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23 de octubre de 2018

Wiko es el sexto fabricante más vendido en España, te contamos la clave de su éxito.

Wiko es la sexta marca de España

Su modelo no compite con la última tecnología y sí por el servicio postventa.

Era el julio de 2013 cuando el fabricante francés Wiko buscaba entrar en nuevos mercados europeos para replicar el modelo de negocio que tenía en el país vecino. La idea era continuar fabricando en China pero diseñar en Francia, tal y como realiza en España el fabricante BQ. De esta forma Wiko acabó fijándose en España ya que por esas fechas los operadores dejaban de subvencionar terminales, dejando a los clientes en la búsqueda de nuevas oportunidades que ofrecieran un Smartphone económico más allá de las marcas tradicionales.

Wiko se fijó en Álava para crear su sede de España y Portugal y el acierto de entrar en nuestro mercado tiene un punto clave: lideramos la penetración de Smartphone que ya alcanza el 87% en nuestro país. En estos años Wiko ha conseguido un objetivo que parecía complicado, posicionar su marca en un mercado muy competitivo y acabar siendo el sexto fabricante más vendido en España y el cuarto en Portugal. Su catálogo de móviles con precios que van desde los 12,99 euros hasta los 300 euros tiene mucho que ver en este éxito donde el cliente acude a la tienda mirando cada vez más su bolsillo aunque después no pueda presumir de 'marca' como sucede con otras alternativas.

"Wiko no compite por ofrecer la última tecnología del mercado, sin embargo sí compite por precio. La idea es llegar al cliente que busca lo práctico, que no quiere un móvil de categoría pero sí buena tecnología a un precio asequible para su bolsillo. El diseño también es parte fundamental para Wiko, que sea barato no quiere decir que un terminal sea feo", indican desde Wiko Iberia.

El éxito de Wiko, en los principales hipermercados.

Wiko ha llegado a estar presente en la compra del cliente a través de puntos de venta de Vodafone, Orange y Eusktaltel además de tener como punto fuerte los grandes hipermercados, algunas cadenas de informática e incluso Amazon, la tienda online en la que compite ahora con los principales fabricantes chinos. Sin embargo en Wiko se apuesta por el servicio postventa como diferencia.

"Si un Smartphone está en garantía y el cliente llama por la mañana, esa misma tarde pasarán a recogerlo. El 99% de las incidencias se solucionan en el día", indican desde Wiko. La mitad de la plantilla de Wiko en España 30 empleados se encargan de la reparación de terminales en el SAT que Wiko tiene en la localidad de Briviesca.

Lo demás ya lo conocemos de antemano en otras noticias de CuartaCobertura, el fabricante llega a ofrecer terminales como el Wiko Harry 2 por 99 euros con prestaciones sencillas para gran parte de los clientes, ofreciendo siempre grandes oportunidades en tienda antes de renovar sus terminales. De esta forma Wiko consigue la sexta posición por detrás de Samsung, Huawei, Apple, Xiaomi y BQ.

Fuente: ElCorreo.

19 de octubre de 2018

Un informe de Wiko demuestra que el 86% de los usuarios exigen tiempos cortos de reparación.

Los españoles exigen tiempos de reparación de 3 días.

El fabricante quiere utilizar estos datos para mejorar su SAT.

El último informe realizado por el fabricante Wiko para analizar hábitos de sus consumidores, indica que el 31% de los encuestados puede esperar hasta tres días para la reparación de su Smartphone mientras que el 16% puede aguantar un día y el 14% no puede esperar ni 24 horas. La encuesta cuenta con un muestreo de 2.000 personas de entre 18 y 55 años.

Los jóvenes de entre 18 y 24 años son los más dispuestos a esperar hasta una semana, al menos así lo confirma el 17% del total. Además en el 24% de los casos están dispuestos a esperar más de una semana mientras su terminal está en reparación, un porcentaje similar a la franja de 45 a 55 años.

El grupo de millenials que la compañía enmarca entre los 25 y 34 años es el que demanda unos porcentajes de espera más bajos, ya que el 35% exige la reparación en un día o menos. Por su parte las mujeres demandan tiempos más cortos que los hombres si tenemos en cuenta que el 65% de las mujeres encuestadas exige periodos de reparación inferiores a los 3 días, llegando incluso a reclamar el 19% un plazo de reparación no superior a las 24 horas. 

Por regiones, Navarra es la comunidad que demanda reparaciones más rápidas mientras que en Galicia están dispuestos a esperar más. Otro dato de interés hace referencia a los aragoneses que en principio son los ciudadanos que menos dependencia tienen de su Smartphone, al menos esto es lo que asegura el 20% de los encuestados que pueden aguantar sin el smartphone el tiempo que sea necesario mientras que el terminal sea finalmente reparado. 

Gracias a este informe Wiko se ha comprometido a cumplir con las necesidades de al menos el 86% de los usuarios que exigen tiempos cortos de reparación. Según indica la firma su servicio técnico tiene un plazo medio de reparación inferior a 24 horas, sin incluir la gestión de envío y entrega.

31 de agosto de 2018

Wiko Harry 2, el Smartphone de bajo coste que saldrá al mercado por 99 euros.

Wiko Harry 2, un Smartphone low cost

Wiko Harry 2, un Smartphone económico pero demasiado básico.

Wiko es una marca francesa especializada en terminales de gama media o baja con bastante presencia en nuestro país el ser referencia en ventas de grandes hipermercados como Carrefour o Alcampo. Ahora Wiko viene a presentarnos el nuevo Harry 2, que no deja de ser un terminal básico, con una memoria bastante limitada pero una gran alternativa en precio. Estas son sus características:

  • Pantalla: 5,45" HD+ con relación 18:9.
  • Procesador: MediaTek MT6739 de cuatro núcleos 1.3 GHz.
  • Memoria interna: 16 GB aceptando microSD hasta 128 GB.
  • RAM: 2 GB.
  • Cámara trasera: 13 Mpx con flash LED.
  • Cámara delantera: 5 Mpx con flash led.
  • Otros: Incluye jack de auriculres y radio FM.
  • Conectividad: 4G, WiFi n, Bluetooth 4.2 y GPS.
  • Android: Android 8.1 Oreo.
  • Batería: 2.900 mAH.
  • Dimensiones: 147,6 x 71,3 x 8,4 mm.
  • Peso: 150 gramos.
El terminal saldrá a la venta por 99 euros y se venderá en cuatro colores: antracita, dorado, turquesa y granate. Una alternativa sencilla que nos permitirá tener WhatsApp, Facebook y poco más.

Wiko, la marca de las grandes oportunidades.

Como hemos dicho, Wiko es una marca que está muy presente en diversos centros como Carrefour o Alcampo. Esto supone una ventaja ya que a la hora de renovar los modelos, suelen existir ofertas puntuales que pueden resultar interesante.

Por ejemplo ahora Carrefour ofrece un Wiko View Black por 119 euros, un Smartphone que a pesar de tener un procesador algo anticuado, un Snapdragon 425, siempre es destacable contar con Qualcomm en un terminal con un precio tan bajo y que incluye además 3 GB de RAM, 32 GB de memoria interna y pantalla de 5,7" pultadas con relación 18:9.

En Alcampo podemos encontrar en su folleto actual vigente hasta el 2 de septiembre, un Wiko Upulse lite por 119 euros, con procesador Mediatek MT6737, 3 GB de RAM, 32 GB de memoria interna y pantalla de 5,5" pulgadas. Pocos terminales podemos encontrar con estas capacidades y un precio tan bajo, que permite tener un Smaphone sin grandes prestaciones pero útil para el día a día.