Aunque parezca mentira, la plataforma de Amazon todavía no está preparada para ofrecer productos de los diversos operadores del mercado de forma directa. En algún caso concreto como sucedió el pasado mes de abril, Amazon si que ha llegado a promocionar paquetes de fibra y móvil de Virgin Telco, por ejemplo, pero siempre remitiendo a la página del propio operador en el proceso de contratación.

Mientras todo esto evoluciona (no dudamos que en el futuro Amazon ofrezca diversas ofertas telco, eléctricas, de seguros o bancarias) la apuesta de Amazon si está funcionando con el segmento de prepago, que a priori, es más sencillo de comercializar ya que el cliente tendrá que activar la tarjeta con su operador una vez recibida.

Amazon llegará a ofrecer en algún momento servicios de los propios operadores móviles, comparando diversas ofertas e integrando las plataformas de venta en su propia tienda online.

Tanto es así que a día de hoy podemos ver como en Amazon es posible conseguir diversas ofertas de prepago con Vodafone, Simyo, Tuenti, Orange, Yoigo, Lycamobile, Lebara, Llamaya o Lobster. Incluso Oniti se ha sumado a la venta a través de Amazon ofreciendo todas sus tarifas de prepago, ocho en total, junto con la opción de conseguir una tarjeta SIM para duplicado.

Una vez recibida la tarjeta, cada operador tiene un sistema distinto de activación e identificación, que en algunos casos como sucede con la SIM de prepago de Vodafone, puede llegar incluso a activarse por Whatsapp sin necesidad de contactar con un agente. Recordamos una vez más, que nos fijemos en la reputación del vendedor que nos ofrece la tarjeta que vayamos a comprar y revisemos las opiniones, aunque también tenemos que ser conscientes de que las falsas opiniones (reviews) en Amazon son abundantes.

¡Bienvenido junio! Y con la llegada de un nuevo mes, en CuartaCobertura ya tenemos disponibles los primeros datos de portabilidad del mes de mayo. Recordamos que estos datos deben ser validados por la propia CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en agosto.

Más allá de las portabilidades que los clientes realizan cambiando de operador, los operadores pueden ganar o perder líneas con las propias altas y bajas directas que obtienen.

A continuación podemos visualizar en una tabla los datos de portabilidad móvil y fija por separado, mostrando los clientes ganados y perdidos en la mayor parte de operadores del mercado. Más abajo, detallamos a modo de resumen los movimientos que existen entre los operadores, que nos da una imagen de la situación del sector.

En portabilidad móvil el Grupo MásMóvil vuelve a liderar.

En portabilidad móvil, como viene siendo habitual, lideran la tabla MásMóvil (+41.616), Digi (+31.945), Lowi (+22.615), Euskaltel (+17.986) y Aire Networks (+6.657). En el lado opuesto encontramos a Movistar (-55.922), Vodafone (-39.252) y Orange (-17.753).

En móvil, los tres operadores premium vuelve a estar en la cola con pérdida de clientes mientras el Grupo MásMóvil vuelve liderar las ganancias con su conglomerado de operadores.

No olvidemos que MásMóvil incorpora dentro de esta ganancia diversas marcas del grupo, pero a su vez deja que otros operadores como Llamaya, Lebara o Lycamobile asuman las pérdidas. En el caso de Lowi se tiene en cuenta en sus datos a Finetwork. Euskaltel contabiliza Telecable y Virgin Telco. Y por último Aire Network incluye de forma adicional a su propia marca, diversos operadores que usan su servicio mayorista.

_{* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel}

En portabilidad fija, MásMóvil lidera y Movistar cierra en negativo.

En portabilidad fija de nuevo MásMóvil vuelve a liderar en ganancias (+19.972), seguido de Orange (+19.026) que sigue un mes más muy estable en el mercado fijo y Digi (+7.346) que una vez más se posiciona como uno de los líderes del mercado y eso que su fibra esta disponible en poblaciones limitadas de todas las provincias nacionales.

El gran perjudicado en la portabilidad fija de mayo ha sido Euskaltel, que pasa de liderar esta tabla junto con Virgin Telco a estar con números negativos respecto a meses anteriores.

En el lado opuesto tenemos a Movistar (-51.236), Jazztel (-5.495), Euskaltel (-3.588) y Vodafone (-3.537), este último reduciendo un mes más la pérdida de clientes fijo, aunque dentro de ese recuento se incluye la parte de Vodafone Enabler (Lowi y Finetwork) que aporta continuamente números positivos sobre la marca principal.

_{* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.}

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Siempre lo decimos, pero es cierto. Podríamos dedicar varias entradas al análisis de estos datos, pero una vez más volvemos a resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores del mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

¿Quieres saber algún dato adicional? Puedes mandarnos un mail a contacto@cuartacobertura.es o bien escribir un comentario en esta entrada y te responderemos lo antes posible. De forma resumida, estos han sido los principales cambios de operador en mayo. Síguenos en Instagram, Twitter o Facebook y no te pierdas nuestras noticias.

Lebara acaba de lanzar al mercado un nuevo concepto de tarifa que permite al cliente de prepago ahorrar a cambio de realizar una recarga de mayor duración. Para entender en que consisten las nuevas tarifas, primero tenemos que saber cuales son las tarifas actuales que Lebara muestra y mantendrá en catálogo:

• Todo Incluido 10: ofrece 8 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 28 días, por 10 euros.
• Todo Incluido 15: ofrece 15 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 28 días, por 15 euros.
• Todo Incluido 25: ofrece 25 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 28 días, por 20 euros.
• Todo Incluido 30: ofrece 40 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 28 días, por 30 euros.

La nueva apuesta de Lebara pasa por ofrecer una promoción de tres meses, que por ahora no tiene marcada una fecha de finalización, y que nos ofrece un ahorro importante si realizamos una recarga inicial equivalente a tres meses de consumo según detallamos:

• Todo Incluido 15 x3: ofrece 15 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 84 días, por 35 euros, lo que supone un ahorro de 10 euros.
• Todo Incluido 25 x3: ofrece 25 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 84 días, por 50 euros, lo que supone un ahorro de 10 euros.
• Todo Incluido 30 x3: ofrece 40 gigas con 5000 minutos a España y 500 minutos a 62 destinos internacionales, durante 84 días, por 70 euros, lo que supone un ahorro de 20 euros.

La promoción se renueva de forma automática durante tres ciclos de 28 días, lo que significa que si el cliente consume el bono dentro de esos 28 días no se renovará hasta que llegue la fecha correspondiente. En cualquier caso si el cliente necesita más gigas, siempre podrá contratar gigas adicionales para seguir navegando. Durante la vigencia de los tres meses, la asistencia jurídica de Legálitas solo estará incluida un mes.

¡Ya estamos en mayo! Y eso significa que una vez más, en CuartaCobertura hemos podido acceder a los primeros datos de portabilidad del mes de abril. Recordamos que los datos deben ser validados por la CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en el mes de julio.

Las agregaciones que los grupos telco hacen con sus marcas, provoca que a veces sea difícil entender el dato. Nosotros intentamos simplificarlo sin olvidarnos de los pequeños operadores.

A continuación podemos visualizar en una tabla los datos de portabilidad móvil y fija por separado, mostrando los clientes ganados y perdidos en la mayor parte de operadores del mercado. Más abajo, detallamos a modo de resumen los movimientos que existen entre los operadores, que nos da una imagen de la situación del sector.

En portabilidad móvil lideran Lowi, MásMóvil y Digi.

En portabilidad móvil, lideran la tabla de ganancias de clientes los operadores Lowi (+37.693), el Grupo MásMóvil (+34.219), Digi (+28.520), Euskaltel (+18.170) y Aire Networks (+7.957). En el lado opuesto encontramos a Orange (-19.009), Vodafone (-40.069) y Movistar (-60.881).

En móvil, los tres operadores premium vuelve a estar en la cola con pérdida de clientes mientras Lowi vuelve a ser el ganador (una vez más) en portabilidad móvil, apoyado por Vodafone Enabler.

No olvidemos que MásMóvil incorpora dentro de esta ganancia diversas marcas del grupo, pero a su vez deja que otros operadores como Llamaya, Lebara o Lycamobile asuman las pérdidas. En el caso de Lowi se tiene en cuenta la marca blanca Finetwork. Y Aire Network incluye diversos operadores que usan su servicio mayorista.

_{* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel}

En portabilidad fija, MásMóvil lidera y Movistar cierra en negativo.

En portabilidad fija de nuevo MásMóvil vuelve a liderar en ganancias (+21.227), seguido de Orange (+14.278) que sigue manteniéndose estable en el mercado fijo y Digi (+6768) que supera en ganancias netas al Grupo Euskaltel tras anunciar que ya dispone de cobertura de fibra en todo el territorio nacional, con limitaciones.

Digi consigue la tercera posición en ganancias de banda ancha fija y en mayo este resultado debería incrementarse si tenemos en cuenta la campaña publicitaria nacional que está realizando.

En el lado opuesto tenemos a Jazztel (-5.784), Vodafone (-7.017) y Movistar (-45.105), este último con unas pérdidas totales mucho mayores que sus competidores debido a la menor demanda que tienen sus marcas blancas en el mercado. Debajo de la tabla podemos ver las principales unificaciones de los operadores.

_{* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.}

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Siempre lo decimos, pero es cierto. Podríamos dedicar varias entradas al análisis de estos datos, pero una vez más volvemos a resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores del mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Para muchos la cadena de tiendas MovilGalicia es desconocida ya que su presencia se centra en esta comunidad. Sin embargo, esta cadena que nace en 2011 y crece en una modalidad de franquicia, es reconocida en Galicia ofreciendo servicio multioperador además de terminales, accesorios o reparación de móviles.

‘Para nuestros franquiciados es un modelo de negocio de tienda de telefonía enfocado al largo plazo, es decir, buscando la rentabilidad para ellos en el corto plazo‘ indica David Freire, uno de los fundadores junto con Alberto Beiró. En la actualidad la cadena tiene presencia en Vigo, Boiro, Redondela, Ribeira, Vilagarcía de Arousa, Cangas, Nigrán, Santiago de Compostela, Porriño, Noia, Marín y Bertamiráns.

El consumo de telefonía se ha extendido exponencialmente y las tiendas monomarca no llegan a atender correctamente al consumidor, indican la compañía.

Destacamos la imagen de marca que MovilGalicia muestra a los clientes, solo tenemos que echar un vistazo a sus redes sociales para darnos cuenta. También las condiciones de los productos ofrecidos, ya que al ser una franquicia que compra por volumen, los precios finales resultan atractivos junto con la amplía gama de acuerdos con operadores, fabricantes y compañías energéticas que ofrecen en sus tiendas:

‘Tenemos el foco puesto en la rentabilidad del negocio para el franquiciado.  Venimos de trabajar en poblaciones medianas y pequeñas, sabemos lo importante que es el no exprimir desde la central al franquiciado con royalties no proporcionales y sobre todo, que a cambio hay que darle un soporte personalizado, para que consolide su negocio lo antes posible. Ni ellos ni nosotros nos podemos permitir errores en este proceso. No escatimamos esfuerzos en el apoyo de la selección del local, personal, y formación inicial‘ indica Alberto a través de FranquiciasHoy.

MovilGalicia cobra un royalty de marca de 200 euros más IVA y de publicidad de 100 euros más IVA, durante toda la vida del franquiciado.

La inversión en uno de estos negocios puede rondar los 32.800 euros, incluyendo el canon de 9.900 euros, el stock inicial de 15.000 euros y el pack de apertura de 7.900 euros. Desde MovilGalicia concluyen, que existen multitud de ubicaciones disponibles con mucho potencial y sin apenas competencia.

En busca de poblaciones pequeñas y medianas.

De cara a la apertura, el concepto de MovilGalicia parte de la mínima inversión posible con el máximo conocimiento del franquiciado en ventas y orientación al cliente. ‘Quién no conoce a su cliente no tiene cliente‘, remarcan desde la central. En cuanto a ubicación, MovilGalicia recomienda poblaciones con menos de 50.000 habitantes por varios factores, aunque en ciudades de mayor tamaño siempre conviene estudiarlo:

1. Bajo nivel de competencia. No siempre tienen presencia los operadores.
2. Un perfil de consumidor que exige la última tecnología y el mejor precio.
3. La existencia de un cliente fiel cuando se le da un servicio de calidad, basado en un asesoramiento independiente.
4. Son lugares donde el trabajo bien hecho es recompensado, la publicidad del boca a boca es lo más importante.

MovilGalicia incluye una visita virtual en todas sus tiendas a través de su propia página web, mostrando su nueva imagen que ya tienen disponible las tiendas de Nigrán y Santiago Plaza Roja. Una cadena de tiendas que quién sabe si algún día, se decida a dar el salto nacional.

¡Ya estamos en abril! Y eso significa que una vez más, en CuartaCobertura hemos podido acceder a los primeros datos de portabilidad del mes de marzo. Como siempre, recordamos que los datos deben ser validados por la CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en el mes de junio.

Las agregaciones que los grupos telco hacen con sus marcas, provoca que a veces sea difícil entender el dato. Nosotros intentamos simplificarlo sin olvidarnos de los pequeños operadores.

A continuación podemos visualizar en una tabla los datos de portabilidad móvil y fija por separado, mostrando los clientes ganados y perdidos en la mayor parte de operadores del mercado. Más abajo, detallamos a modo de resumen los movimientos que existen entre los operadores, que nos da una imagen de la situación del sector.

En portabilidad móvil lideran MásMóvil, Lowi, Digi y Euskaltel.

La portabilidad móvil la vuelve a liderar MásMóvil (+56.850), Lowi (+48.982), Digi (+29.169) y Euskaltel (+23.085). No olvidemos que MásMóvil incorpora dentro de esta ganancia diversas marcas del grupo, pero a su vez deja que otros operadores como Llamaya, Lebara o Lycamobile asuman las pérdidas. En el caso de Lowi se tiene en cuenta la marca blanca Finetwork y Euskaltel también contabiliza Telecable y Virgin Telco.

En móvil, los tres operadores premium vuelve a estar en la cola con pérdida de clientes mientras MásMóvil, Lowi y Digi vuelven a liderar en ganancias.

En la parte más baja de la tabla encontramos a Orange (-28.561), Vodafone (-44.818) y Movistar (-70.701). Una vez más vemos como las marcas premium pierden valor en un mercado que cuyos clientes suelen cambiar al bajo coste.

* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel

En portabilidad fija, MásMóvil lidera y Movistar cierra en negativo.

En portabilidad fija de nuevo MásMóvil vuelve a liderar en ganancias (+24.006), seguido de Orange (+16.907) que sigue recuperándose, con Vodafone (+5.929) como sorpresa en tercera posición después de meses de pérdidas y con Digi repitiendo en las posiciones más altas de la tabla (+5.745).

Sorpresa de Vodafone que logra obtener ganancia positiva de clientes fijos en marzo, tras meses de pérdidas, mientras que Orange se mantiene estable un mes más, ganando clientes.

En el lado opuesto tenemos a Neo, un operador del Grupo MásMóvil que asume todas las pérdidas (-2669), seguido de Jazztel (-7.839) y cerrando la tabla Movistar (-56.964).

* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Podríamos dedicar varias entradas al análisis de estos datos, pero una vez más volvemos a resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores de nuestro mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, conocida como SETID, ha elaborado su informe trimestral correspondiente a los meses de julio, agosto y septiembre de 2020, que mide en siete puntos diferenciados la calidad que los operadores ofrecen a los ciudadanos en referencia a los servicios contratados.

Dicho informe analiza diversos parámetros generales y compara de forma obligatoria a todos los operadores que superan los 20 millones de euros anuales por prestación de servicio: Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil, Jazztel, Pepephone, R Galicia, Telecable y Yoigo. En la parte móvil, incluye también a Lebara y Lycamobile.

1. Tiempo de suministro de los operadores a la red fija.

Es el tiempo que transcurre desde que el operador recibe una solicitud de contratación hasta que el servicio se encuentra activado y disponible para su uso, siendo Pepephone el operador con mayor calidad en este punto y R Galicia el que peor calidad de suministro ofrece:

2. Porcentaje de avería por línea de acceso fijo.

Es la relación entre los avisos válidos de avería comunicados por los clientes residenciales y el número medio de líneas en servicio. Su medición se realiza contabilizando todos los avisos válidos de avería recibidos durante el trimestre y el resultado se expresa en porcentaje. Se diferencia entre averías de telefonía fija y de internet:

Averías Servicio Telefónico Fijo

Averías servicio de internet

3. Tiempo de reparación de averías de estos operadores.

Es el tiempo transcurrido desde el instante en el que se ha notificado por el cliente un aviso de avería hasta el momento en que el elemento del servicio, o servicios, se ha restablecido. Contempla dos mediciones:

• Tiempo máximo para la resolución del 95% de las averías.
• Porcentaje de averías reparadas en el plazo objetivo establecido por el operador, con indicación de dicho plazo.

Tiempo máximo para el 95% de menor duración y reparadas en objetivo, en fijo.

Tiempo máximo para el 95% de menor duración y reparadas en objetivo, en internet.

4. Frecuencia de reclamación de los clientes.

Este valor define la relación entre el total de reclamaciones relativas al servicio telefónica o al servicio de internet y el número medio de clientes activos en el trimestre. Las mediciones se dividen en fijo y móvil.

Servicio Fijo.

Servicio Móvil.

5. Tiempo resolución reclamaciones clientes.

Se define como el tiempo transcurrido entre la presentación por parte de un cliente residencial de una reclamación relativa al servicio telefónico o de internet y la resolución por el operador. Esta medición también se realiza sobre servicio móvil:

Servicio Fijo

Servicio Móvil.

6. Reclamaciones sobre corrección de facturas.

El penúltimo punto, se define como la relación entre las facturas que han sido objeto de reclamación, realizadas por los clientes residenciales, relativas al servicio telefónico o al servicio de acceso a Internet y el número total de facturas emitidas a estos clientes. Igualmente este valor mide el servicio fijo y móvil.

Servicio Fijo.

Servicio Móvil.

7. Reclamaciones sobre servicios de prepago.

Por último, el análisis revisa la la relación entre las reclamaciones realizadas por los clientes sobre el saldo de las tarjetas prepago y el número medio de cuentas prepago activas. Su medida se realiza contabilizando el número de tarjetas prepago sobre las que se ha realizado alguna reclamación, durante el trimestre, relativa a su saldo y se expresa en porcentaje.

Vodafone es el operador que mayor impacto generó en redes sociales en 2020, acumulando el 46,57% de las interacciones y viralidad del sector, según el estudio realizado por Epsilon Analytics. El top 10 de marcas analizadas corresponden a Vodafone, Movistar, Yoigo, Orange, Lowi, Parlem, MásMóvil, Digi, República Móvil y Simyo.

El ranking lo completan por este orden, Jazztel, Amena, Pepephone, Telecable, PTV Telecom, Knet, Lebara, Llamaya, Ion Mobile y Jetnet. Por redes sociales, Instagram engloba el 55,4% de las interacciones, seguido de Twitter con el 25,7% y de Facebook con el 18,2%.

El estudio que nos facilita Epsilon, ha seleccionado a 29 compañías de telecomunicaciones con un total de 185 perfiles corporativos, analizándolos con la herramienta de perfiles sociales Acarus Analytics y muestra los siguientes datos:

• El sector de las telecomunicaciones ha realizado 3.068.303 interacciones contabilizando likes, comentarios, menciones y publicaciones compartidas.
• De estas interacciones, se han producido una viralidad total de 151.755 acciones, entendiendo como viralidad las acciones guardadas en instagram, compartidas en Facebook y retuiteadas en Twitter. Un -32% respecto a 2019.
• La actividad total ha sido de 222.705 acciones, entendiendo como actividad los post de instagram, facebook y twitter. Un +51% respecto a 2019.

El informe realizado por Epsilon también recoge también una serie de consejos que pueden aplicar de inmediato los equipos de Social Media y Marketing de las marcas de Telecomunicaciones para mejorar su presencia en redes:

• Mantener un tono de comunicación cercano a la audiencia.
• Publicar contenidos que sigan una misma dinámica de creación y formato.
• Potenciar el sorteo de productos.
• Potenciar los cobrandings con marcas afines.
• Utilizar el humor sobre temas de actualidad relacionados con el uso de tecnología.

Un análisis de redes sociales que se puede ver en tiempo real.

Las herramientas de Epsilon Technologies también muestran distintos informes en tiempo real, basados en la inteligencia de datos de las herramientas utilizadas y que desde nuestro punto de vista, son las más completas del meracado a la hora de analizar métricas, tendencias, alertas e informes en tiempo real.

Aquí comprobamos por ejemplo como en la actualidad Lowi, Vodafone y Telefónica son las marcas que más viralidad están teniendo, destacando muy de cerca también PTV Telecom sin apenas realizar interacciones. La estrategia ideal es aquella que consigue más viralidad positiva con menos interacciones:

Si nos centramos en las interacciones por redes sociales, comprobamos como en general Lowi, Vodafone y Movistar son los operadores que más interactúan con sus seguidores en Instagram, Facebook y Twitter. También vemos la tendencia que tiene cada operador o marca tecnológica en función de la red social que estemos analizando:

Ya estamos en marzo y con ello tenemos los primeros datos de portabilidad fija y móvil del mes de febrero. Como siempre, recordamos que los datos deben ser validados por la CNMC y los diversos operadores en las próximas semanas, hasta su publicación oficial en el mes de mayo.

Las agregaciones que los grupos telco hacen con sus marcas, provoca que a veces sea difícil entender el dato. Nosotros intentamos simplificarlo sin olvidarnos de los pequeños operadores.

Los resultados de febrero muestran, una vez más, una tendencia que deja al segmento de bajo coste como líder en beneficio de clientes (MásMóvil, Digi, Lowi…) y a las tres grandes marcas liderando las pérdidas de líneas tanto en fijo como en móvil, aunque la progresiva mejora de Orange en fijo la veremos a continuación.

En portabilidad móvil, el conglomerado de MásMóvil lidera.

En portabilidad móvil, tenemos una vez más a MásMóvil liderando la tabla con 53.554 líneas ganadas, seguido de Lowi que tiene 34.430 líneas ganadas y Digi con 24.532 líneas ganadas. La tabla la cierran Orange, Movistar y Vodafone con 28.157, 50.584 y 50836 líneas perdidas respectivamente.

_{* Los clientes de Jazztel, Simyo y Amena contabilizan con Orange.
** Los clientes de Embou y Yoigo contabilizan en MásMóvil.
*** Los clientes de Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Lowi.
**** Los clientes de O2 y Tuenti contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Telecable y Virgin Telco contabilizan en Euskaltel}

En portabilidad fija, Orange se recupera y salva sus datos.

En portabilidad fija MásMóvil lidera con 22.840 líneas ganadas, con la sorpresa de Orange que ocupa la segunda posición en la tabla con un beneficio de 22.110 líneas ganadas. La tabla la cierran Vodafone, Jazztel y Movistar con 4706, 7297 y 44977 líneas perdidss respectivamente.

_{* Los clientes de Simyo, Amena y República Móvil contabilizan con Orange.
** Los clientes de Llamaya, Yoigo, Lycamobile, Pepephone Hits, Lebara, Oceans contabilizan en MásMóvil.
***Los clientes de Lowi y Wewi Mobile (Finetwork) contabilizan en Vodafone.
**** Los clientes de O2 contabilizan en Movistar.
***** Los clientes de Virgin Telco contabilizan en Euskaltel.}

Resumen de movimientos entre los principales operadores.

Aunque podríamos dedicar varias entradas al análisis estos datos, no podemos olvidarnos de resumir la tendencia de los clientes a la hora de migrar de un operador a otro. Teniendo de nuevo en cuenta los seis grandes operadores de nuestro mercado, este sería el intercambio de clientes entre las diversas marcas:

Movimientos entre operadores (móvil)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

Movimientos entre operadores (fijo)

_{Nota: En versión móvil puedes desplazar esta tabla horizontalmente}

La cadena de tiendas Tecnyshop ha firmado un nuevo acuerdo con la operadora Virgin Telco, para ofrecer sus servicios en todas las tiendas que trabajan bajo esta modalidad de franquicia. Virgin Telco es el nuevo operador nacional, que vio la luz en mayo del año pasado de la mano del Grupo Euskaltel, y pretende llegar a convertirse en el quinto operador del mercado.

Ayudado por el reconocimiento de la marca Virgin a nivel mundial, el operador llegó bajo las siglas Telco a nuestro mercado con una oferta personalizada para cada cliente que pretende que el mismo solo contrate lo que necesita, alejandose de las unificaciones de productos innecesarias que acaban aumentanod la factura.

La cadena de franquicias Tecnyshop ha realizado varias mejoras en los últimos meses aumentando sus servicios y cartera de productos, tal y como puedes ver en su dossier.

Ricardo García, CEO de Tecnyshop, asegura que ‘cuidar a los clientes es primordial en nuestra cadena, por ello, contamos con todas las operadoras del mercado nacional, con el fin de abarcar el mayor abanico de operadoras posible y adaptar la oferta a las necesidades concretas‘.

En la actualidad Tenyshop distribuye Movistar, O2, Digi, Ion, Lowi, Finetwork, Orange, Amena, Jazztel, República Móvil, Simyo, Virgin Telco, MásMóvil, Pepephone, Llamaya, Mobilfree, Lycamobile y Lebara. A esto se añade la comercialización de tres operadores de empresas: Vodafone, MásMóvil y Orange.