Movistar dejará de ofrecer servicio de ADSL para el año 2022.

Será el primer operador del mundo en hacerlo cerrando 653 centrales de cobre.

Joi Mobile retrasa su lanzamiento en España al mes de diciembre.

Las pruebas del operador están muy avanzadas y estará disponible en breve.

Movistar realizará 16 subidas de precio en enero y febrero de 2019.

Destaca la subida de la Fibra, el móvil, los SMS y el establecimiento de llamada.

Los operadores justifican las nuevas subidas de precio en 2019.

La reducción de precios provoca obtener menos beneficios (que no pérdidas).

Siete cambios destacados de los operadores móviles en 2019.

Analizamos los cambios más importantes del sector y que te afectan.

Vodafone vuelve a ser elegida la mejor red del mercado.

Orange obtiene la segunda posición, seguido de Movistar y Yoigo.

Mostrando entradas con la etiqueta Yoigo. Mostrar todas las entradas
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2 de diciembre de 2018

Yoigo ya integra sus servicios dentro del asistente virtual Alexa de Amazon.

Yoigo incorpora Alexa

De esta forma se convierte en el primer operador que integra sus servicios con Alexa a la espera de ir mejorando el servicio con futuras actualizaciones.

Yoigo se ha convertido en el primer operador que permitirá interactuar a sus clientes con Alexa, el servicio de voz de Amazon. Para llegar a este punto el Grupo MásMóvil y Amazon han trabajado durante varios meses en un servicio pionero en nuestro país, que permite vincular la cuenta 'Mi Yoigo' del propio cliente para interactuar a través de diversas consultas.

Así los clientes podrán consultar su tarifa contratada, lo servicios que ofrece Yoigo, las ofertas, la facturación e incluso localizar el móvil dentro de casa. Por su parte los no clientes podrán consultar la cobertura y acceder a la tienda online mediante sencillas conversaciones. Desde Yoigo confirman que el catálogo de conversaciones irá incrementándose con nuevos casos de uso en función de las conversaciones mantenidas por los clientes y las diversas actualizaciones enviadas por Amazon.

30 de noviembre de 2018

Yoicard, la tarjeta de crédito que Yoigo ofrecerá a sus clientes en acuerdo con BNP Paribas.

Yoicard tarjeta crédito Yoigo

Los clientes podrán conseguir esta tarjeta al financiar un terminal a plazos, cuyas cuotas podrán eliminar si gastan más de 200 euros al mes con Yoicard.

BNP Paribas y Yoigo han lanzado la tarjeta de crédito Yoicard, que llega cargada de incentivos y beneficios para sus futuros clientes. La nueva tarjeta no tiene comisiones y además permite aplazar las compras de forma sencilla. La alianza de BNP Paribas con el Grupo MásMóvil ya está dando los primeros frutos empezando con esta tarjeta de crédito que tiene beneficios para sus clientes.

La misma podrá obtenerse con la adquisición de un terminal comprado a Yoigo mediante pago a plazos durante 24 meses. Una vez aprobada los clientes podrán utilizarla de forma inmediata destacando su mantenimiento gratuito con opción de fraccionar las comprar con una comisión del 2% al 3% en función de los plazos. 

La tarjeta cuenta con chip NFC y con contactless para realizar pagos acercando la tarjeta al terminal y en su lanzamiento Yoigo devolverá la cuota mensual que corresponda del Smartphone si gastamos más de 200 euros ese mismo mes con la tarjeta, por lo que el terminal lo podríamos conseguir gratis si realmente realizamos muchas compras con tarjeta de crédito. Destacar que en España BNP Paribas trabaja bajo la marca Cetelem, que es la entidad que vendrá en las condiciones de la tarjeta.

Último día del Post Color Week de Yoigo con sorteo al instante de diversos premios.

último día post color week yoigo

La promoción es válida para clientes de cualquier operador y podremos saber al instante si hemos sido ganadores.

Hoy termina la promoción Post Color Week de Yoigo que lleva realizando desde este martes después de finalizar su promoción del Black Friday. En este caso los usuarios que accedan al blog de Yoigo podrán entrar en un sorteo al instante con tan sólo introducir sus datos, con premios tan llamativos como una PS4, un Xioami Mi Brand 3 o un pack de Yoigo.

De esta forma desde Yoigo indican que ofrecen un rasca y gana en versión 'techie'. Los ganadores serán contactados por mail en los próximos días y el resto, como gran mayoría, podrán acceder a la web de Yoigo para ver sus productos. Una forma sutil de invitarte a ser cliente Yoigo.

27 de noviembre de 2018

El Grupo MásMóvil pretende incluir Netflix y Amazon Prime en su servicio de televisión con Yoigo.

MásMóvil lanzará Netflix y Amazon Prime

Por ahora el servicio de televisión solo está disponible con Yoigo, pero no se descarta comercializarlo en el resto de operadores del Grupo MásMóvil.

El grupo MásMóvil prepara novedades en el servicio de televisión que ofrece con Yoigo desde principios de octubre. La plataforma es compatible actualmente con Sky y Rakuten y se esperan que a lo largo del próximo año también lo sea con Netflix y Amazon Prime. 

MásMóvil llevaba trabajando tiempo con Huawei para desarrollar una plataforma que permitiese contar con servicios avanzados similares a otras televisiones de pago, pero a precio reducido. De esta forma el servició salió finalmente con Yoigo, la marca que el Grupo MásMóvil quiere mantener como principal, basándose en un concepto que utiliza Android TV y que permite al operador ahorrarse las tasas que otros operadores pagan a RTVE y que supone el 0,9% de los ingresos. 

Agile TV ofrece por ahora los canales de la TDT en abierto, pero se está preparando para integrar todas las plataformas de forma rápida. El concepto de televisión de MásMóvil no incluirá contenidos propios ni deportes, el operador simplemente quiere ofrecer un servicio de televisión para fidelizar a sus clientes convergentes ofreciéndoles algo con menos opciones pero un precio más reducido.

Lo que MásMóvil no ha confirmado hasta la fecha es si este servicio se podrá contratar a futuro en el resto de marcas del grupo, fuera de Yoigo. Suponemos que en función del éxito del servicio con Yoigo y la demanda creada por el resto de clientes de grupo, se tomará una decisión u otra.

21 de noviembre de 2018

Pienso, luego actúo: la nueva campaña de Yoigo que invita a la participación social.

Pienso luego actuo Yoigo

A través de una plataforma distintas personas anónimas explican como un día decidieron crear proyectos para dar un giro a su vida.

Yoigo acaba de lanzar la acción pienso luego actúo, una campaña que se inicia con un vídeo "en el que se permite compartir historias memorables de personas extraordinarias que hacen cosas excepcionales para mejorar el mundo", indican desde Yoigo. De esta forma el operador permite participar y tener un papel activo en la causa de los protagonistas, ayudando a mejorar las cosas y reforzando el vínculo con la sociedad más emocional que habla directamente de las personas.

La iniciativa se extenderá a lo largo de los próximos meses y pretende resumir los valores y filosofía del proyecto a través de diversos vídeos multimedia como el que vemos a continuación:


De esta forma Yoigo nos proponer en primer lugar pensar ciertas cosas, para luego actuar según creamos que es necesario cambiar el rumbo a través de gente normal, sin podere especiales. Una campaña que se centra en un punto de encuentro para potenciar la acción social y acabar con el pesimismo que a veces nos rodea. Excelente iniciativa la realizada por Yoigo.

20 de noviembre de 2018

Black Friday 2018 en The Phone House: cuatro cuotas gratis de fibra Vodafone, Orange o Yoigo.

Analizamos el Black Friday 2018 en The Phone House

La promoción que solo dura tres días y permite recibir el reintegro de las cuatro primeras facturas en abril de 2019.

The Phone House ha decidido lanzar una de las promociones más llamativas este Black Friday al ofrecer 4 meses gratuitos en tarifas de fibra óptica. La promoción estará vigente del 19 al 21 de noviembre en productos de fibra contratados con Vodafone, Orange y Yoigo.

Para beneficiarse de la promoción, el alta debe quedar gestionado antes del 10 de diciembre y el cliente tendrá que pagar las cuatro primeras cuotas que serán reembolsadas posteriormente por The Phone House a través de la web Canje de Promociones. A través de esta web el cliente tendrá que subir las cuatro primeras facturas recibidas entre los días 1 y 30 de abril de 2019. 

Phone House regala cuatro cuotas gratis de fibra #MesInBlack

Una vez que The Phone House verifique que se cumplen los requisitos, la cadena de tiendas procederá a realizar el abono de las cuotas mensuales incluyendo el IVA mediante transferencia bancaria. La promoción devuelve el importe de la cuota fija de los productos de banda ancha fija sin terminal asociado, es decir, no incluye líneas móviles adicionales que aparezcan en factura.

19 de noviembre de 2018

Black Friday 2018 en Yoigo: ocho Smartphones gratis con la tarifa Sinfín 25 GB y Fibra 300 Mb en promoción.

Black Friday Yoigo, denominado Color Week

Yoigo prefiere llamar Color Week al Black Friday, pero nosotros solo vemos promociones recurrentes.

Yoigo también anuncia ofertas de cara al Black Friday 2018, que en su caso denomina Color Week en referencia a su semana de 'colores y ofertones'. La promoción durará del 19 al 26 de noviembre y ofrece descuentos en algunos Smartphone con su tarifa Sinfín 25 GB y en contrataciones de fibra.

En referencia a los Smartphone, el operador incluye hasta nueve terminales en oferta al contratar la tarifa Sinfín 25 GB: Honor 9 Lite, Huawei P Smart, Huawei Y 2017, Huawei P20, LG K11,  Samsung Galaxy J4 Plus, Samsung Galaxy A7, Xiaomi Redmi S2 y Xiaomi Redmi 6A.

Color Week Yoigo Smartphone

Estos terminales se pueden adquirir sin coste al contratar la tarifa Sinfín 25 GB, a excepción del Huawei P20 que tendrá un coste de 5 euros al mes durante 24 meses, hasta completar el pago total de 120 euros. El cliente tendrá permanencia de 24 meses en tarifa y obtendrá la tarifa Sinfín 25 GB por 25,60 euros durante 6 meses, pasando a costar después 32 euros al mes.

Por otro lado Yoigo está promocionando con motivo del Black Friday su fibra de 300 Mb a precio de 50 Mb durante 3 meses, de esta forma los clientes pagarán 59 euros tres meses para pagar 89 euros cuando acabe la promoción. Esta promoción es bastante recurrente en Yoigo.

Fibra Yoigo Black Friday 2018

¿A qué os recuerda la promoción de fibra del Black Friday de Yoigo? efectivamente las semejanzas con la promoción de fibra de MásMóvil son evidentes ya que ambos operadores pertenecen al mismo grupo y de esta forma ambos suelen promocionar 3 meses de fibra 300 Mbps a precio de 50 Mbps.

Siete cambios destacados que nos traerá el mercado de la telefonía móvil en 2019 y que te afectan.

¿Qué cambios nos traerá el mercado móvil en 2019?

Si quieres saber como evolucionará el mercado de la telefonía móvil en 2019, no dejes de prestar atención a los puntos que hemos analizado.

El año 2018 va pasando sus últimas páginas y ya vamos teniendo una imagen de las principales novedades que nos traerá 2019. Y es que el sector vaticina un nuevo año muy agitado y complicado en cuanto a ofertas y diversidad de operadores se refiere. Estos son los puntos más destacados:

  • 5G: una vez completada la primera subasta, los operadores centrarán su inversión en el desarrollo de esta nueva tecnología, que estará disponible en un principio de manera más industrial y no será hasta 2020 cuando llegará a utilizarse por todos los ciudadanos.
  • Subida de precios: una vez más el cambio de año nos traerá una nueva subida de precios en los servicios de telecomunicaciones, este año con carácter más urgente sabiendo que los tres grandes operadores pierden cliente y beneficios. Movistar ya tiene preparadas 13 nuevas subidas para el cambio de año, pero no serán las únicas ya que sus tarifas lo harán tiempo después. Y como sucedió años atrás le seguirá la competencia.
  • Entrada de las telecos en el sector bancario: la búsqueda de nuevos ingresos hará que los operadores creen sus propias entidades bancarias, que indirectamente promocionarán el hasta ahora fracasado pago con móvil. MásMóvil ya está desarrollando su propia entidad bancaria junto con BNP Paribas y Orange Bank llegará a España tras el éxito cosechado en Francia. De Movistar y Vodafone aún no sabemos nada, aunque si este último tiene previsto adquirir MásMóvil, entendemos que la prioridad de crear lo ya creado cambia.
  • En busca de un mundo más digital: pronto sabremos que Aura, Djingo o Tobi nos ayudarán en las gestiones con nuestros operadores. Estos asistentes virtuales se están desarollando y pretender estar presentes en nuestro día a día junto con Google Home o Amazon Echo.
  • Y también más sencillo: esta digitalización también se aplicará para cambiar la visión de los grandes operadores en busca de productos sencillos como sucede con Vodafone Bit, que pretende imitar el éxito de Lowi, Amena, O2, Pepephone y otros operadores virtuales del mercado. Es lo que demandan los clientes, productos sencillos y sin sorpresas.
  • Tendremos un quinto operador: Tras Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil tendremos un quinto operador en el mercado. Se trata de Virgin Mobile, que corresponde a la expansión de Euskaltel por toda España. 
  • Y una posible venta de MásMóvil: teniendo en cuenta que Orange considera excesivo cinco operadores, que las fusiones de Orange con Jazztel y de Vodafone con ONO ya están terminadas y que MásMóvil tiene a sus accionistas muy interesados en hacer caja, la entrada de un quinto operador en el mercado facilitaría la compra del Grupo MásMóvil en manos de Vodafone u Orange. Y el mejor posicionado por ahora es Vodafone.
Si 2018 ha sido el año del despliegue de los contenidos de televisión y de las grandes disputas de promociones causadas por la guerra del fútbol, que por primera vez ha diferenciado el camino que sigue cada operador en el mercado. El próximo año nos traerá el despliegue del 5G y la digitalización, uniendo el mercado de las telecomunicaciones con el bancario y adicionalmente, un crecimiento de competidores que permitirá la fusión entre ellos para acabar el año como lo empezamos: con cuatro operadores en el mercado, así podremos seguir siendo CuartaCobertura. 😄

>> También puedes leer: Seis cambios destacados que nos traerán los fabricantes móviles en 2019.

15 de noviembre de 2018

Virgin Mobile llegará a España en diciembre, tras varios intentos fallidos de entrar en nuestro mercado.

Te contamos la historia de Virgin Mobile en España

El operador espera conseguir 90.000 clientes en los próximos 4 años, expandiendo las cuentas de Euskaltel a nivel nacional.

Tal vez nuestro titular te parece algo lioso, pero tiene su explicación cuando leas esta noticia. El grupo Zegona se encuentra detrás de Virgin Mobile, el primer operador virtual del mundo que lleva varios intentos fallidos de entrada en nuestro país. Pero aún no es tarde, te lo contamos.

En 2016 Zegona controlaba la asturiana Telecable y su intento de comprar Yoigo fracasó ya que se adelantó MásMóvil. La negociación entre Zegona y TeliaSonera, dueña de Yoigo, estaba casi cerrada, pero todo cambio cuando MásMóvil se interpuso ganando esta batalla y comprando además Pepephone, la otra opción que Zegona manejaba para entrar en nuestro mercado.

Tras el fracaso de comprar Yoigo, Pedro Serrahima parecía ser la solución.

Tras esta doble pérdida, Zegona pensó nuevos planes para traer Virgin Mobile a nuestro mercado. Y pensó en Pedro Serrahima, que no quedó fidelizado en el proyecto de Pepephone dentro de MásMóvil. De esta forma el segundo plan era traer Virgin Mobile a España, pactar la red de fibra y móvil con Telefónica y poner al frente de la operación al ex-líder de Pepephone.

La idea era tan buena que incluso el propio Serrahima veía con buenos ojos el volver a desarrollar una compañía con los mismos ideales de Pepephone. De esta forma Zegona consiguió la aprobación del uso de su marca en España y cuando parecía que todo estaba cerrado, la operación no salió adelante. Pedro Serrahima aceptó el cargo de director general en Globalia, que ocupó durante un año antes de salir del grupo turístico para pasar a ser CEO de O2, otra marca británica como Virgin Mobile pero en este caso propiedad de la propia Telefónica con la que se había pactado la red.

Tras un nuevo fracaso de traer Virgin Mobile a España, la idea pasó a centrarse en Euskaltel.

De esta forma el plan de Zegona pasó a ser Euskaltel, puesto que ahora el Grupo Euskaltel lo formaba el operador gallego R y el asturiano Telecable donde Zegona ya tenía control. Sin embargo los planes de Zegona para traer Virgin Mobile a España han estado frustrados en varias ocasiones, ya que Euskaltel es una compañía muy burocratizada y controlada por la política vasca, que demostró además incanpacidad de crecer fuera de sus zonas de confort: Galicia, Asturias y País Vasco.

R, Telecable y Euskaltel
Y mientras MásMóvil crecía a ritmos agigantados adelantando a Euskaltel y convirtiéndose en el cuarto operador del mercado, el propio Grupo Euskaltel se convirtió en una marca sin ambición alejada de la batalla móvil que enmarcaba a España. Pero Zegona ya ha dado un golpe sobre la mesa obligando a Euskaltel a expandirse por otras comunidades, para mejorar unos resultados que en los últimos tres años han supuesto una pérdida de valor de 565 millones de euros en Euskaltel.

La solución parece que finalmente se cumplirá, Virgin Mobile llegará a España antes de acabar el año según los planes de la propia compañía, para expandirse por todo el territorio nacional. Esta marca está mucho mejor valorada a nivel nacional que Euskaltel, que mantendrá el nombre dentro del territorio vasco. Ahora Zegona duplicará el control en Euskaltel con una inversión de 206 millones de euros, para poder liderar el plan Euskaltel 2022 que prevé obtener 90.000 nuevos clientes de aquí a 2022. Algo que Zegona quiere hacer bajo la marca Virgin Mobile, sin condiciones.

Zegona duplicará el control sobre Euskaltel


De convertirse finalmente en una realidad, veremos en nuestro mercado a un nuevo competidor que aumentará más si cabe la competencia en el mercado. Algo que la compentecia no ve con buenos ojos, tanto es así que Orange ve excesivo que existan cinco grandes competidores en nuestro mercado. Pero la realidad puede ser otra: MásMóvil, con un accionariado lleno de grupos de capitales de riesgo e inversores privados, espera su venta desde hace tiempo. Y si existe un quinto competidor en nuestro mercado, es posible que Vodafone y Orange se apresuren en sacar la billetera.

Vodafone vuelve a ser elegida la mejor red del mercado, te mostramos los resultados de cada operador.

Vodafone vuelve a ser elegida la mejor red de España
Las mayores diferencias entre operadores se producen en los análisis de voz y no en datos.

Un año más, P3 Connect ha realizado un estudio de cobertura móvil en España dando de nuevo como ganador a Vodafone. Tras una serie de pruebas para medir la calidad del rendimiento de la red, Vodafone vuelve a ganar por cuarta vez consecutiva el P3 Connect Mobile Benchmark 2018. El informe analiza las redes de Vodafone, Movistar, Orange y Yoigo, empleando una serie de procesos en 19 ciudades españolas, 29 pueblos y 8400 kilómetros de carretera de conexión.

De esta forma Vodafone ha liderado el ranking de mejor red con una puntuación de 904 sobre 1.000 puntos, seguido de Orange con 867 puntos, Movistar con 832 puntos y Yoigo con 783 puntos. En el informe publicado por P3 vemos algunos datos relevantes:

  • Ciudades Voz: Vodafone (95p) obtiene los mejores datos en las ciudades. En este ámbito Orange (90p) consigue adelantar claramente a Movistar (76p), que ocupa el tercer lugar. Mientras que Yoigo (71p) mejora sus datos significativamente respecto a años anteriores.
  • Carreteras Voz: Vodafone (85p) y Orange (77p) mantienen los mejores resultados, pero Vodafone supera ligeramente a Orange. Movistar (70p) ocupa el tercer lugar y Yoigo (55p) el cuarto, siendo el punto más débil del operador.
  • Pueblos Voz: Orange (92p) ocupa la primera posición por delante de Vodafone (90p) y Yoigo (71p) vence en algunos lugares a Movistar (71p), ambos empatados.
  • Ciudades Datos: Vodafone (94p) gana ligeramente a Movistar (92p) y Orange (88p) está bastante igualado con Yoigo (87p).
  • Carreteras Datos: Vodafone (89p) lidera esta categoría seguido de Movistar (85p) mientras que Orange (80p) está muy igualado a Yoigo (78p).
  • Pueblos Datos: esta comparativa está más igualada, destacando Vodafone (91p) con empate de Orange (86p) y Movistar (86p), mientras que Yoigo (85p) mejora especialmente respecto a años anteriores.
Viendo estos datos, podemos decir que en voz Vodafone lidera en todas las zonas menos pequeñas poblaciones, mientras que Movistar ha descendido su calidad. Yoigo por su parte tiene mucha mejora en carreteras. Por su parte en datos las puntuaciones están más igualadas, incluso Yoigo en este aspecto logra conseguir buena valoración en carretera, aunque es donde más diferencias existen.

Las mayores diferencias están en voz informe P3 Connect

Desde P3 explican: "Nuestro enfoque único de evaluación confirma que los operadores españoles han trabajado duro para mejorar el rendimiento de sus redes y la experiencia final de sus usuarios. Nos complace ver tan significativos avances en comparación con los resultados de las ediciones anteriores y estamos convencidos de que nuestra exigentes mediciones han jugado un papel relevante en los esfuerzos tomados recientemente por los operadores en España". 

Tras los resultados de España, en los próximos meses P3 realizará los mismos estudios independientes en Alemania, Austria, Reino Unido, Suiza, Países Bajos y Suecia. Si queréis ver el documento con datos completos de los datos evaluados por P3 Connect, accede a este enlace.

27 de octubre de 2018

Yoigo reduce 20 euros su tarifa infinita asociada a fibra, con precio promocional los tres primeros meses.


Yoigo no le ha dado mucho 'bombo' pero es una buena promoción.

Yoigo fue el primer operador en lanzar una tarifa ilimitada de datos que hasta ahora ningún otro operador ha decidido imitar. La tarifa tenía un plazo de contratación determinado que se ha ido ampliando con el paso del tiempo y que parte de 99 euros incluyendo el servicio de fibra óptica. 

Ahora el operador ha decidido rebajar el precio de esta tarifa, que pasará a costar 59 euros durante los primeros 3 meses para costar después 79 euros para siempre en su modalidad de fibra 50 Mbps. La oferta de la que se hace eco en un primer momento ADSLZone lleva un tiempo en el mercado y estará disponible en estas condiciones en principio hasta mañana 28 de octubre. 

Si optamos por la opción de 300 Mbps la cuota será de 69 euros al mes los tres primeros meses y después 89 euros al mes para siempre. Finalmente con 1 Gbps pagaremos 89 euros al mes los tres primeros meses y después 109 euros al mes para siempre.

Todas las versiones tienen una reducción de precio definitiva de 20 euros respecto a la cuota anterior. Esperemos que Yoigo mantenga esta reducción de forma definitiva a partir de la semana que viene aunque elimine los tres primeros meses promocionales.

25 de octubre de 2018

Yoigo desarrolla un asistente de voz compatible con Google Home.

Yoigo lanza el asistente de voz de Google

El operador quiere ser pionero en el desarrollo de funciones por voz.

Hasta la fecha Yoigo regalaba el producto Google Home a sus clientes con algunas tarifas, sin embargo el operador quiere ir más allá y ha lanzado de forma pionera en España las primeras conversaciones por voz con el asistente de Google, que van a permitir a sus clientes interactuar con el operador mediante sencillas conversaciones utilizando la tecnología NLP (Natural Language Processing). Yoigo quiere que sus clientes puedan consultar ofertas, precios de terminales e incluso conocer la cobertura de fibra de Yoigo gracias a la geolocalización.

Además los clientes que vinculen su cuenta a Mi Yoigo podrán acceder a más funcionalidades, como por ejemplo consultar consumos, facturación o localizar el móvil. Esto será un proceso de mejora continua que irá desarrollando nuevas conversaciones para incrementar su uso. 

"Con este desarrollo hemos dado un primer paso para aprender cómo las tecnologías de reconocimiento del lenguaje y la inteligencia artificial pueden ayudar a nuestros clientes a gestionar sus servicios de manera más sencilla e intuitiva. Este es el futuro y nosotros queremos ser pioneros en este cambio", indica el director del Grupo MásMóvil, Alberto Galaso.

10 de octubre de 2018

Lowi, Amena, Simyo, Tuenti y O2 no están ganando la batalla al Grupo MásMóvil.

O2 no impacta en las cuentas de MásMóvil

El impacto de las segundas marcas no frena a MásMóvil.

Los grandes operadores móviles (Movistar, Orange y Vodafone) decidieron no bajar sus precios y lanzar alternativas de bajo coste para competir con el nuevo operador de red MásMóvil y sus precios. Hasta ahora estas segundas marcas (Lowi, Amena, Simyo, Tuenti y O2) están funcionando bien en cuanto a captación de clientes se refiere, pero no están cumpliendo la principal función con la que fueron creados o adquiridos: reducir cuota de mercado al Grupo MásMóvil.

Hasta la fecha el Grupo MásMóvil que engloba las marcas de MásMóvil, Yoigo, Llamaya y Pepephone no ha parado de crecer en clientes, beneficios y valor de sus acciones. Tras meses de incertidumbre desde el lanzamiento de O2 al mercado, MásMóvil sigue con su mismo crecimiento. No hay nada que pueda parar a este operador y esto marca un antes y un después en el mercado.

¿De dónde vienen los clientes de los operadores low cost?

Ésta es la gran pregunta, ya que si estas segundas marcas ganan clientes y el Grupo MásMóvil también lo hace significa que los clientes además de moverse entre operadores, proceden de aquellos que mayor pérdida tienen: Vodafone y Orange. A mayor variedad y competencia en el mercado, mayor alternativas tienen los clientes a la hora de elegir su nuevo operador. Sin embargo todavía son muchos los que cambian a MásMóvil que en ningún momento ha frenado sus altas.

En este caso podemos decir que los grandes operadores han creado segundas marcas para competir con MásMóvil y pueden estar provocando que sus propios clientes se cambien a estas marcas. Cumplen parte de la función si tenemos en cuenta que no se van a la competencia pero esto es algo que perjudica las cuentas de los grandes operadores en cuanto a beneficio por cliente se refiere, un cliente llega a pagar la mitad en uno de estos operadores de bajo coste.

O2 está preparando una campaña de relanzamiento en España.

Ya vimos en CuartaCobertura cómo O2, a pesar de los éxitos iniciales que conllevó paralizar el cambio de clientes a este operador durante unos días, está preparando una gran campaña para lanzar en los medios antes de finalizar el año. De esta forma Movistar quiere conseguir que su segunda marca sea más reconocida y una alternativa real a MásMóvil en la decisión de los clientes.

8 de octubre de 2018

Nadie se salva de las falsas ofertas de los operadores móviles y aquí está el ejemplo.

engaños en ofertas de telefonía móvil

Te mienten con la oferta y luego te quieren cobrar la cancelación.

Cuenta Ángel Matilla, miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Internautas, que recibió una llamada con una oferta de un operador de telefonía que resultaba bastante interesante. Hasta la fecha tenía contratado como autónomo una oferta de Movistar, sin embargo la nueva oferta era mejor en todos los sentidos y más económica: teléfono fijo con llamadas ilimitadas, teléfono móvil con llamadas ilimitadas a fijo y 100 minutos internaciones además de fibra 300 Mbps simétricos.

Una vez solicitado el cambio, Ángel recibe un mail del nuevo operador indicando que ya comenzó la activación del servicio ADSL y que en los próximos días un técnico de Telefónica visitaría el domicilio para realizar la instalación. La pregunta es, ¿ADSL? ¿No era fibra de 300 Mbps?.

Realmente el operador que le ofreció la oferta no puede ofrecerle conexión por fibra, sin embargo fue esto lo que le indicaron en la oferta de contratación. Para evitar la cancelación del alta, le ofrecen un descuento de unos 5 euros durante seis meses, algo que no es suficiente y Ángel decide cancelar la portabilidad. Es entonces cuando por sorpresa, el nuevo operador le indica que si cancela tendrá que hacer frente a los gastos de cancelación, 90 euros.

La historia posterior es más que conocida, el operador es capaz de hacerte dicho cobro en tu cuenta y si lo devuelves tardarás pocos días en estar en algún listado de recobro. La moraleja de esta historia es que un cliente inexperto posiblemente no se hubiera dado cuenta y habría seguido con el proceso de ADSL. Y si se da cuenta tendrá un cobro injusto por cancelar una oferta engañosa.

Como aclaración, Ángel indica que la nueva oferta se trataba del grupo MásMóvil que incluye con servicio de fibra a MásMóvil, Yoigo y Pepephone. Sin embargo no es una crítica contra este operador, sino contra un mercado que realiza ofertas que no puede ofrecer y encima no asumen su parte de error y amenazan al cliente con cargos inapropiados. ¿De verdad les importa el cliente y su satisfacción o realmente todo se basa en puro beneficio venga de donde venga?.

5 de octubre de 2018

Doble oferta online de Yoigo: Fibra 300 Mb a precio de 50 Mb y segunda línea dúo gratis para siempre.

Fibra 300 Mb a precio de 50 y segunda línea gratis.

Yoigo quiere promocionar sus tarifas Dúo.

Yoigo está ofreciendo esta semana una doble oferta a través de su página web. Los clientes pueden contratar 300 Mb a precio de 50 Mb durante tres meses, de esta forma pagarán 46 euros para después tener una cuota mensual de 56 euros. Yoigo recuerda que el mes de activación será el primero en el que aplicaría este descuento y si el cliente cambia de tarifa, perdería la oferta.

Además Yoigo anuncia que ofrecerá una línea dúo de forma gratuita para siempre, que incluye llamadas ilimitadas y comparte datos con la línea móvil principal. Si el cliente da de baja una parte de la tarifa fija o móvil perdería el descuento en esta línea extra pasando a pagar 14 euros al mes.

Ambas promociones estarán vigentes hasta fin de mes según las condiciones de las mismas, aunque Yoigo anuncia en la portada de su página web la oferta como semanal, para anticipar el aumento de altas en la misma. Adicionalmente los clientes pueden conseguir hasta tres líneas dúo adicionales por 9 euros al mes, lo que supone un descuento de 5 euros por línea dúo compartiendo datos.

Recordamos que al contratar el servicio de fibra el cliente tendrá una permanencia de 12 meses o en su lugar tendrá que pagar 150 euros máximo de penalización. También debe realizar la devolución de equipos en caso de baja para evitar la penalización de 100 euros. Por último si el cliente adquiere algún terminal móvil, la permanencia en línea puede aumentar a los 24 meses.

La oferta que ofrecía líneas adicionales con tarifa de datos propia, a mitad de precio terminó el pasado mes de septiembre. En su lugar ahora Yoigo quiere promocionar sus líneas dúo.

MásMóvil lanzará este mes un servicio de televisión de bajo coste con Yoigo, el precio será de 5 euros al mes.

MásMóvil lanza su servicio de televisión de bajo coste

MásMóvil cumple de esta forma la demanda de sus clientes.

El cuarto operador del mercado competirá este mismo mes con un servicio de televisión de bajo coste sin servicios propios basada en la TDT. El operador prevé lanzar el servicio a mediados de octubre para ofrecer los servicios demandados por los clientes, que no paran de crecer mes tras mes.

MásMóvil lleva trabajando más de un año con Huawei para desarrollar una plataforma que permita contar con servicios avanzados similares a otras televisiones de pago, pero con un precio reducido de 3 euros los primeros meses de forma promocional, para después dejarlo en 5 euros al mes. La nueva oferta de MásMóvil se podrá contratar en un principio a través de Yoigo, la marca que el Grupo MásMóvil quiere tener como principal, sin descartar que MásMóvil incorpore después esta opción en catálogo.

Huawei por su parte tiene un contrato de ingresos variables con Yoigo, dependiendo de la facturación del nuevo servicio Huawei se llevará una parte. En el desarrollo se han diseñado opciones como controlar la televisión en directo, volver al incio de un programa, grabarlo, crear recordatorios, marcar programas favoritos, crear un videoclub en la nube o compartir contenidos.

La plataforma será compatible con Sky y Rakuten y se está negociando la posibilidad de incorporar HBO, Netflix o Amazon Prime a un precio reducido. En cuanto a canales, contará con los habituales de la TDT disponibles a través de Sky y adicionalmente tendremos contenidos de películas y series, en algunos casos de pago pero con un coste siempre reducido, según indican desde Expansión.

2 de octubre de 2018

Yoigo amplía su promoción de televisión ofreciendo Sky gratis hasta el 31 de marzo.

Yoigo amplía la promoción de Sky gratis hasta el 31 de Marzo de 2019

Yoigo ofrecerá Sky gratis hasta el 31 de marzo de 2019.

Yoigo comenzó ofreciendo Sky gratis en julio en modo proyecto de compañía, pero posteriormente amplió la promoción hasta fin de año. Ahora el operador ha querido anunciar que los clientes podrán seguir viendo Sky gratis tres meses más, en concreto hasta el 31 de marzo de 2019. Si a posteriori la promoción no se renueva, los clientes pasarán a pagar 10 euros al mes a partir del 1 de abril.

Aunque el nivel de contenido no alcanza los millones invertidos por Netflix o HBO, la plataforma Sky pretende destacar con series como Gomorra, The Las Panthers o Save Me. Además incluye canales como AXN, AXN White, Fox, Fox Life, MTV, LaLiga 123 TV, TNT, Disney Junior, Disney XD, Nickelodeon, Calle 13, Canal Historia, Syfy, Comedy Central, TCM o National Geographic.

Igualmente Yoigo amplía la promoción de Agile TV en el mes de octubre, un sistema de Android TV que permite al cliente ver la televisión bajo demanda directamente en el televisor. Los clientes de Agile TV tendrán que pagar 3 euros al mes y podrán acceder igualmente a la promoción de Sky TV. Una vez finalizada la promoción, la cuota de Agile TV será de 5 euros al mes.

25 de septiembre de 2018

El Grupo MásMóvil alcanza los 6 millones de clientes, este año ha ganado más de un millón.

MásMóvil alcanza 6 millones clientes

El grupo MásMóvil ya supera los seis millones de clientes.

El cuarto operador del mercado ha superado ya los seis millones de clientes gracias al crecimiento sostenido de sus diferentes marcas: MásMóvil, Yoigo, Pepephone y Llamaya. Todas ellas aumentan la base de clientes mes a mes y han permitido alcanzar la cifra de los seis millones de clientes, de los cuales este año se conseguido superar el millón de nuevos clientes.

El operador ofrece una buena atención al cliente, liderando cada segmento en las encuestas de mercado, unido a un buen precio respecto a sus principales competidores. El caso de Pepephone es el más llamativo ya que el operador supera con creces la media de satisfacción del mercado.

Durante el primer semestre del año el operador alcanzó los 700.000 nuevos clientes, una cifra que ha ido creciendo en verano hasta alcanzar 300.000 nuevos clientes que han permitido superar este millón de nuevos clientes de prepago y pospago. Un crecimiento bastante rápido para un operador relativamente nuevo que es capaz de cubrir las verdaderas necesidades de los clientes.

De media MásMóvil gana 100.000 clientes al mes y actualmente su cartera la componen 4,7 millones de clientes pospago y 1,4 millones de prepago. La tendencia actual de MásMóvil sigue siendo creciente, algo que provoca la pérdida continua de clientes en sus principales clientes sobretodo Orange y Vodafone que ya están intentando frenar esta pérdida con diversas campañas.

15 de septiembre de 2018

Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo tendrán en su catálogo el iPhone Xs y el iPhone Xs Max.

Batalla del iPhone en Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y MásMóvil.

Los nuevos iPhone se podrán conseguir con Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo.

La batalla de los operadores por ofrecer las nuevas novedades de Apple ha comenzado. El iPhone Xs, iPhone Xs Max y el iPhone Xr así como el nuevo Apple Watch serán el objetivo de comparativas de precio por parte de los clientes en los próximos días. Hasta la fecha, Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo han confirmado que irán presentando sus ofertas en los próximos días.

Todos los operadores tendrán en su catálogo el iPhone Xs y Xs Max, que ya se puede reservar en las webs de los principales operadores y saldrán a la venta el próximo 21 de septiembre. Igualmente Vodafone ha confirmado que también tendrá el nuevo iPhone Xr y se podrá confirmar a partir del 19 de octubre. Por su parte el Apple Watch Series 4 ha sido confirmado por Vodafone y Orange que al igual que los iPhone de mayor gama, ya se pueden reservar y su venta será el próximo 21 de septiembre. Habrá que comparar bien las condiciones y precios que cada operador asocie a los nuevos terminales presentados el pasado 12 de septiembre.

12 de septiembre de 2018

La CNMC aprueba reducir el precio de la terminación de llamadas a partir de 2020.

La CNMC aprueba reducir el establecimiento de llamada

La CNMC aprueba rebajar el coste de terminación de llamada.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha aprobado rebajar el precio de terminación de las llamadas en la red móvil en algo más del 40%. Este coste fijo es el precio que cobra un operador a otro por aquellas llamadas que acaban en su red y bajará desde los 1,09 céntimos, vigentes desde el 1 de julio de 2013, hasta los 0,64 céntimos a partir de enero de 2020.

Ventaja para unos, perjuicio para otros.

Logicamente será Movistar el operador que se vea más perjudicado con esta reducción debido a su mayor cartera de clientes. Pero también aporta ventajas, ya que todas aquellas tarifas planas de llamadas que tienen contratados los clientes, tendrán menos gastos fijos para los operadores.

Algo que debería verse aplicado en una rebaja de precios al cliente, sobretodo en aquellas tarifas que aún mantienen el establecimiento, que no para de subir a pesar de las continuas bajadas que tiene este coste para los operadores. Parte de las tarifas cobran 30 céntimos a sus clientes.