.
  • Tramos punta: el cliente que antes pagaba 0,175 euros por kWh ahora paga 0,272 euros por kWh, siendo considerablemente más caro en las horas pico del día.

Aunque cada compañía del mercado libre marca sus precios, las subidas que han realizado han sido similares ya que se adaptan al incremento de precios que la luz ha tenido en el mercado regulado. Desde hoy también pasamos a una nueva fórmula en tres tramos, para quién tenga esta opción contratada, que es más complicado de entender:

Registrate con el CUPS en la página de tu distribuidora (que no comercializadora) y podrás ver el consumo histórico por horas, la potencia máxima utilizada o el consumo en el momento real. ¡Muy útil para adaptar tu consumo y ahorrar!

Más allá de esto, lo que también cambia es la potencia contratable, que pasa a tener en todos los casos un precio durante los tramos punta y llano y otro precio distinto para los tramos valle. Aplica aunque tengamos tarifa de un tramo contratada. Con anterioridad solo podíamos tener contratada una potencia con cualquier tarifa del mercado.

¿Qué compañía asociada a un operador telco puedo contratar?

Ya hemos visto como las nuevas tarifas eléctricas aumentarán el precio de nuestra factura sin importar la compañía o mercado en el que estemos. Sin embargo el mercado regulado seguirá siendo más económico que el libre, ya que ofrece la luz a precio de coste y sobre esto, las comercializadoras del mercado libre añaden sus márgenes de beneficio, aunque pueden ofrecer otras ventajas como un precio fijo por tramo no variable por horas.

Si nos centramos en las compañías eléctricas asociadas a operadores móviles, tenemos dos alternativas que nos ofrecen el precio de la luz a precio de mercado: PepeEnergy y Suop Energía. Si no somos clientes de estas compañías, pagaremos una cuota mensual adicional, pero en caso de que si seamos clientes, pagaremos el precio mínimo del mercado como si estuviéramos en el mercado regulado.

PepeEnergy y Suop son transparentes y ofrecen energía a precio de mercado, ahorrando su cuota mensual si somos clientes de PepePhone o Suop. En caso contrario interesa el mercado regulado.

Por su parte EnergyGo y MásMóvil Energía son comercializadoras que NO ofrecen la luz a precio de mercado, es decir no nos ofrecen un precio de coste, ya que obtienen un beneficio adicional por nuestro consumo más la cuota mensual que pagaremos si no somos clientes de Yoigo o MásMóvil respectivamente. Esto es algo que ya denunció la OCU y Facua ya que estas compañías intentan mostrar que ofrecen luz a precio de mercado, pero realmente no es así y el cliente tampoco sabe realmente cuanto pagará por su consumo eléctrico con anterioridad.

Suop ha decidido dar un paso de gigante ofreciendo servicios de energía en su catálogo de productos. Además, a diferencia de otros operadores que solo ofrecen electridicad, las tarifas de Suop ofrecen un servicio integral de luz y gas a precio de coste, esto último muy importante para poder ahorrar con nuestra factura.

El operador que nació en nuestro mercado hace siete años, mantiene su apuesta por la transparencia, unos precios justos y la participación de los usuarios en la gestión para alcanzar la máxima satisfacción. Con este movimiento, Suop se convierte en una de las empresas pioneras del sector en ofrecer suministro de luz y gas, en colaboración con la comercializadora Enérgya-VM, siempre al precio mínimo marcado por el mercado.

‘Tras el móvil y la fibra, la energía era un paso natural para enriquecer el ecosistema Suop y ofrecer una alternativa energética sencilla, honesta y transparente‘, indica Jaime Pla, CEO de Suop

Al igual que ya hizo con la telefonía móvil, el operador se apoyará en las ideas y sugerencias de su comunidad de usuarios, compuesta actualmente por más de 93.000 suopers, para ir ampliando y mejorando el servicio.  Con este lanzamiento el operador quiere llevar la filosofía Suop a un mercado tradicionalmente hostil como es el sector energético, con una oferta que tal y como indicamos a continuación, mejora la de otros competidores.

Electricidad a precio de coste, matiz importante.

La oferta de luz incluye tarifas de electricidad indexadas y a precio de coste más una cuota mensual de 6’05 € (IVA incluido) que será gratuita para los clientes de fibra o móvil. Esta cuota incluye los servicios de gestión de la energía y la tecnología para optimizar la tarifa del usuario con el fin de que pague siempre lo mínimo en función de sus hábitos de consumo.

De este modo, los suopers pagarán la electricidad a un precio indexado a las subastas diarias de electricidad, sin márgenes comerciales añadidos, algo muy importante ya que es algo que ocultan otros operadores como EnergyGo de Yoigo o MásMóvil Energia, y que a su vez ha provocado la denuncia de asociaciones como la OCU o Facua al considerar que su oferta no es transparente en precio ni ahorro, siendo hasta un 20% más cara que el PVPC.

Recordamos que el ahorro medio durante los últimos 5 años de una tarifa indexada frente a una tarifa fija fue del 18%, según indica Suop y los últimos calculos del mercado. A ese ahorro en la propia tarifa hay que sumar el ahorro en la cuota mensual para clientes, lo que a final de año redundará sin duda en un recorte considerable en el importe de la factura de la luz, en todo lo que supone pagar cuota fija y de consumo.

Además Suop ofrece dos tipos de tarifas eléctricas para que el usuario encuentre la mejor opción en función de sus hábitos de consumo. Por un lado, una tarifa con el mismo precio las 24 horas del día y por otro lado una tarifa con discriminación horaria en dos tramos.

Recordamos que el próximo 1 de junio cambiarán las tarifas eléctricas a un nuevo formato de facturación en tres tramos, con horario valle todo el fin de semana, según la regulación del Gobierno.

Suop también ofrece gas.

A diferencia de otros operadores que solo ofrecen electricidad, Suop ofrece la posibilidad de contratar además el suministro de gas natural de forma conjunta con la electricidad. Y lo hace mediante dos opciones, Tarifa 3.1 pensanda para hogares sin calefacción con consumo anual inferior a 5.000 kWh y la 3.2 para hogares con calefacción y consumo superior a 5.000 kWh.

Recuerda, en caso de contratar la tarifa de gas incorrecta, la distribuidora realizará un cambio automático pasado un año si no alcanzas o superas los kWh anuales descritos en cada tarifa.

En este caso como sucede en el mercado, la tarifa 3.1 incluye una cuota mensual inferior con un consumo por kWh superior. Y la 3.2 aumenta su cuota pero rebaja el precio del kWh al estar destinada a un hogar de mayor consumo de gas anual. Suop indica que la cuota es la misma que en electricidad siendo gratis para actuales clientes.

Contratar el servicio de luz o gas con Suop es gratis y todo el proceso se realiza en una llamada. Unas tarifas que recomendamos si eres cliente ya que te ahorras la cuota mensual y pagarás el consumo de forma similar a las tarifas PVPC del mercado regulado, siendo esta la opción más económica del mercado, añadiendo el servicio de atención y facturación de tu propio operador, unificando contratos y facturas.

En los últimos meses Suop nos ha acostumbrado a realizar diversas mejoras en sus tarifas, desde el incremento de gigas sin aumento de precio hasta su TariFlash o el lanzamiento de nuevas tarifas convergentes y también en la modalidad de contrato.

Ahora el operador pone en foco en el prepago, un segmento del que no ha querido olvidarse a petición de su comunidad de suopers. Para ello, el operador ha reforzado la parte de menor precio recuperando los bonos de 60 minutos y 500 Mb a la vez que ha decidido aumentar los datos por el mismo precio del bono de 150 minutos.

Tarifa base sin cuota

Combos

• Combo descatalogado: 5 GB + 500 minutos por 9,99 euros (destacalogada)
• Combo descatalogado: 10 GB + 500 minutos por 12,99 euros (descatalogada)

Bonos de voz y datos

• Bono descatalogado: 1 GB por 3,50 euros (destatalogado)
• Bono descatalogado: 5 GB por 6,99 euros (descatalogado)
• Bono descatalogado: 500 minutos por 6,99 euros (descatalogado)

Además podemos ver como las nuevas propuestas para habar y navegar parten de los 4,99 euros, con diferentes combinaciones según las necesidades del propio cliente. Aquellos que necesiten más gigas disponen de la opción de 20 gigas con llamadas ilimitadas por 14,99 euros. Recordamos que Suop renovó sus tarifas de prepago el pasado mes de octubre y algunas de estas tarifas pasan ahora a estar descatalogadas.

Suop es un operador diferente, ¿lo sabías?

Suop presenta un modelo de telefonía móvil que involucra a su comunidad de usuarios en la gestión del operador. El objetivo es crear el mejor operador móvil con las aportaciones de una comunidad formada por cerca de 94.000 usuarios. Gracias a este modelo, Suop logra un índice 55 de NPS, lo que indica una satisfacción de sus clientes muy por encima de la media del sector. En la encuesta participaron un total de 1.000 suopers.

Adicionalmente y hasta la fecha, más de 115 propuestas de la comunidad se han convertido en servicios y tarifas del operador móvil. A cambio de sus aportaciones, reciben puntos canjeables por saldo gratis y dinero vía PayPal.

Suop nos informa de una mejora en sus tarifas de fibra y móvil gracias a las recomendaciones realizadas por los propios usuarios. Como siempre, el operador remarca que estas mejoras no conllevan aumento en el precio, por lo que sigue fiel a su política de ofrecer más por el mismo precio.

Suop mejoró sus tarifas móviles el pasado 30 de marzo ofreciendo más datos y minutos sin aumentar el precio. Las tarifas convergentes también las mejoró el 10 de febrero.

Los suopers pueden elegir entre dos opciones de fibra óptica simétrica, con 100 Mb y 500 Mb de velocidad. Ambas pueden contratarse sin móvil o combinadas con varias opciones de datos, siempre con llamadas ilimitadas. En cualquier caso, todas las tarifas tienen un descuento del 25% durante los primeros 12 meses.

Una vez más, Suop incluye la opción de añadir líneas adicionales con un 50% de descuento de forma permanente, lo que añade un atractivo a todos los clientes que necesiten más de una línea móvil bajo el mismo titular y factura:

• 8 GB + ilimitadas: 8’89 6’50 €/mes
• 20 GB + ilimitadas: 13’89 7’50 €/mes
• 30 GB + ilimitadas: 19’89 9’99 €/mes

En el día de ayer analizábamos ciertas acciones que estaba realizando Suop antes de finalizar el mes, incluyendo su TariFlash cuya contratación amplía ahora un mes más. De esta forma Suop, el operador de fibra y móvil gestionado por los propios usuarios, mueve ficha en el mercado y rediseña su catálogo de tarifas con los propios suopers.

Ahora encontramos en la parte más baja del catálogo la nueva tarifa de 3 gigas con 150 minutos por 4,99 euros al mes, ampliando hasta el 30 de abril la TariFlash que ofrece 100 minutos y 1 giga por 3,89 euros al mes.

A partir de aquí dispondremos de tarifas con llamadas ilimitadas y diversos gigas que harán variar el precio, según vemos a continuación:

• Tarifa con llamadas ilimitadas sin datos por 6,89 euros al mes.
• Nueva tarifa con llamadas ilimitadas y 5 gigas por 6,89 euros al mes, igualando el precio de la anterior.
• Tarifa con llamadas ilimitadas y 9 gigas por 8,89 euros al mes, esta tarifa aumenta en 1 giga sus datos.
• Nueva tarifa con llamadas ilimitadas y 15 gigas por 10,89 euros al mes.
• Nueva tarifa con llamadas ilimitadas y 25 gigas por 14,89 euros al mes, ofreciendo 10 gigas adicionales gratis tres meses.
• Tarifa con llamadas ilimitadas y 35 gigas por 19,89 euros al mes, ofreciendo 10 gigas adicionales gratis durante tres meses. Además esta tarifa aumenta desde ahora 5 gigas sus datos, pasando de 30 a 35 gigas.

Suop incluyen dentro de sus servicio avisos por consumo duplicado y al alcanzar límites de consumo de datos. De igual forma todos sus planes incluyen navegación sin coste a velocidad reducida, excepto la TariFlash, siendo posible activar un bono de datos adicional en cualquier momento.

Suop dio el salto a nuestro mercado en septiembre de 2013 y realizó su primera llamada como operador virtual en noviembre de 2013. A partir de aquí el operador ha ido evolucionando en nuestro mercado con el lanzamiento de tarifas de prepago y contrato junto con el lanzamiento de la fibra en julio de 2019.

Suop está llevando a cabo un piloto que permite probar nuevas mejoras en el servicio de datos antes de su lanzamiento definitivo y los clientes obtienen a cambio, 10 gigas extra.

El operador cuenta con una comunidad actual de 92.799 suopers, que recomiendan a Suop acciones que puede realizar y llevar a cabo en el mercado y a su vez, testean nuevos servicios, como ocurre actualmente con el piloto de datos que pretende testear cambios en los datos móviles a cambio de llevarse 10 gigas extra.

TarifaFlash y otras ofertas de Suop.

En la actualidad Suop ha lanzado una oferta flash, que ofrece una tarifa móvil básica con 1 giga y 100 minutos por 3,89 euros al mes, con el envío de la SIM gratuita. La tarifa se puede contratar hasta le 31 de marzo de 2021 y está disponible para portabilidades y altas nuevas en la web de Suop.

Gracias a iniciativas como esta, Suop es un operador que no pasa desapercibido al ofrecer tarifas de fibra desde 22,50 euros al mes durante un año, de fibra y móvil desde 25,99 euros al mes un año, tarifas móviles desde 3,89 euros al mes según la promoción analizada y tarifas de prepago por 0 euros al mes pagando a 7 céntimos el minuto y 3,5 céntimos el mega.

Suop, el operador de fibra y móvil gestionado por sus usuarios, nos anuncia cambios en sus tarifas convergentes que a partir de ahora ofrecerán más gigas en las líneas móviles sin aumento de precio, incluidas las líneas adicionales de las tarifas asociadas a fibra.

Utiliza el código suopxcobertura que ofrece Suop en exclusiva a los lectores de nuestro portal y llévate 1 giga adicional en tu línea el primer mes.

Los suopers, como se denominan los usuarios de Suop, tienen a su disposición dos opciones de fibra simétrica con 100 Mb y 500 Mb de velocidad. Ambas pueden contratarse sin móvil o combinadas con varias opciones de datos y llamadas ilimitadas en el móvil. En cualquier caso, todas las tarifas tienen un descuento del 25% durante los primeros 12 meses:

Las tarifas ya están disponibles para su contratación en la web y los clientes actuales verán actualizados sus planes de fibra a partir del día 1 de marzo con los gigas adicionales en el móvil. Las tarifas de fibra y móvil mencionadas, incluyen la posibilidad de añadir líneas adicionales con varias alternativas de datos y hasta el 50% de descuento de forma permanente:

• 8 gigas con llamadas ilimitadas por 8’89 6’50 €/mes
• 20 gigas con llamadas ilimitadas por 13’89 7’50 €/mes
• 30 gigas con llamadas ilimitadas por 19’89 9’99 €/mes

Recordamos que Suop utiliza cobertura de Orange y sus clientes pueden conseguir puntos participando en la comunidad o invitando a otros clientes a Suop, para canejar despeués por saldo gratis, descuento en facturas, dinero en Paypal o donarlo a una ONG.

Suop ha compartido una nueva publicación en su blog en referencia a una posible caída de la red esta Nochevieja. El operador indica básicamente que tras la llegada de los datos móviles y el 4G, la red está lo suficientemente preparada para soportar esos picos de tráfico.

Suop nos recuerda que es más posible que una aplicación tipo WhatsApp pueda caerse y dejar de funcionar, como ha pasado en otras ocasiones.

Antiguamente se cursaban llamadas y mensajes que si utilizaban recursos compartidos de la red, por lo que esta se saturaba (no se caía) y quedaba indisponible durante algunas horas. Los datos móviles viajan en paquetes que se trocean por la red, por lo que es difícil que la red se sature.

Los operadores preparan sus redes para el pico de Nochevieja.

Y aunque como indica Suop, es cierto que es complicado que una red se sature, la capacidad de la red, nodos y antenas es limitada y un uso masivo de los clientes en un determinado momento podría saturarla en zonas concretas. En días laborales, Nochebuena o Navidad el uso del teléfono móvil se reparte de forma más uniforme a lo largo del día pero esto no sucede en Nochevieja, antes y tras las campanadas.

La saturación de red existe y es algo que ocurre por ejemplo en zonas costeras en verano, cuando los operadores despliegan antenas móviles de refuerzo para mejorar la red.

Es cierto también que los operadores suelen comparar el tráfico de Nochevieja con el mismo día del año anterior, que suele ser inferior a un día laboral donde existes millones de usuarios trabajando y comercios prestando servicio que generan más tráfico que cualquier día festivo… pero de nuevo más constante.

Los servicios de atención al cliente, punto crítico en estas fechas.

Además existe un último factor que los operadores revisan en estas fechas tan especiales: su atención al cliente. Un día como hoy somos más propensos a utilizar el móvil y cualquier fallo que detectemos, aunque sea ajeno a la compañía como un error de WhatsApp, acaba en una llamada en los servicios de atención al cliente que en estas fechas están limitados.

El día de Nochevieja es frecuente que las llamadas a los servicios de soporte técnico aumenten por errores ajenos a la compañía, como pueden ser las apps.

Si todo transcurre con normalidad y un cliente tiene una incidencia real, no tendrá problema en ser atendido. Pero basta con que una determinada zona de España sufra algún problema puntual o ajeno a la compañía, para que los clientes llamen en masa a atención al cliente, saturando el servicio de atención con largas esperas que impidan atender a otros clientes y en algunos casos, a los clientes que realmente tienen una incidencia puntual que depende del operador.

Hoy se celebra el sorteo de la Lotería de Navidad y como no podía ser menos, desde Suop quieren compartir un décimo con todos los suopers. De esta forma si toca, les tocará a todos los clientes y usuarios del operador.

En caso de que toque un premio diferente al Gordo, el importe se donará a la ONG que elijan los propios usuarios de la comunidad.

Este año desde Suop indican que juegan el número 86788 y como años anteriores, si sale premiado con el Gordo de Navidad, se repartirá entre todos los suopers. Para ello el operador pasará el premio a puntos Suop (100 puntos son 1 euro) y se repartirá entre todos los suopers registrados. ¡En unas horas sabremos si El Gordo cae aquí!

En ocasiones nuestro terminal no acierta milimétricamente con nuestra ubicación o el radio de precisión se extiende un poco más de los 50-100 metros habituales. Esto puede ser un inconveniente por ejemplo, a la hora de pedir un taxi.

Según nos confirma Suop cada teléfono puede variar dependiendo de la capa de personalización que tenga el sistema, pero normalmente podemos mejorar nuestra ubicación de esta forma:

Android

• Ve a Ajustes y selecciona Seguridad y Ubicación 
• Entra en Privacidad y selecciona Ubicación
• No te olvides de encender el botón correspondiente a Ubicación
• Ve a opciones avanzadas y selecciona Búsqueda
• Activa las opciones correspondientes para mejorar tu ubicación
• Chequea la app de Google Maps, si tienes la brújula descalibrada te saldrá un mensaje que debes calibrarla-

iPhone (iOS)

Por raro que parezca, si enciendes la opción de WiFi en el menú de ajustes, se mejora la precisión de la ubicación ya que usa un registro de las redes WiFi cercanas para poder darte una precisión mucho más exacta de dónde estás. 

Por lo general no se puede desactivar completamente el WiFi desde iOS 11 o superior en el centro de control a no ser que vayas a la correspondiente función en Ajustes. Apple asegura que tener esta función activada no debería gastar mucha más batería si tienes un iPhone 5 o superior