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19 de febrero de 2019

El año 2018 terminó con un récord de portabilidades en nuestro mercado.

Portabilidades móviles 2018

Los clientes cada vez son más propensos a cambiar de operador, mientras Movistar, Orange y Vodafone van perdiendo cuota de mercado poco a poco.

Las portabilidades en España a lo largo de 2018 alcanzaron una cifra de 9,8 millones de cambios de operador, de los cuales 7,5 millones corresponden a números móviles y 2,3 millones a productos fijos, según informa la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

Tras estos continuos cambios de operador, las tres principales insignias de nuestro mercado que serían Movistar, Orange y Vodafone representarían el 79,5% del total de líneas tras el 82,6% de cuota que tenían un año antes. El mercado cerró con 43,9 millones de líneas móviles, un 4% más que la finalización de 2017 y que confirma un mercado en continuo crecimiento.

En servicios fijos, la fibra óptica hasta le hogar superó los 8,5 millones de líneas, de las cuales el 46% corresponden a Movistar con 3,9 millones de contrataciones. A nivel anual se han incrementado 2 millones de líneas de fibra óptica frente a la pérdida de 1,3 millones de líneas de ADSL. Destacar ue el 89,2% de las líneas se concentran en Movistar, Orange (incluido Jazztel) y Vodafone (incluido ONO). A pesar de todo, esta cuota se reduce tras el 92,6% de cuota que tenían a finalizar 2017.

5 de febrero de 2019

Datos de portabilidad en enero de 2019: MásMóvil sigue liderando la batalla en ganancia de clientes.

portabilidad enero 2019

Una vez más MásMóvil vuelve a liderar las altas de fibra y móvil en nuestro mercado, mientras que Movistar sigue sin controlar la fuga de clientes.

El año comienza de forma muy parecida a como terminó, al menos en cuanto a operadores con pérdidas y ganancias se refieren. Si entramos más a fondo en los datos en función de las promociones y ofertas de captación que realice cada operador, la cifra puede varias hacia uno u otro lado. Pero estas medidas lejos de fidelizar al cliente lo retienen durante un tiempo determinado, más concretamente hasta que finalice su permanencia o promoción. Y vuelta a empezar.

Estos serían los datos de portabilidad fija y móvil en cada uno de los operadores, teniendo en cuenta que cuando hablamos de Movistar también se incluye Tuenti y O2, en el caso de Vodafone también se incluye Lowi, bajo Orange también están los datos de Simyo, Jazztel, Amena y República Móvil y por último tendríamos al Grupo MásMóvil con MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Llamaya y Lebara.

Diciembre

  • Movistar pierde -38.000 clientes fijos y -22.000 clientes móviles.
  • Vodafone gana +6.500 clientes fijos y -8.000 clientes móviles.
  • Orange gana +1.500 clientes fijos y -33.000 clientes móviles.
  • Grupo MásMóvil gana +18.000 clientes fijos y +29.600 clientes móviles. 
Enero

  • Movistar pierde -47.900 clientes fijos y -45.600 clientes móviles.
  • Vodafone gana +7.500 clientes fijos y -5.300 clientes móviles.
  • Orange gana +1.100 clientes fijos y -54.800 clientes móviles.
  • Grupo MásMóvil gana +24.100 clientes fijos y +47.800 clientes móviles. 

Si entramos en más detalle vemos como la tendencia de Movistar lleva tres meses consecutivos en caída, después del repunte causado por las altas del fútbol. Vodafone ha sabido ir recuperando esa grave fuga de clientes que mantuvo casi todo 2018 con inicio de recuperación en diciembre. Orange sigue manteniendo fuga de clientes móviles pero estabiliza la parte fija. Y MásMóvil una vez más lidera las altas de clientes fijos y móviles con el mayo, los amarillo siguen imparables.

10 de enero de 2019

Los datos de portabilidades en diciembre de 2018 dejan grandes pérdidas en Movistar y beneficios en MásMóvil.

Portabilidad diciembre 2018

MásMóvil confirma una vez más ser el claro vencedor en clientes fijos y móviles, mientras que Movistar, Vodafone y Orange se han ido turnando las pérdidas a lo largo del año.

Ya tenemos los datos de portabilidad del mes de diciembre, aunque como siempre, los datos no son oficiales hasta que la CNMC los audite en los próximos meses. En diciembre sorprende que Vodafone acaba el año con saldo positivo en clientes fijos, que Movistar tenga una gran pérdida de clientes después del efecto del fútbol y que Orange mantenga su sangría de pérdidas de clientes móviles.

Octubre

  • Movistar pierde -32.000 clientes fijos y +25.050 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -15.000 clientes fijos y -69.000 clientes móviles.
  • Orange gana +3.500 clientes fijos y pierde -37.400 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +23.100 clientes fijos y gana +53.500 clientes móviles.
Noviembre

  • Movistar pierde -31.883 clientes fijos y -4.000 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -12.000 clientes fijos y -40.500 clientes móviles.
  • Orange gana +123 clientes fijos y pierde -39.900 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +24.000 clientes fijos y gana +51.000 clientes móviles.
Diciembre

  • Movistar pierde -38.000 clientes fijos y -22.000 clientes móviles.
  • Vodafone gana +6.500 clientes fijos y -8.000 clientes móviles.
  • Orange gana +1.500 clientes fijos y -33.000 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +18.000 clientes fijos y +29.600 clientes móviles. 
Entre los datos facilitados destaca que Digi ganase 16.900 clientes móviles y eso que por ahora solo comercializa la oferta más económica de fibra en la Comunidad de Madrid. Destacar también los 3.700 nuevos clientes de móvil del Grupo Euskaltel a pesar de ganar solo 750 clientes fijos.

4 de enero de 2019

Datos de portabilidad en Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil a lo largo de 2018, ¿y el ganador es..?

Portabilidades 2018 2019

En los datos globales tenemos a un gran vencedor, MásMóvil. Y a los tres grandes operadores con pérdidas de clientes globales.

Sorprende saber que más de 10 millones de usuarios cambiaron de compañía de banda ancha fija y móvil en 2018. Las portabilidades aumentan cada año en nuestro mercado y el claro ganador de esta batalla es MásMóvil junto con toda la cadena de operadores virtuales independientes del mercado, de los cuales no se conocen datos individuales pero la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones si las publica en su conjunto, meses después para validar el dato.

La batalla por captar clientes convergentes ha marcado una guerra comercial diferenciada ya que los operadores captan líneas fijas, internet, televisión y varias líneas móviles en una misma jugada. Por eso 7,5 millones de líneas móviles y 2,5 millones de fijos y banda ancha cambiaron de operador según indican fuentes de El País, dejándonos una imagen que vale más que mil palabras:

Resultado portabilidad Movistar, MásMóvil, Vodafone y Orange

El operador amarillo gana en clientes fijos y móviles. Movistar por su parte ha perdido nada menos que 350.000 líneas fijas, aunque ha sabido reducir la pérdida móvil ofreciendo a sus clientes líneas adicionales con reducción de precio, que si bien no aportan el mismo beneficio si logran maquillar el dato. Vodafone ha tenido una constante sangría en fijo y móvil mientras que Orange ha sabido reducir la pérdida del negocio fijo pero no tanto del servicio móvil. 

En dato en cualquier caso es negativo para los tres principales operadores y al menos Vodafone tiene la 'excusa' de no haber gastado millones en el fútbol, controlando en mayor medida su gasto. Al margen de estos operadores, el Grupo Euskaltel junto a R y Telecable ganó 25.000 clientes de banda ancha y perdió 6.000 clientes móviles. Y entre el resto de operadores virtuales, el ganador fue Digi con una ganancia total de 200.000 clientes gracias en gran medida al lanzamiento de fibra en Madrid al precio más económico del mercado.

7 de diciembre de 2018

Movistar, Vodafone y Orange vuelven a perder clientes en noviembre mediante portabilidad.

Portabilidad diciembre 2018

Una vez pasada la campaña del fútbol, Movistar vuelve a pérder clientes junto a Orange y Vodafone. Mientras tanto MásMóvil continúa su crecimiento.

Ya tenemos los datos de portabilidad del mes de noviembre, aunque como siempre, los datos no son oficiales hasta que la CNMC los audite en los próximos meses. En noviembre se ha podido confirmar como la guerra del fútbol es cosa del pasado y Movistar vuelve a tener pérdida de clientes tras meses consecutivos registrando buenos datos gracias a su apuesta comercial deportiva. 

Septiembre

  • Movistar gana +20.883 clientes fijos y +33.465 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -38.883 clientes fijos y -60.327 clientes móviles.
  • Orange gana +299 clientes fijos y pierde -31.560 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +17.388 clientes fijos y gana +42.242 clientes móviles.
Octubre

  • Movistar pierde -32.000 clientes fijos y +25.050 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -15.000 clientes fijos y -69.000 clientes móviles.
  • Orange gana +3.500 clientes fijos y pierde -37.400 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +23.100 clientes fijos y gana +53.500 clientes móviles.
Noviembre

  • Movistar pierde -31.883 clientes fijos y -4.000 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -12.000 clientes fijos y -40.500 clientes móviles.
  • Orange gana +123 clientes fijos y pierde -39.900 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +24.000 clientes fijos y gana +51.000 clientes móviles.
Si comparamos los tres últimos meses, vemos como Movistar pasa de ganar clientes con la campaña del fútbol a perderlos en la parte fija y móvil. Vodafone por su parte sigue liderando la pérdida de clientes aunque cada vez con más moderación. Orange mantiene estable su cartera de clientes fijos pero obtiene grandes pérdidas en clientes móvil. Y para finalizar, vemos como una vez más el cuarto operador MásMóvil lidera el beneficio en ganancia de clientes fijos y móviles.

6 de noviembre de 2018

Movistar pierde 32.000 clientes fijos en octubre a pesar de tener todo el fútbol.

Portabilidad Móvil Octubre 2018

El Grupo MásMóvil, el único que aumenta sus ganancias de clientes móviles y fijos, que incluye ADSL y Fibra.

Una imagen vale más que mil palabras, esto es que lo indica Meinrad Spenger en sus redes sociales al mostrar la fotografía de las portabilidades móviles de octubre. MásMóvil y Movistar vuelven a ser los ganadores en la batalla móvil un mes más. Sin embargo la batalla fija cambia drásticamente su resultado según vemos en la siguiente comparativa entre septiembre y octubre:

Octubre

  • Movistar pierde -32.000 clientes fijos y +25.050 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -15.000 clientes fijos y -69.000 clientes móviles.
  • Orange gana +3.500 clientes fijos y pierde -37.400 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +23.100 clientes fijos y gana +53.500 clientes móviles.
Septiembre

  • Movistar gana +20.883 clientes fijos y +33.465 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -38.883 clientes fijos y -60.327 clientes móviles.
  • Orange gana +299 clientes fijos y pierde -31.560 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +17.388 clientes fijos y gana +42.242 clientes móviles.
Podemos ver como en la parte fija Movistar ha perdido una considerable cifra de 32.000 clientes en octubre a pesar del fútbol, el operador ganaba 8.000 clientes en agosto y 20.900 en septiembre. Por su parte Orange aumenta su saldo positivo a 3.500 clientes, ya en agosto ganó 4.600 clientes y en septiembre 300 clientes, insuficiente si tenemos en cuenta que el operador ofrece todo el fútbol.

El Grupo MásMóvil sigue siendo el gran vencedor, con su ganancia de 23.100 clientes fijos cuando en los dos meses anteriores rondaba los 17.000. Por último Vodafone, sin todo el fútbol disponible, consigue reducir su pérdida en octubre con esos 15.000 clientes menos, cuando en agosto fueron 30.800 y en septiembre 38.800. En cualquier caso la pérdida de clientes móviles en Vodafone es alarmante, como le sucede a Orange. En los próximos meses la CMT hará oficiales estos datos. 

2 de octubre de 2018

Movistar y MásMóvil son los grandes beneficiados en portabilidades móviles de septiembre.

Clientes solitando gestiones en tienda Movistar

Los datos de Orange y Vodafone no son buenos a pesar de sus promociones.

Ya tenemos los datos de movimientos de cliente entre operadores en el mes de septiembre, en el que se ha producido una de las mayores ofertas de captación de los últimos años en el sector.

Movistar junto con MásMovil han sido los operadores que más clientes ha logrado ganar, en el caso del primer operador gracias a su oferta de incluir todo el fútbol sabiendo que a su vez lo ofrecía a mitad de precio a clientes de Vodafone y MásMóvil. En el caso de MásMóvil, el operador sigue con su particular crecimiento aunque en su caso también está realizando hasta seis agresivas promociones.

No nos engañó Movistar cuando retiró una de sus campañas más agresivas indicando que ya había cumplido parte de sus objetivos. Estos ha sido el saldo de clientes de septiembre de 2018:

  • Movistar gana +20.883 clientes fijos y +33.465 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -38.883 clientes fijos y -60.327 clientes móviles.
  • Orange gana +299 clientes fijos y pierde -31.560 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +17.388 clientes fijos y gana +42.242 clientes móviles.
  • El resto de operadores ganan +263 clientes fijos y +16.180 clientes móviles.
Vodafone sigue con su continua caída de clientes y eso que entre sus datos se cuentan las altas de Lowi que 'maquillarían' parcialmente el dato. En cualquier caso en Vodafone están contentos con estos resultados a pesar de que en dos meses se han ido 150.000 de los 300.000 clientes que tenían contratado todo el fútbol con el operador y el resto se han quedado con reducciones de precio.

Orange por su parte logra parar al menos en clientes de fijo lo que hasta ahora era también una continua pérdida de clientes. En móvil continúa con considerables pérdidas. El operador que ofrece todo el fútbol al igual que Movistar no está trabajando de forma correcta si tenemos en cuenta que apenas tiene saldo positivo de clientes fijos y por tanto de fútbol. Esto puede ser debido a dos motivos: o las altas de fútbol se las están llevando Movistar en su mayoría o bien Orange está consiguiendo un volumen considerable de altas de fútbol sin poder frenar las bajas.

El resto de operadores virtuales siguen su trayectoría positiva, en la parte fija con menor incremento pero estos en su mayoría se basan en competir en precio con tarifas solo móviles.

4 de septiembre de 2018

Movistar gana 68.700 líneas móviles en agosto mientras que Vodafone pierde 94.000 líneas.

Movistar gana casi 100.000 clientes en agosto

Movistar gana 68.700 líneas móviles en agosto.

Aunque la CNMC tarda un par de meses en hacer públicos los datos de portabilidades, siempre existen avances de datos que nos dan una idea de la situación del mes. Y parece ser que a grandes rasgos, el pasado mes de agosto tiene dos claros ganadores: Movistar y MásMóvil.

  • Movistar gana +3.500 clientes fijos y +68.700 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -30.600 clientes fijos y -94.000 clientes móviles.
  • Orange gana +4600 clientes fijos y pierde -29500 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +17.600 clientes fijos y gana +38.800 clientes móviles.
  • El resto de operadores ganan +3.300 clientes fijos y +16.100 clientes móviles
En el caso de Movistar el operador consiguió nada menos que 68.700 líneas móviles y 3.500 líneas fijas junto con O2 y Tuenti, todo un récord para el operador cuya oferta de televisión con fútbol parece estar dando resultados junto con la llegada de su nueva marca O2.

MásMóvil por su parte ganó 38.700 clientes móviles y 17.600 líneas fijas junto con Yoigo, LlamaYa y Pepephone. El operador mantiene el buen ritmo de captaciones en lo que llevamos de año.

Orange y Vodafone, grandes perjudicados en bajas de clientes.

Con altibajos tenemos a Orange que este mes pierde nada menos que 29.500 líneas móviles pero gana 4.600 líneas fijas, mientras que Vodafone pierde en torno a 94.000 líneas móviles y 30.600 líneas fijas en agosto incluyendo a Lowi que posiblemente maquillará este dato con su saldo positivo de clientes, por lo que la asombrosa cifra anticipa lo que puede ser la guerra del fútbol.

Los datos mostrados a pesar de no estar anunciados por la CNMC, nos hacen ver la situación actual en cuanto a los cuatro operadores con red propia se refieren. Una vez la CNMC muestre el informe definitivo podremos comparar también el resto de operadores virtuales del mercado. 

6 de agosto de 2018

¿Qué operadores ganan y pierden más clientes en Julio? Te mostramos los datos.

Datos portabilidades móviles Julio 2018

Los resultados dan como grandes vencedores a los operadores virtuales.

Los resultados de portabilidad del mes de julio de 2018 muestran un claro liderazgo de los operadores virtuales, con Lowi a la cabeza obteniendo 20.800 líneas nuevas gracias a una exitosa promoción de verano que regala 60 GB a sus clientes. En segundo lugar tendríamos a Digi, que gana 16.300 nuevos y gracias a sus exitosas campañas ya supera el millón de clientes en cartera.

El bronce sería para Pepephone que lidera dentro del Grupo MásMóvil con 10.900 nuevas líneas, justo un mes después de saber que Pedro Serrahima, anterior directo de la compañía , se encargaría del operador O2, con unas políticas similares a las realizadas por Pepephone.

Con saldo positivo, tendríamos también a MásMóvil con 9.000 clientes, Simyo con 8.000 clientes, Llamaya con 8.000 clientes, HitsMobile con 3.500 clientes, Euskaltel con 1.800 clientes, República Móvil con 1.300 clientes, TeleCable con 1.200 clientes y Jazztel con 300 nuevos clientes:

Resultado portabilidad móvil Julio 2018 (Gráfico CuartaCobertura.es)

En el lado opuesto tendríamos a Tuenti que pierde 125 clientes, el operador gallego R con 400 clientes, Oceans con 1.500 clientes, Lebara con 2.000 clientes, LycaMobile con 6.000 clientes, Movistar con 22.000 clientes, Orange con 36.700 clientes y Vodafone con 37.000 clientes menos.