Cada vez son más utilizadas por los clientes y estas pretenden solucionar cualquier problema, duda o consulta que se presente. Hablamos de las app móviles de los distintos operadores. Todas ellas enfocadas de forma similar: ver los gigas consumidos, las últimas facturas, contratar productos o ser atendido por un chatbot entre otra muchas funciones.

Los clientes cada vez acceden más a su área personal desde el móvil, por la facilidad que esto supone ya que es muchos caso tan solo necesitamos nuestra huella para identificarnos y poder realizar ciertas acciones o incluso contratar o dar de baja diversos productos relacionados con nuestro móvil, fibra o televisión.

¿Qué operador tiene la mejor app móvil? ¿Y la peor?

Las mejores apps según la valoración del cliente, la tiene Pepephone con un 4.7 sobre 5 puntos, seguidas de Lebara y Lowi con un 4.6, Amena con un 4.5 y Jazztel con un 4.4. Tuenti con un 4.3 también logra entrar en esta lista privilegiada.

Los cincos principales operadores tienen valoraciones de un 4.2 para Movistar y MásMóvil, 3.9 Vodafone, 3.8 Orange y 2.3 para Digi.

Por su parte las peores apps las tienen Llamaya con un 1.3 de media sobre 5 puntos, Telecable con un 1.9, Netllar con 2.2, Digi y R Cable con un 2.3 y Euskaltel con un 2.5.

¿Qué grupo de operadores tiene mejor valoración?

Por grupos de operadores, el Grupo Orange obtiene de media un 3.9, el Grupo Vodafone un 3.8, el Grupo Movistar y el Grupo MásMóvil un 3.7 y Grupo Euskaltel un 2.4 de media sobre 5. De esta forma Orange lidera gracias a la buena valoración promedio de Amena, Simyo y Jazztel. Por su parte el Grupo Euskaltel consigue la peor valoración tras el 1.9 de Telecable, el 2.3 de R, el 2.5 de Euskaltel y el 3.0 de Virgin.

En apps de televisión, con una valoración promedio inferior, Vodafone consigue un 3.9 mientras que Movistar TV y Orange TV un 2.8

A pesar de que las aplicaciones móviles de los principales operadores son más complejas, ya que ofrece más productos y servicios en el mercado y por tanto más funcionales integradas en la propia aplicación, destaca que Mi Movistar y MásMóvil logren un 4.2 de valoración sobre 5.

Estas son las valoraciones de los clientes a la app de su operador.

En las valoraciones existe un factor importante como es el número de opiniones. Solo Mi Movistar, Mi Vodafone y Tuenti superan las 100.000 opiniones mientras que Oléphone, Ahí+ TV, Netllar y My Joi no alcanzan las 100 opiniones. Esta sería la tabla comparativa de mayor a menor valoración, con los datos que muestra Google Play:

El grupo de telecomunicaciones Ahí+ acaba de ser adquirido por el Grupo MásMóvil, aunque por ahora desde el equipo de comunicación de Ahí+ se limitan a indicarnos que ‘prefieren no realizar ningún comentario sobre el tema‘, agradeciendo nuestro interés. Una noticia que llevaba tiempo comentándose en el sector a falta de cerrar un precio final de la compra en la negación, que se estima en unos 110-120 millones de euros.

Durante la negociación el Grupo MásMóvil ofrecía 100 millones por la compra, mientras que el Grupo Ahí+ indicaba que su compañía tenía un valor superior.

Con esta compra el Grupo MásMóvil adquiere un conjunto de grupos de operadores que trabajan en la mitad sur de España, centrando sus funciones en diversas comunidades autónomas o provincias como podemos ver también en la imagen:

• Ahí+ Schedia, Ahí+ Next, Ahí+ Blaveo y Ahí+ La Janda en Andalucía.
• Onlycable en Andalucía, Extremadura, Comunidad Valenciana y Murcia.
• Ahí+ Vinfortel, Ahí+ CLM y Alma Telecom en Castilla La Mancha.
• Ahí+ Wimax Online en Murcia y Andalucía.
• Ahí+ Europa y Ahí+ eConectia en Comunidad Valenciana.
• Ahí+ en el resto de España, con sede central en Madrid.

Grupo Ahí+, el operador de los operadores locales.

Hasta la fecha el Grupo Ahí+ ha sido una palaca que ayudaba a unificar operadores, siendo de esta forma el operador de operadores locales, ofreciendoles ayuda para seguir creciendo, infraestructura, servicios comunes, solvencia económica, sinergias y garantías de futuro. El compromiso de Ahí+ era incentivar el crecimiento de estas empresas locales, muchas de ellas en entornos rurales de baja competencia.

El Grupo Ahí+ trabajaba con operadores propios de fibra óptica rural ofreciendo servicio móvil gracias a un acuerdo con el Grupo MásMóvil.

Tras este trabajo, en la actualidad el Grupo Ahí+ lo forman más de una veintena de operadores locales que a su vez pueden formar diversos grupos de operadores. Por ejemplo la participada Onlycable cuenta con 10 operadores locales de fibra propia que prestan su servicio en diversas zonas de Andalucía, Murcia, Comunidad Valenciana y Extremadura.

En estas provincias el grupo Ahí+ también tiene presencia a través de otros operadores como Ahí+ La Janda (Cádiz) o las murcianas Ahí+ Wimax Online, Olacable y TV Alcantarilla. Gracias a este conglomerado de operadores que trabajan en distintas zonas geográficas, Ahí+ ofrece más de 400.000 servicios de telecomunicaciones entre televisión, internet y telefonía con más de 400 puntos de venta y 350 empleados.

Ahí+ ha decidido regalar 30 gigas extra a sus clientes como promoción de Navidad, que estarán incluidos en todas las líneas móviles excepto aquellos planes compartidos. La promoción que estará disponible durante todo el mes, hasta el próximo 31 de diciembre, beneficiará a nuevos y actuales clientes del operador.

Ahí+ ya regalaba el servicio Ahí+ Salud de forma definitiva y Ahí+ TV paquete Base hasta 2022, añadiendo ahora 30 gigas gratis como promoción de Navidad.

De esta forma el operador especializado en zonas rurales añade un beneficio adicional a sus tarifas durante el periodo navideño, lo que hace más atractiva su oferta en estas fechas donde el consumo de datos en el móvil se incrementa, especialmente este año debido a las restricciones familiares y de movilidad.

¿Está de moda ofrecer 25 ó 30 gigas como promoción de Navidad?

Como curiosidad, ofrecer 30 gigas por Navidad no es una moda y esto es debido a que operadores como Ahí+, Mobilfree, Oceans o Avanza trabajan utilizando la red móvil del Grupo MásMóvil, que ofrece esta promoción a todos los operadores con las mismas condiciones, generalmente a través del operador mayorista Cablemóvil.

Algo similar sucedería por ejemplo con la oferta de Finetwork, que ofrece 25 gigas gratis en Navidad, algo que ofrecerán también más de 400 operadores virtuales en el mercado que trabajan bajo su misma marca, Wewi Mobile. Estos operadores están presentes generalmente en zonas locales, teniendo un ámbito de actuación determinado, o dando servicio móvil a los antiguos ‘vídeos comunitarios‘.

Ahí+ ha ampliado su catálogo de tarifas móviles, que pueden combinarse también con tarifas de fibra. Entre las mejoras introducidas se encuentra el aumento de gigas, la bajada de precios y el lanzamiento de nuevos productos que responden a las necesidades de aquellos que más consumen desde sus móviles y a su vez de los que menos prestaciones necesitan.

En resumidas cuentas, Ahí+ lanza seis nuevas tarifas al mercado. Dos de ellas combinan datos con minutos de llamadas gratuitos, en concreto 100 Mb y 150 minutos por 4,90 euros al mes y 5 GB con 200 minutos por 8,90 euros al mes.

Ahí+ mejora ciertos planes de precios con más gigas: su tarifa de 4 GB pasa a 9 GB y la opción de 20 GB pasa a 23 GB.

Las cuatro tarifas restantes que mejoran el portfolio de Ahí+, incluyen llamadas ilimitadas y ofrecen 9, 23, 30 ó 50 GB de datos respectivamente. Como una imagen vale más que mil palabras, estas serían todas las tarifas que el operador muestra a partir de ahora:

Las tarifas móviles de Ahí+ no tienen permanencia e incorporan de forma gratuita el servicio de telemedicina a distancia Ahí+ Salud. Gracias a este servicio, los clientes pueden realizar consultas médicas de forma instantánea a través de videollamadas cualquier día de la semana sin tener que desplazarse a un centro médico y sin tener que pagar por ello.

Mejora en las tarifa móviles compartidas.

En la categoría de tarifas móviles compartidas Ahí+ lanza una nueva tarifa que permite compartir 80 GB hasta con 3 líneas y llamadas ilimitadas en cada una de ellas por solo 44,90 euros.

Además el operador mejora otras dos tarifas y ahora puede contratarse una tarifa móvil compartida con 40 GB y llamadas ilimitadas por 27,90 euros (en vez de con 30 GB como tenía antes ) o de 60 GB y llamadas ilimitadas por 34,90 euros (frente a los 37,90 euros que costaba antes con 50 GB). Todas estas tarifas se pueden combinar también con internet.

Tarifas convergentes con TV Base gratis.

Otra de las ventajas de Ahí+ es la opción de combinar fibra con líneas móviles de forma ventajosa, pudiendo contratar una oferta convergente desde 29,80 euros al mes, siempre con precios y tarifas sujetas a disponibilidad geográfica. Las contrataciones de fibra o Wimax con Ahí+ incluyen también el paquete Base de televisión sin coste hasta 2022.

La operadora de telecomunicaciones Ahí+ CLM firmó el pasado 8 de octubre un acuerdo con el Ayuntamiento de Puertollano para instalar una red de internet inalámbrico en el municipio que ofrecerá mayores posibilidades de conexión a los hogares y negocios de la localidad.

El proyecto comenzó a realizarse hace varios meses y la red estará funcionando a principios del mes de noviembre. La conectividad que va a realizar Ahí+ CLM permitirá conectar zonas de la localidad como el barrio de El Poblado, para que tengan acceso a internet de banda ancha.

Los ciudadanos, empresas y polígonos podrán disponer en Puertollano de una conexión de internet de hasta 100 Mb simétricos.

‘De esta forma, la totalidad de los ciudadanos de Puertollano tendrá internet de alta velocidad, lo que tendrá una positiva repercusión económica y social en nuestra comunidad‘, ha señalado la alcadesa de puertollano.

Por su parte, Ángel Catón, director de Ahí+ CLM y elegido recientemente nuevo presidente de AotelCLM, la Asociación de Operdores de Telecomunicaciones de Castilla La Mancha, ha querido agradecer la colaboración durante el proyecto: ‘como empresa castellano-manchega nos alegra especialmente poder llevar las mejores soluciones de conectividad a las zonas en las que no hay conexión o es deficitaria para contribuir al fin de la brecha digital‘.

El grupo de telecomunicaciones Ahí+ acaba de aprobar una inversión de más de 700.000 euros para seguir mejorando las soluciones de conectividad en la provincia de Jaén. Ahí+ tiene una una amplia presencia en esta provincia a través de su marca Ahí+ Blaveo, con despliegues de banda ancha en más de 80 municipios jienenses.

Ahora el grupo ha asignado un presupuesto global de más de 700.000 euros para unas actuaciones de despliegue de fibra óptica en los municipios de Navas de San Juan, Bedmar y Arquillos, que se prevé estén finalizadas a mediados del mes de noviembre. También se pretende fortalecer de aquí a comienzos de 2021 las troncales ubicadas en la provincia de Jaén para ofrecer mejoras en el servicio a sus clientes.

Y es que dentro del paquete de medidas que está implementado Ahí+ también se encuentra el fortalecimiento de estas redes troncales con el fin de mejorar la estabilidad de la red y asumir mejoras de velocidad como en Úbeda, donde Ahí+ podrá ofrecer a sus clientes de fibra óptica la máxima velocidad de internet existente: 1000 Mb.

Gracias a estos trabajos, se está llevando internet de alta velocidad a 4.629 hogares y negocios, lo que supone la práctica totalidad de los municipios de Navas de San Juan, Bedmar y Arquillos, con las consiguientes mejoras que este tipo de conexión por internet lleva implícitas: la fibra óptica permite navegar de forma ultrarrápida, conectarse desde varios dispositivos simultáneamente sin que la calidad de la conexión sufra ninguna modificación o jugar online sin retardo. 

Las empresas también se benefician al obtener un valor añadido en la venta online, la tramitación de pedidos, la búsqueda de información o aquellos que requieran movimientos de grandes ficheros.

Como puntualización, en Navas de San Juan han finalizado los trabajos necesarios para que sus vecinos puedan disfrutar de la fibra óptica en el municipio, en Arquillos terminarán la próxima semana y la red de Bedmar estará operativa en un mes.

La conectividad es una prioridad para el Grupo Ahí+.

‘Nos alegra seguir apoyando el desarrollo de los pueblos de Jaén. Nuestro objetivo es mejorar la conectividad en las zonas rurales y, por ejemplo, nuestro servicio de televisión Ahí+ TV está preparado para adaptarse al ancho de banda del que dispone cada usuario garantizando así que puedan ver más de 80 canales televisivos en cualquier punto geográfico‘, ha señalado José Carlos Oya, presidente del Grupo Ahí+.

A finales de septiembre Movistar anunció el lanzamiento de Movistar Salud, un servicio de telemedicina ofrecido tras un cuerdo con Teladoc Health y que desde este momento ya muestra condiciones y precio. El servicio permite disponer de atención primaria las 24 horas del día y los 7 días de la semana por 10,95 euros al mes en la opción familiar, que incluye dos adultos y todos los menores dependientes con una cuota de alta de 10 euros.

Si lo que buscamos es un paquete personal, podremos contratarlo por 6,95 euros al mes con una cuota de alta de 10 euros. En este caso incluye a una única persona y de forma promocional hasta el 30 de noviembre estos paquetes tendrán un descuento y solo pagaran 5,5 y 3,5 euros al mes respectivamente, con una cuota de alta bonificada para los clientes que permanezcan al menos tres meses.

El servicio ofrece a los clientes un control sobre su salud desde cualquier sitio con la opción de resolver dudas y consultas a través de múltiples especialidades en tiempo real.

El presidente de la compañía, Emilio Gayo, indico que este nuevo servicio forma parte de una estrategia de conectividad y tecnología de vanguardia en el hogar, las empresas y administraciones, ofreciendo un portfolio de productos variados y cada vez más demandados por los propios clientes. El nuevo servicio pretende ofrecer soluciones que podrá gestionar toda la familia de forma sencilla y desde cualquier dispositivo conectado a internet ya que ese podrá acceder a Movistar Salud a través de una web o una aplicación.

Ahí+ fue el primer operador en ofrecer servicio de telemedicina.

Recientemente anunciamos que Ahí+ era el operador que ofrecía la oferta más completa del mercado al incluir luz, gas y salud de forma adicional a los servicios de telecomunicaciones. El servicio Ahí+ Salud cumplió un año el pasado mes de junio y permite realizar videollamadas a través de una app que permite tener acceso directo con un especialista de medicina general, pediatría, psicología, nutrición o dietética como ejemplo. Este servicio es gratuito.

Desde Ahí+ destacaban en esa noticia que ‘el equipo de médicos, psicólogos y trabajadores sociales que atienden en Ahí+ Salud se encuentran en un espacio diáfano, lo que les permite interactuar con rapidez entre unos y otros. No es raro por ejemplo, llamadas en las que interactúan a la vez tres personas: el paciente, el médico y el psicólogo‘.

Durante el verano y hasta el 30 de Septiembre el operador Ahí+ decidió regalar su servicio de televisión de forma gratuita a todos los clientes que lo solicitasen. Una promoción que Ahí+ renueva de forma gratuita hasta el 1 de enero de 2022 y que ofrece el paquete Base cuyos canales mostramos más abajo.

‘Hemos tomado esta decisión convencidos de la necesidad de seguir apoyándonos entre todos en unos momentos especialmente inciertos por la crisis sanitaria. En Ahí+ siempre hemos querido estar cerca de nuestros clientes, es parte de nuestra esencia, y esta acción es nuestra forma de agradecerles su confianza y mostrarles nuestro apoyo‘, ha declarado José Carlos Oya, presidente del Grupo.

El cliente podrá disfrutar de forma adicional del servicio Ahí+ Salud que ofrece consultas médicas por videollamada las 24 horas al día, cualquier día de la semana.

Para disfrutar de este servicio gratuitamente los clientes de Ahí+ deberán registrarse en un formulario que les llegará en los próximos días a través de un SMS o email. Una vez completados los datos, recibirán un mensaje confirmando su registro y claves de acceso para comenzar a disfrutar de Ahí+ TV.

El servicio Ahí+ TV permite ver la programación de los últimos cinco días y puede visualizarse en varios dispositivos de forma simultánea. Además el servicio de televisión se adapta al ancho de banda existente en cada momento para garantizar que la programación llegue adecuadamente a las zonas rurales, llevando dicha conectividad también en estas áreas.

Promoción adicional al contratar un paquete convergente.

Por otra lado, Ahí+ está regalando el paquete Base junto al de Series en todas las nuevas contrataciones convergentes, sin coste adicional mientras mantengan la permanencia. De esta forma el cliente ahorrará 3 euros del paquete Base y 2 euros al mes del paquete Series que incluye adicionalmente los canales TNT y TCM.

Movistar Salud es el nuevo servicio que el operador ofrece junto con Teladoc Health centrando su funcionalidad en hacer consultas médicas a distancia y desde cualquier sitio las 24 horas del día. El servicio estará disponible para particulares, grandes empresas y pymes con una gran novedad: los clientes de otra compañía también podrán contratarlo.

El servicio ofrece a los clientes un control sobre su salud desde cualquier sitio con la opción de resolver dudas y consultas a través de múltiples especialidades en tiempo real.

El presidente de la compañía, Emilio Gayo, indico que este nuevo servicio forma parte de una estrategia de conectividad y tecnología de vanguardia en el hogar, las empresas y administraciones, ofreciendo un portfolio de productos variados y cada vez más demandados por los propios clientes.

‘Con este lanzamiento damos acceso para todos a medicina de calidad desde cualquier lugar, sin importar donde estés y siempre libre de contagios e infecciones‘, asegura Emilio Gayo que confirma que ‘la pandemia deja una nueva realidad social, con una demanda creciente de servicios sanitarios que complementen el esfuerzo ejemplar de la sanidad pública‘.

El nuevo servicio pretende ofrecer soluciones que podrá gestionar toda la familia de forma sencilla y desde cualquier dispositivo conectado a internet ya que ese podrá acceder a Movistar Salud a través de una web o una aplicación.

Ahí+ fue el primer operador en ofrecer servicio de telemedicina.

Recientemente anunciamos que Ahí+ era el operador que ofrecía la oferta más completa del mercado al incluir luz, gas y salud de forma adicional a los servicios de telecomunicaciones. El servicio Ahí+ Salud cumplió un año el pasado mes de junio y permite realizar videollamadas a través de una app que permite tener acceso directo con un especialista de medicina general, pediatría, psicología, nutrición o dietética como ejemplo.

Desde Ahí+ destacaban en esa noticia que ‘el equipo de médicos, psicólogos y trabajadores sociales que atienden en Ahí+ Salud se encuentran en un espacio diáfano, lo que les permite interactuar con rapidez entre unos y otros. No es raro por ejemplo, llamadas en las que interactúan a la vez tres personas: el paciente, el médico y el psicólogo‘.

El operador Ahí+ acaba de llegar a un acuerdo con la comercializadora de energía DRK Energy que ayudará a los clientes a simplificar su economía recibiendo más servicios esenciales a través de una única factura.

‘Estamos muy satisfechos de anunciar esta iniciativa que aporta un valor añadido a nuestros clientes, ya que podremos facilitarles más servicios clave a través de un único interlocutor y con una única factura‘, confirma José Carlos Oya, presidente del Grupo Ahí+. El operador ofrece de esta forma internet, televisión, salud, telefonía móvil, fija y ahora luz y gas ofreciendo la oferta más completa del mercado.

Ahí+ ultima el lanzamiento de una tarifa plana que incluirá servicios de telecomunicaciones, entretenimiento, salud y energía.

Con esta alianza Ahí+ da respuesta a las tendencias actuales de los clientes que demandan cada vez más integración en sus servicios bajo un mismo proveedor. El mercado pasa de esta forma de productos convergentes de telecomunicaciones a productos convergentes de distintos sectores bajo una misma factura.

Ahí+ y su completa oferta de servicios.

Desde hace más de un año Ahí+ Salud es un producto diferencial de este operador cuyo uso aumentó durante la pandemia. Este servicio ofrece telemedicina de forma gratuita para que los clientes puedan acceder a un médico de forma instantánea desde su teléfono a través de videollamada. ‘No podemos circunscribirnos solo a las telecomunicaciones en un mundo que tiende cada vez más a la convergencia‘ indican desde el operador.

Con este acuerdo DRK podrá ofrecer también a sus clientes servicios de telecomunicaciones a través de las redes e infraestructuras de Ahí+.

Ahora tras la nueva alianza con DRK, los clientes podrán disponer también de electricidad y gas. ‘Al ser comercializadores de electricidad y gas podemos ofrecer tarifas adaptadas a las necesidades reales de los clientes, lo que se refleja en un ahorro para ellos‘, indican desde DRK. La compañía cuenta con la certificación de la Comisión Nacional de Energía como proveedor de energía verde y de forma adicional, ofrecen servicios de eficiencia energética para hogar y empresas financiándolo a través de la propia factura del cliente.

Detalle de las tiendas Ahí+ con los clientes.

Por otra lado destacar que el operador está ofreciendo un kit de mascarilla a los clientes que se pasen por sus tiendas. ‘Nos gusta cuidar de nuestros clientes‘, indican desde el operador, recordando que son la única alternativa del mercado que ofrece un servicio de salud de forma gratuita. En la imagen de esta publicación podéis ver el kit preparado por la compañía, así como en la Story que el operador tiene publicado en sus redes sociales y que hemos compartido en las nuestras.