Los cuatro principales operadores del mercado ofrecen distintos servicios de televisión, todos ellos menos Agile TV compatibles con una opción sin decodificador. En esta entrada queremos analizar la compatibilidad de cada sistema con los principales dispositivos y Smart TV del mercado, algo clave para que un cliente opte por su contratación.

Movistar+

El servicio de televisión de Movistar es actualmente la opción más contratada del mercado y ofrece una aplicación compatible con estos dispositivos.

• Smart TV: Samsung y LG, en modelos desde el año 2012 en adelante, aunque la opción de grabación es compatible con los modelos de 2016 en adelante. Hisense en modelos desde el año 2020 en adelante con tecnología VIDAA OS 4.0.
• Android TV: Modelos desde 2015 en adelante con sistema operativo Android TV 6.0 (incluido Sony). No es compatible con televisores HDMI Android.
• Amazon Fire TV Stick.
• Apple TV.
• Chromecast.
• Ordenadores.
• Móvil y tabletas: compatible con sistema operativo IOS 11 o superior y con móviles Android 5.0 o superior con un mínimo de 1 giga de memoria RAM.

Orange TV

Orange TV es la alternativa a la emisión deportiva de Movistar+ y la tercera opción más contratada del mercado, que igualmente ofrece una aplicación compatible con diversos dispositivos. La gran carencia del sistema de Orange es que no es compatible por ahora con Apple TV.

• Smart TV: Samsung y LG a partir de 2012 y modelos Sony con Android TV a partir de 2015.
• Android TV: Modelos desde 2015 en adelante con sistema operativo Android TV 6.0. Compatible con Nexus Player.
• Amazon Fire TV Stick.
• Chromecast.
• Ordenadores: con navegador Chrome, Firefox, Edge, Explorer o Safari 9 actualizado.
• Móvil y tabletas: compatible con sistema operativo IOS 9 o superior y con móviles Android 4.3 o superior.

Vodafone TV

Vodafone TV es el segundo sistema de televisión más contratado en el mercado con un operador y compatible con más marcas de Smart TV que sus competidores. Al igual que Orange TV, el sistema de televisión de Vodafone tiene una gran carencia, en este caso no es compatible con Apple TV ni con los televisores LG, los segundos más vendidos del mercado.

• Smart TV: Samsung desde 2017, Sony desde 2015, Philips desde 2018, Xiaomi y TCL.
• Android TV.
• Amazon Fire TV Stick.
• Chromecast.
• Ordenadores: con navegador Chrome, Firefox, Edge, Explorer o Safari 9 actualizado.
• Móvil y tabletas iOS y Android.

Vodafone TV es compatible con más marcas de Smart TV que sus competidores, pero se olvidan de LG, la segunda marca que más vende en España después de Samsung.

Agile TV del Grupo MásMóvil

El sistema Agile TV lo utilizan en la actualidad MásMóvil, Yoigo, Guuk y Parlem Telecom. El funcionamiento es distinto al de sus competidores ya que en este caso si necesitamos un decodificador TV Box 4K para visualizarlo en cualquier Smart TV, una opción que el resto de operadores también incluyen con un coste adicional.

Gracias a este dispositivo, podremos ver Agile TV en Smart TV, sistemas Android TV y además en nuestro ordenador, tableta o Smartphone en este caso a través de una aplicación. El decodificador TV Box 4K permite además descargar plataformas como Amazon Prime, Netflix, Disney+, DAZN o MiTele Plus.

Vodafone es el operador que mayor impacto generó en redes sociales en 2020, acumulando el 46,57% de las interacciones y viralidad del sector, según el estudio realizado por Epsilon Analytics. El top 10 de marcas analizadas corresponden a Vodafone, Movistar, Yoigo, Orange, Lowi, Parlem, MásMóvil, Digi, República Móvil y Simyo.

El ranking lo completan por este orden, Jazztel, Amena, Pepephone, Telecable, PTV Telecom, Knet, Lebara, Llamaya, Ion Mobile y Jetnet. Por redes sociales, Instagram engloba el 55,4% de las interacciones, seguido de Twitter con el 25,7% y de Facebook con el 18,2%.

El estudio que nos facilita Epsilon, ha seleccionado a 29 compañías de telecomunicaciones con un total de 185 perfiles corporativos, analizándolos con la herramienta de perfiles sociales Acarus Analytics y muestra los siguientes datos:

• El sector de las telecomunicaciones ha realizado 3.068.303 interacciones contabilizando likes, comentarios, menciones y publicaciones compartidas.
• De estas interacciones, se han producido una viralidad total de 151.755 acciones, entendiendo como viralidad las acciones guardadas en instagram, compartidas en Facebook y retuiteadas en Twitter. Un -32% respecto a 2019.
• La actividad total ha sido de 222.705 acciones, entendiendo como actividad los post de instagram, facebook y twitter. Un +51% respecto a 2019.

El informe realizado por Epsilon también recoge también una serie de consejos que pueden aplicar de inmediato los equipos de Social Media y Marketing de las marcas de Telecomunicaciones para mejorar su presencia en redes:

• Mantener un tono de comunicación cercano a la audiencia.
• Publicar contenidos que sigan una misma dinámica de creación y formato.
• Potenciar el sorteo de productos.
• Potenciar los cobrandings con marcas afines.
• Utilizar el humor sobre temas de actualidad relacionados con el uso de tecnología.

Un análisis de redes sociales que se puede ver en tiempo real.

Las herramientas de Epsilon Technologies también muestran distintos informes en tiempo real, basados en la inteligencia de datos de las herramientas utilizadas y que desde nuestro punto de vista, son las más completas del meracado a la hora de analizar métricas, tendencias, alertas e informes en tiempo real.

Aquí comprobamos por ejemplo como en la actualidad Lowi, Vodafone y Telefónica son las marcas que más viralidad están teniendo, destacando muy de cerca también PTV Telecom sin apenas realizar interacciones. La estrategia ideal es aquella que consigue más viralidad positiva con menos interacciones:

Si nos centramos en las interacciones por redes sociales, comprobamos como en general Lowi, Vodafone y Movistar son los operadores que más interactúan con sus seguidores en Instagram, Facebook y Twitter. También vemos la tendencia que tiene cada operador o marca tecnológica en función de la red social que estemos analizando:

Algunas compañías telefónicas tarifican a día de hoy las llamadas realizadas al número de emergencias 061. Una queja que cada vez está ganando más peso en las redes por el mero hecho de ser un número de emergencias y seguridad anunciado como gratuito el pasado 12 de marzo mediante un decreto ley. Hasta 14 euros por hora han pagado en factura clientes que durante el pasado estado de alarma llamaban a este número sin poder ser atendido.

Solo el 112 (emergencias), el 016 (violencia de género), el 085 (bomberos) y el 088 (policía autonómica) son números de emergencias gratuitos desde su creación.

Desde el inicio del estado de alarma el 061 pasaba a ser un número de atención gratuito en el ámbito de emergencias, pero tal y como indican los usuarios y llega a confirmar diversos medios como TV3 de Cataluña algunos operadores como Movistar, Orange, Yoigo o Parlem tarifican las llamadas realizadas a esta numeración.

En el caso de Movistar cobrando 20 céntimos de establecimiento de llamada desde móvil y el establecimiento más un coste por minuto desde fijo. Desde Movistar indican que el 061 fue gratuito durante la vigencia del estado de alarma a través de un pacto entre gobierno y operadores, pero esto ya no aplica en la actualidad.

Vodafone es el único operador entre las grandes compañías telefónicas que no tarifica las llamadas al número de emergencias 061.

Orange también tarifica esta llamada con un coste de 12 céntimos de establecimiento y Yoigo por su parte añade también un coste por minuto. Otros operadores de bajo coste como Parlem, muy utilizado en Cataluña y centro de la polémica en esta comunidad, también tarifican esta llamada añadiendo un coste por minuto.

Otros medios como El Periódico llegan a publicar entre sus noticias como los clientes que reclaman el coste del 061 a su operador acaban recibiendo un abono por parte del mismo. Este coste está ocasionando un gran revuelo en Cataluña ya que llevan solicitando desde hace tiempo la gratuidad de este número, pero es un problema que afecta a nivel nacional.

El operador llegó al mercado con la idea de ofrecer telefonía móvil gratuita, pero su proyecto ha fracasado y ahora confirma su cese de actividad.

FreedomPop ha decidido poner fin a su trayectoria en nuestro mercado casi tres años después de su lanzamiento, en abril de 2016. En nuestro portal ya habíamos visto como la telefonía gratuita que ofrecía este operador había fracasado. El resto ya es más que conocido: cambios de condiciones por parte de FreedomPop en sus tarifas sin aviso previo a los clientes marcaba seriamente a una compañía que comenzó con buen pie pero en la que pocos habían apostado.

El operador está comunicado a los clientes el cese de actividad y su cambio a la compañía Parlem, el operador virtual de origen catalán. La compañía ha decidido agradecer a los clientes la confianza prestada todo esto tiempo e indica que su servicio dejará de estar disponible el próximo 29 de diciembre de 2019, dando por finalizadas sus operaciones en nuestro mercado:

En el comunicado podemos ver como los clientes tienen libertad para darse de baja del operador, cambiar su línea a otra compañía o bien formar parte de Parlem seleccionando una tarifa. Para esta última opción los clientes tendrás que aceptar los términos y condiciones mostrados en la web freedompop.parlem.com y cualquier duda la pueden consultar en el mail contacto@parlem.com.

Parlem quiere incentivar las altas hasta fin de año.

El operador catalán Parlem acaba de anunciar una nueva promoción que pretende aumentar la captación de clientes convergentes. La promoción ofrece el doble de gigas en sus tarifas de Fibra 50 Mb con llamadas ilimitadas y datos móviles a partir de 5 GB. La promoción estará vigente para nuevas contrataciones y hasta finalizar el año.

Por otro lado Parlem acaba de anunciar sus nuevas tarifas móviles, con una importante reducción de precio que busca ponerse a la altura del resto de competidores del mercado. En alguno de los casos, como la tarifa con 150 minutos de llamadas y 3 GB de navegación, la cuota se reduce hasta un 65% pasando de 19,95 euros al mes a 7 euros al mes.

En Cataluña han surgido muchos proyectos para lanzar un operador dedicado en exclusiva a la Comunidad, tipo R en Galicia, TeleCable en Asturias o Euskaltel en País Vasco. El más destacado es Parlem, operador virtual que salió al mercado en 2014 y después de realizar una inversión millonaria en su lanzamiento sólo consiguió captar un 10% de los clientes previstos.

Sus inicios fueron complicados, sin embargo el operador tuvo un repunte de clientes tras el 1 de Octubre de 2017: En los últimos meses incrementamos mucho el número de clientes respecto a lo acumulado en los dos años y medio anteriores, indicaron desde Parlem.

Y es que el operador pretende llamar la atención de los independentistas, su web ya nos avisa: Una empresa es catalana cuando defiende los valores que comparte la mayoría del país. Ahora las cosas han cambiado para Parlem y pretende salir a bolsa en 2019, tras los buenos resultados de 2017.

Icatel, el operador con servicio móvil eSIMgo.

Esta compañía es la más antigua de todas, nació en 2006 en Gerona e indican que a pesar de ser un operador 100% catalán, quieren tener presencia en el resto de España e incluso a nivel internacional.

Icatel primero se dedicó al mercado de empresas y a partir de 2014 se centró en el servicio a particulares, llamando eSIMgo a su servicio de telefonía móvil. Actualmente ofrecen tarifas por tallas similares a las que tuvo Vodafone hace unos años.

Som Connexió, la cooperativa de usuarios móviles.

Som Connexió es una cooperativa que nació en 2015, por lo que para contratar servicios tienes que ser socio o bien apadrinarte otro socio. Para asociarse piden 100 euros de capital social.

Se definen como la primera cooperativa de telecomunicaciones, ofreciendo tarifas móviles y de internet. Ofrece una amplia combinación de tarifas en las que el cliente puede seleccionar el bono de voz y datos que quiere contratar, utilizando a MásMóvil como proveedor de red.

Otros proyectos nunca vieron la luz en Cataluña.

Mobicat, con enorme parecido fonético a Mobilcat, pertenecía a la empresa Step2u que hasta la fecha se encargaba de generar contenido premium. Sin embargo nunca llegó a ver la luz.

Destacamos también Movi Barça, que pretendía convertirse en el operador de los aficionados del Barcelona. Pero finalmente el grupo KPN, que lanzó Simyo y el desaparecido Blau en nuestro mercado, no llegó a lanzar este proyecto. Simyo fue adquirida posteriormente por Orange.