Las tarifas ilimitadas de Vodafone, una revolución en el mercado.

Vodafone factura por velocidad de navegación y no por volumen de datos.

Vodafone mejora la la oferta ilimitada de Yoigo en varios aspectos.

Vodafone ofrece mejor precio, mejor red y tarifas ilimitadas sin necesidad de contratar fibra.

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

Qué debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas.

Una nota de 8 o menos se considera negativa y puede costar un puesto de trabajo.

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita de deporte español.

La aplicación intentará competir con DAZN y podrá tener algún coste en el futuro.

¿Qué es la fibra oscura y por qué su instalación es tan importante?

En España existen más de 125.000 kilómetros de fibra oscura instalados.

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20 de abril de 2019

Las principales estrategias de los operadores convencionales no incluyen a los clientes de prepago.

valor cliente prepago

Los clientes de prepago realizan menos consumo mensual, pero este se tarifica a un coste superior en comparación con cualquier modalidad de contrato.

Los clientes de prepago fueron y siguen siendo una prioridad baja para los operadores convencionales, dispuestos a alcanzar clientes de mayor consumo y por tanto que aporte más beneficio a la compañía. En contra de los clientes de prepago no está solo el consumir menos, también contactan más con el servicio de atención al cliente y esto aumenta el coste.

Un claro ejemplo es la nueva estrategia de Vodafone que se centra en nuevos paquetes de fibra, de televisión y nuevas tarifas de contrato pero en ningún caso se ha ofrecido mejora en prepago. Y este uno de los focos que los operadores convencionales deben mejorar si quieren evitar que los operadores virtuales y sobretodo el Grupo MásMóvil sigan creciendo. 

El fracaso de Mail Movistar, Real Mail o Mail Orange al competir con Blackberry y no con WhatsApp.

Real Mail Movistar Mail

Los operadores estaban más pendientes de facturar por su propio servicio de mail que por innovar un mercado cambiante con los Smartphone como principal demanda.

Durante un tiempo las tarifas de correo push en tiempo real que permitían sincronizar correo, contactos y la agenda del terminal intentaron competir con Blackberry. Un servicio disponible en Movistar bajo Mail Movistar, en Vodafone bajo Real Mail y en Orange bajo Móvil Mail Orange cuyo precio era de 15 euros al mes, 18 euros en el caso del Real Mail de Vodafone en particulares.

Para forzar su contratación tiempo después los operadores sacaron tarifas reducidas, en el caso de Movistar lanzó Mail MS Reducida por 6 euros al mes, Vodafone Mail Plus por 6 euros al mes y Orange Móvil Mail por 3 euros al mes. Estas tarifas ofrecía un uso más limitado y básicamente permitían sincronizar correo sin opción de navegar con el terminal, un gran error.

En 2011 si un cliente quería disponer de correo electrónico en su móvil o bien adquiría un terminal Blackberry o bien cualquier otro compatible con el correo en tiempo real como el Nokia E72. Esta era la verdadera disputa del mercado de internet móvil y faltaba poco para que los clientes se dieran cuenta que WhatsApp ofrecía algo mejor y gratis, siempre contratado una tarifa de datos o con WiFi.

Los operadores se centraron en competir con Blackberry que era el éxito del mercado por esas fechas sin buscar nuevas alternativas. Prefirieron lanzar tarifas de correo más económicas sin incluir navegación, sabiendo que cualquier Smartphone necesita datos para ser realmente útil, por lo que no se adaptaban a las necesidades reales de los clientes. 

Los servicios Mail Movistar, Real Mail, Mail Plus o Móvil Mail dejaron de existir casi al mismo ritmo que Blackberry perdio su liderazgo casi para desaparecer del mercado. El foco estaba puesto entre ellos y nadie se fijó en que una aplicación desconocida cambiaría el rumbo del mercado de la telefonía móvil. Todos estaban enfocados más en facturar que en innovar con mejores productos.

18 de abril de 2019

Orange colaborará en la reconstrucción de Notre Dame a través de diferentes proyectos.

Orange Notre Dame

El operador de origen francés ha querido mostrar su fortaleza para ayudar en la reconstrucción de Notre Dame.

Después del incendio de la catedral Notre Dame en París, el operador Orange de origen francés ha decidido ofrecer asistencia técnica en primer lugar a la Fundación Heritage para responder a las numerosas solicitudes de colaboración recibidas en todo el mundo.  Orange también confirma que ofrecerá ayuda la Fundación del Patrimonio del país vecino gracias a una plataforma de recolección de donaciones vía SMS que estará disponible a lo largo del día de hoy en diversos países.

Como era de esperar, el operador quiere ser participe en la ayuda de Notre Dame y por ello también a propuesto a las autoridades del país galo implementar un proyecto de visita virtual de la catedral mientras se realizan las obras de rehabilitación. Por otro lado la Fundación Orange también será participe colaborando con una cantidad aún por determinar para la reconstrucción del edificio.

16 de abril de 2019

Orange Love Lite, la oferta convergente de Orange para competir por debajo de los 50 euros.

Love Orange

Los grandes operadores llevan tiempo trabajando para lanzar ofertas convergentes por debajo de los 50 euros y frenar el efecto MásMóvil.

Orange quiere dejar de perder clientes convergentes y para ello ha tenido que lanzar al mercado un nuevo plan denominado Orange Love Lite con un precio reducido. Esta oferta ofrecería 100 Mbps y móvil con minutos ilimitados y 2 GB por 45,95 euros al mes, siendo una oferta ligeramente más económica que las ofrecidas actualmente por Movistar y Vodafone.

El operador dará la opción de aumentar la velocidad de fibra a 500 Mbps por 10 euros adicionales o a 1 Gbps por otros 10 euros más. Por su parte el fijo incluirá llamadas ilimitadas a fijos y 1.000 minutos a móviles durante las 24 horas del fin de semana y entre semana de 20 a 8 horas. Con esta oferta será posible añadir televisión por 9,95 euros al mes y contratar líneas adicionales.

El Banco de España confía en Orange su nueva Red Privada Virtual por 1,3 millones de euros.

Banco de España Orange

La noticia destaca ya que este proyecto no será realizado por Telefónica, dando oportunidad al resto de operadores del mercado.

El Banco de España ha confiado su nueva Red Privada Virtual a Orange, en un contrato valorado en cerca de 1,3 millones y con una duración de tres años extensibles hasta un máximo de seis. Orange creará una VPN con dos accesos simétricos de 1Gb que conectarán las sedes principales.

La noticia destaca si tenemos en cuenta que no ha sido Telefónica el operador elegido en un proyecto de esta magnitud. El acuerdo se completará con alrededor de 178 accesos de hasta ocho tipologías diferentes de conectividad, con el fin de atender a las organizaciones financieras que operan a lo largo de todo el territorio español.

12 de abril de 2019

Orange Bank ya tiene autorización del Banco de España para operar como entidad bancaria.

Orange Bank

El operador podrá utilizar sus más de 1.000 puntos de ventas propios y franquiciados como agentes bancarios, para cumplir objetivos de captación.

Orange Bank ya tiene la autorización del Banco de España para dar servicio en España a través de la matriz del grupo en Francia. Gracias a esta gestión Orange Bank España pasaría a estar bajo supervisión del sistema bancario español, un trámite necesario para poder operar operar como entidad bancaria en nuestro mercado. 

La idea de Orange Bank pasa por salir al mercado y ofrecer un catálogo ilimitado de productos en una primera fase: cuenta corriente, tarjeta de crédito y préstamos. El objetivo principal sería financiar los propios terminales que comercialice Orange. La entidad competirá en un modelo mixto entre presencial, a través de la red de tiendas de Orange y online con su propia aplicación móvil.

En su primer año de actividad el banco captó más de 200.000 clientes en Francia, de los que un 40% son usuarios activos en alguno de sus servicios. Si tenemos en cuenta que en España el operador cuenta con más de 1.000 puntos de venta entre propios y franquiciados que podría convertir en agentes bancarios, la expansión de Orange Bank podría ser rápida si realmente rápida.

¿Qué ventajas tendría Orange Bank?

La entidad ofrecería un servicio bancario con datos de nuestras cuentas en tiempo real desde el Smartphone, la ventaja del pago con móvil frente a las tarjetas de crédito y un asesor virtual disponible en cualquier momento. Todo esto sin coste alguno siempre que el cliente realice tres pagos al mes o bien tres retiradas de efectivo. El cliente cuenta con una cuenta corriente, una tarjeta bancaria, seguros y una cuenta de ahorro remunerada, además de ventajas en hipotecas y préstamos, con la comodidad de realizar cualquier gestión desde internet sin necesidad de ir a una oficina.

El objetivo de Orange Bank una vez lanzado al mercado sería captar dos millones de clientes en diez años. En Francia la filial que ya tienen creada está captando entre 15.000 y 20.000 clientes al mes siendo el 60% de las contrataciones a través de las propias tiendas del operador. El principal reto de Orange Bank sería "convencer a las personas del valor agregado de una oferta 100% digital en comparación con los establecimientos habituales", indican fuentes de Orange. 

Recordamos que Orange ya tiene experiencia en servicios financieros con Orange Money que cuenta con 34 millones de clientes en África y Oriente Medio. Y con Orange Cash que cuenta con 500.000 usuarios en Francia y que posteriormente se ha reconvertido en Orange Bank tras adquirir parte de Groupama Banque. Este último modelo de negocio es el que pretenden implementar en España.

11 de abril de 2019

Datos de portabilidad en marzo de 2019: otro mes más de datos positivos para el Grupo MásMóvil y Digi.

portabilidades marzo 2019

Movistar, Vodafone y Orange no se salvan de sus números rojos a pesar de los buenos datos de sus segundas marcas de menor coste.

Ya tenemos datos orientativos de las portabilidades realizadas el pasado mes de abril en nuestro mercado a falta de confirmación por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Una vez más el Grupo MásMóvil junto con Digi acaban siendo ganadores en portabilidades tal y como mostramos en los siguientes datos, comparándolos con el mes anterior:

Febrero

  • Movistar pierde -31.000 clientes fijos y -11.900 clientes móviles.
  • Vodafone gana +900 clientes fijos y pierde -32.700 clientes móviles.
  • Orange pierde -4.000 clientes fijos y -40.300 clientes móviles.
  • Grupo MásMóvil gana +20.000 clientes fijos y +35.800 clientes móviles. 
Marzo

  • Movistar pierde -35.000 clientes fijos y -24.800 clientes móviles.
  • Vodafone gana +2.800 clientes fijos y pierde -14.500 clientes móviles.
  • Orange pierde -9.000 clientes fijos y -42.000 clientes móviles.
  • Grupo MásMóvil gana +21.000 clientes fijos y +37.800 clientes móviles. 
Destaca que Digi vuelva a crecer este mes con 20.400 líneas móviles, siendo el operador virtual independiente revelación mes tras mes teniendo en cartera actualmente cerca de un millón y medio de clientes. En el conjunto del Grupo MásMóvil, destaca que de los 37.800 clientes ganados en marzo tan solo Pepephone consigue una tercera parte de estas altas con 13.400 nuevos clientes.

Otro punto importante a comentar es la salvación que las marcas blancas provocan en los grandes operadores si tenemos en cuenta que la pérdida de clientes móviles de Vodafone sería mucho mayor si no se contasen las cerca de 20.000 altas nuevas que ha obtenido Lowi. Al igual que sucede con Orange, si tenemos en cuenta que República Móvil ganó 9.500 clientes en marzo a los que tenemos que sumar otros 3.200 clientes de Simyo. 

El resto de operadores relevantes del mercado quedarían así: Ion Mobile +7.800 clientes, PTV Telecom +5.400 clientes, Euskaltel +2.400 clientes, HitsMobile +1.900 clientes, Telecable +570 clientes, Oceans +200 clientes, MóvilDia -100 clientes, R -700 clientes y Lycamobile -6.100 clientes. 

10 de abril de 2019

Orange crea la campaña 'Nacidos Para Ser Autónomos', para acercar la realidad de este colectivo a la sociedad.

Orange autónomos

El operador quiere demostrar como los autónomos son verdaderos héroes que luchan por sacar su trabajo día a día aunque estén enfermos. 

Orange quiere posicionarse al lado del cliente autónomo considerando que estos nunca se ponen enfermos. ¿Los autónomos nunca se ponen enfermos?, es el nombre del primer vídeo de la campaña #nacidosparaserautónomos con la que Orange quiere acercarse a la realidad de este colectivo.

Y es que para un autónomo coger una baja por enfermedad supone un gran contratiempo para su negocio y trabajar estando enfermos es una realidad. Y eso que desde principios de este año los autónomos reciben prestación por cese de actividad o baja, según el acuerdo alcanzado por el actual gobierno. Pero esto no es todo si tenemos en cuenta que el negocio se tiene que mantener cada día.

Es por ello que Orange quiere acercar este colectivo a la sociedad, teniendo en cuenta que el 95% del tejido empresarial lo forman ellos: autónomos y negocios con hasta 10 empleados. Los trabajadores por cuenta propia superan en España los 3,2 millones de profesionales, el 17% de la población activa a finales de 2018. El primer vídeo ofrecido por Orange sería este:


En la web 'Nacidos para ser autónomos' el operador generará contenidos de interés que abordarán esas particularidades que asociamos a los autónomos: se dan menos de baja, no tienen festivos ni horarios, siempre atienden el teléfono, afrontan con valentía la enorme burocracia de la empresa... peculiaridades que les hacen ser héroes diferentes capaces de sacar adelante su propio negocio.

9 de abril de 2019

Orange ya ofrece cobertura 4G en todo el trayecto de AVE entre Madrid y Valencia.

Orange cobertura en AVE

El operador sigue empeñado en ofrecer la mejor cobertura de red en los trayectos de larga distancia de Renfe.

Orange anuncia el nuevo despliegue de infraestructura 4G en la línea de AVE que une Madrid con Valencia. De esta forma los clientes de Orange podrán durante todo el viaje del AVE, ver sus series o películas favoritas sin cortes en sus dispositivos o simplemente trabajar con mayor eficacia durante el trayecto. Este despliegue también permitirá mantener conversaciones sin cortes incluso en las zonas de túneles y a pesar de viajar a velocidades por encima de los 300 km/h.

Recordamos que fue en diciembre de 2010 cuando Orange anunció el 3G en esta misma línea de AVE que ya por aquel entonces suponía más del 80% de los viajes entre ambas ciudades.

8 de abril de 2019

Netflix está presente en las ofertas de los principales operadores dejando el fútbol en segundo plano.

Netflix está presente en todos los operadores

Actualmente es posible contratar Netflix con Movistar, Orange, Vodafone y Jazztel que lo ofertan como mayor prioridad de demanda.

Netflix es el servicio streaming que todo operador quiere tener, tanto es así que ya está disponible en la mayor parte de los operadores y a estas alturas parece que Netflix es la demanda del mercado frente al fútbol. Todos los operadores quieren anunciar su vinculación con Netflix conscientes de que es el servicio streaming más demandado en nuestro país. 

Orange acaba de lanzar dos nuevas tarifas con Netflix para competir con la entrada de Netflix en Movistar que solo incluye la plataforma en la mitad de sus tarifas convergentes. Mientras tanto Vodafone y Jazztel añaden Netflix en cualquier tarifa. El Grupo MásMóvil de momento sobrevive sin Netflix, pero no tendremos que esperar mucho tiempo para ver cerrada dicha vinculación.

5 de abril de 2019

Podemos quiere aplicar una nueva tasa a los operadores en un mercado que ya los castiga bastante.

tasa podemos operadores

Los operadores critican un sector competitivo con bajada de beneficios para afrontar grandes inversiones con elevadas cuotas de impuestos.

Los tres principales operadores del país pagaron 1.450 millones de euros en impuestos durante 2017, en referencia a Telefónica, Vodafone y Orange. Los operadores consideran que España es el mercado que más impuestos les genera ya que a los tributos habituales (IVA, Sociedades) se debe sumar la tasa RTVE por partida doble (como operador y como televisión) y una larga lista de tributos locales. Algo que ningún otro sector del mercado tiene que afrontar.

A pesar de esto Podemos propuso el pasado martes un nuevo canon a las grandes compañías de telecomunicaciones para ampliar la red de banda ancha a 30 megas en todos los pueblos de ámbito rural. ¿Otro impuesto más? se preguntaron entonces los operadores, acostumbrados a ver como se reducen los precios mientras aumentan sus inversiones e impuestos. 

Los operadores cansados de estos impuestos que no aplican a ningún otro sector amenazan con la idea de no poder afrontar el despliegue de infraestructuras 5G. Otros como Vodafone han llegado a justificar su último ERE como consecuencia de la elevada competencia junto con un mercado insostenible de impuestos, mientras exigen que la tasa Google se lleve a cabo cuanto antes.

Orange y Vodafone compartirán sus redes móviles 5G en España para reducir costes.

Orange y Vodafone compartirán el 5G

No es la primera vez que ambos operadores compartes redes fijas o móviles, con la intención de ahorrar dinero en los despliegues.

Los operadores Vodafone y Orange cerrarán un acuerdo en breve para compartir las futuras infraestructuras de telefonía 5G, reduciendo así los costes del despliegue. Será la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) quién tendrá que dar su aprobación a este acuerdo.

La telefonía 5G exigirá un número elevado de antenas que supondrá una elevada inversión en la instalación de estaciones base, por lo que dicho acuerdo beneficiará a ambos operadores al utilizar los emplazamientos de manera conjunta. No es la primera vez que Orange y Vodafone comparten infraestructura de fijo y móvil en nuestro país, algo que facilita el entendimiento en dicho acuerdo.

Se calcula que serán necesarias unas 200.000 nuevas antenas para ofrecer 10 veces más velocidad gracias al 5G y será en las zonas más rurales donde este acuerdo tenga más relevancia, ya que en las ciudades cada operador suele competir con mayor rentabilidad. El pasado 23 de enero Vodafone y O2 llegaron a un acuerdo similar en Reino Unido y el 21 de febrero Vodafone y Teleocom Italia llegaron a un acuerdo similar para compartir la red 5G, en este caso las estaciones bases y las redes, dejando que en las grandes ciudades cada operador marque sus diferencias. 

29 de marzo de 2019

Orange TV incorpora la platafoma StarzPlay, el nuevo servicio streaming que ofrece en exclusiva.

StarzPlay llega a España

El servicio intentará ser competencia de Netflix, HBO o Amazon Prime aunque su contenido por ahora es mucho más limitado.

Un nuevo servicio streaming acaba de llegar a España de mano de Orange, se trata de StarzPlay y ya está disponible para todos los clientes que tengan contratado Orange TV Cine y Series, Orange TV Fútbol o Champions. El nuevo servicio está disponible a través de los decodificadores del operador y de los distintos positivos como Smart TV, Android TV, Chromecast, PC y próximamente en móviles.

Para celebrar el lanzamiento, los clientes que contraten Starzplay podrán acceder de forma gratuita entre el 28 de marzo y el 30 de abril, para pagar posteriormente una cuota de 4,99 euros al mes. Tal y como indica Samuel Muñoz, Director General de Marketing de Orange, "esta alianza con Starz, la primera de un operador en España con esta prestigiosa firma audiovisual americana, contribuye una vez más a diferenciar la oferta de teleivisión de Orange con contenidos exclusivos para la familia".


Los clientes que StarzPlay con Orange TV tendrán acceso a temporadas completas de más de 120 horas de contenido al año, entre los que destacan series como Now Apocalypse, The White Princess, Power, The Girlfriend Experience y Vida. Como era de esperar esta nueva plataforma se puede disfrutar también en modalidad dispositivo.

28 de marzo de 2019

Orange mejora todas sus tarifas de prepago con más gigas sin subida de precio.

Orange nuevas tarifas

La mejora adapta las tarifas a la competencia real del mercado incrementando los gigas de forma definitiva.

Orange renueva su catálogo de tarifas prepago mejorando las tarifas Go, Mundo y Navega que a partir del 1 de abril tendrán un incremento de gigas sin variación de precio. De esta forma la tarifa Navega pasará de 1 a 3 GB, la tarifa Go Walk de 1,5 a 5 GB, la tarifa Go Run de 2,5 a 7 GB y la tarifa Go Fly de 3,5 a 15 GB. Un incremento definitivo de datos sin coste para el cliente, aunque era frecuente ver como las modalidades de prepago multiplicaban los gigas x3:

mejora en tarifas nacionales prepago orange

Los cambios son válidos para nuevos y actuales clientes y aplicarán de forma automática. Además los clientes que hagan una portabilidad a prepago recibirán 20 euros de saldo gratis en portabilidades hasta el 31 de mayo. Las mejoras también aplica en las tarifas mundo, que quedarían de esta forma:

mejora en tarifas internacionales prepago orange

26 de marzo de 2019

El pulso de Orange y Hacienda por 55 millones de euros en concepto de contabilización de antenas.

antenas Orange batalla con Hacienda

Los operadores tienen litigios abiertos de forma constante con las administraciones, pero en este caso la cantidad es de 55 millones de euros.

La batalla que enfrenta a Orange con la Agencia Tributaria después de que esta le exiga el pago de 55 millones de euros en concepto de Impuesto de Actividades Económicas, no para de crecer. Todo por las antenas de telefonía que Orange tiene en España y el operador ha recurrido al no estar de acuerdo con la contabilización. Esta es una de tantas disputas legales que mantienen los operadores con ayutamientos y sus impuestos locales, pero en este caso a nivel nacional. 

Fue en 2017 cuando Orange recibió la notificación de la Agencia Tributaria por un ajuste de 55 millones de euros, correspondiente a los ejercicios de 2013 a 2015. La compañía entiende que existe un desacuerdo en torno a la catalogación de antenas, cuyo número es tomado teniendo en cuenta para calcular la base del impuesto. "Consideramos que tenemos argumentos fuertes para justificar el cálculo", explican desde la compañía. 

La ley aprobada por el Gobierno de Aznar en 2002, modificó la regulación de las Haciendas Locales, con la eliminación del IAE para empresarios individuales y se compensó con una nueva tarifa especial a las empresas de telefonía en función de sus clientes y antenas. Esta normativa entró en vigor el 1 de enero de 2003 y ha supuesto muchos quebraderos de cabeza a los operadores. 

Orange tiene en la actualidad 21 millones de euros como provisión ante la pérdida de posibles litigios, pero esta cantidad ha bajado si tenemos en cuenta que el 2016 contaba con 34 millones para este mismo concepto. Cuanto más se alargue una batalla más a favor juega del propio operador.

22 de marzo de 2019

MásMóvil gana la batalla del cliente de bajo valor y Telefónica del cliente de alto valor.

MásMóvil gana batalla bajo valor y Telefónica gana batalla en alto valor

El mérito en ganancias de clientes de nuestro mercado es para MásMóvil, capaz de ganar clientes sin invertir ni un euro en fútbol.

Si hablamos de ganancia de clientes MásMóvil es el operador que destaca en nuestro mercado. Los amarillos consiguieron aumentar el pasado año en 2,25 millones sus portabilidades de las cuales 500.000 incluyen servicio convergente. Esto nos indica que MásMóvil gana clientes generalmente de bajo valor ya que en ocasiones no contratan fibra. En cualquier caso es buen resultado si tenemos en cuenta que el coste que el operador ha tenido con el fútbol ha sido nulo.

Y es aquí donde está la diferencia, Telefónica paga 915 millones de euros por temporada para emitir el fútbol. Algo que le da ventaja a la hora de luchar por esos clientes que buscan tener todo el contenido. Tanto es así que su facturación aumentó en 137 millones, por los 10 que mejoró Orange y los 49 que perdió Vodafone en la parte fija. MásMóvil con esos 500.000 clientes que hablábamos antes, mejoró en 96 millones sus ingresos por servicios según datos de las propias compañías.

El ARPU o ingreso medio por cliente que tiene Telefónica es de 88,2 euros, algo inalcanzable por el resto de competidores. Como inalcanzable es el poder gastar esos millones en emitir el fútbol. Por eso podemos decir que Telefónica lucha en otra categoría en nuestro mercado, con un cliente de alto valor que quiere tener todo el contenido pagando en muchos casos lo que haga falta. Y quién busca reducir productos y el importe de su factura, ve en MásMóvil la mejor alternativa de bajo valor.

18 de marzo de 2019

La Generalitat pretende multar a Telefónica, Vodafone y Orange con 8 millones por la subida de precios.

Generalitat multa movistar, vodafone y orange

La Agencia Catalana de Consumo investiga si estas subidas han sido coordinadas e indica que en cualquier caso están injustificadas.

Si el pasado mes de diciembre la Junta de Andalucía multaba a los tres principales operadores con un importe de 3,09 millones de euros, ahora es la Generalitat de Catalunya quien pretende sancionar con cerca de 8 millones de euros a Movistar, Vodafone y Orange. En concreto es la Agencia Catalana de Consumo quién tiene el expendiente sancionador abierto a las tres empresas.

El motivo son los aumentos unilaterales de precios que han llevado a cabo en 2018 y que se consideran una práctica abusiva. La sanción multaría a Telefónica con 5,1 millones de euros, Vodafone con 1,7 millones de euros y Orange con 1,2 millones de euros. 

La Generalitat afirma haber recibido una avalancha de reclamaciones por las subidas de precio. Ante estos echos informaron a las empresas afectadas que en ningún momento 'se han sentido aludidas'. Se estima que el aumento puede ser coordinado entre los tres operadores ya que actuaron igual, una información que se tendrá que constatar pero además de considerarse coordinado es injustificado.

El expendiente sancionador se comunicó el pasado miércoles y ahora se abre un plazo de diez días para presentar alegaciones. La Agencia Catalana de Consumo ha terminado indicando que Telefónica, Vodafone y Orange suman 3.614 reclamaciones en 2018. 

15 de marzo de 2019

Orange España ha sido premiado como mejor operador de fibra óptica en Europa.

fibra orange

El galardón lo ofrece FTTH Conference que valora la contribución del grupo en el despliegue de fibra óptica en España, la 'casa' de Telefónica.

Orange ha sido galardonada como el mejor operador de fibra óptica de Europa por el FTTH Council durante la celebración del congreso "FTTH Conference 2019", el mayor evento del continente dedicado a la tecnología de banda ancha, que ha tenido lugar en Amsterdam. 

FTTH Council Europe es una organización que agrupa a más de 150 entidades del mundo de la industria de las telecomunicaciones, que nació en 2004 con el objetivo de acelerar la extensión de la conexión por fibra óptica en Europa como vía para impulsar al continente la vanguardia en trasnformación digital. 

Gracias al premio recibido se reconoce la contribución de la filial de Orange en España a la extensión de la fibra óptica en el país. Cabe destacar que gracias a sus planes de expansión de las redes de nueva generación, Orange conecta ya con su red de fibra óptica en España un total de 14 millones de hogares y negocios y tiene el objetivo de llegar a los 16 millones en los dos próximos años.

13 de marzo de 2019

Orange permite que sus clientes indiquen donde debe mejorar la cobertura 4G.

Orange red 4G

El operador pone en marcha la segunda edición de la iniciativa 'reforzamos la cobertura donde tú quieras', para que sus clientes participen en la mejora de zonas de cobertura.

Orange ha puesto en marcha una iniciativa denominada 'reforzamos la cobertura donde tú quieras', cuyo objetivo es invitar a los clientes a indicar una zona de España en la que mejorar la cobertura 4G. A través de la web que el operador acaba de habilitar, los clientes pueden elegir una zona en la que mejorar la cobertura 4G para hacer llegar la petición al operador.

La primera iniciativa se desarrolló en mayo y junio de 2018 y fue un barrio de la localidad barcelonesa de El Prat de Llobregat la escogida por los usuarios. Gracias a ello el operador instaló una nueva estación móvil en la zona para optimizar la calidad del servicio en el municipio.

Para participar los clientes tendrán que rellenar el formulario indicando la dirección postal en la que desean dicha mejora. La nueva ubicación es analizada al detalle por Orange ya que se necesita estudiar la instalación, obtener permisos además de contemplar diversas inversiones. 

Esta campaña es parte de la estrategia de Orange para escuchar activamente a los clientes, de modo que ellos mismos pueden solicitar donde debe mejorar la cobertura 4G. Estaría bien que Orange pusiera foco en distintos puntos de España y mostrase un listado con las zonas más solicitadas por los usuarios, pero en cualquier caso la iniciativa es buena.

7 de marzo de 2019

Las segundas marcas de los principales operadores consiguen salvar los resultados.

Tuenti Lowi Amena

O2, Tuenti, Lowi, Amena, Simyo o Yoigo lideran las altas y en algunos casos suavizan la increíble pérdida de clientes de Movistar, Vodafone y Orange.

Las segundas marcas de los grandes operadores están provocando que estos se sostengan. O al menos que su pérdida de clientes sea menor. Si tenemos en cuenta que O2 es la gran apuesta de alta de Movistar, Lowi consigue saldo positivo entre la sangría de Vodafone al igual que sucede con Amena y Simyo entre las pérdidas de Orange. Incluso Yoigo logra alcanzar el récord de altas de MásMóvil, siendo este la clave del Grupo MásMóvil para liderar el mercado mes tras mes.

No es de extrañar que más de los mitad de los clientes piensen, a la hora de realizar un alta, en O2, Lowi, Amena, Simyo o Yoigo frente a Movistar, Vodafone, Orange o MásMóvil. Así lo reflejan los datos de portabilidad de los últimos meses, en un sector en lo que el precio es en ocasiones más esencial para el cliente que el contenido ofrecido. ¿Y tu eres de un 'grande' o de un low cost?.