Las tarifas ilimitadas de Vodafone, una revolución en el mercado.

Vodafone factura por velocidad de navegación y no por volumen de datos.

Vodafone mejora la la oferta ilimitada de Yoigo en varios aspectos.

Vodafone ofrece mejor precio, mejor red y tarifas ilimitadas sin necesidad de contratar fibra.

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

Qué debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas.

Una nota de 8 o menos se considera negativa y puede costar un puesto de trabajo.

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita de deporte español.

La aplicación intentará competir con DAZN y podrá tener algún coste en el futuro.

¿Qué es la fibra oscura y por qué su instalación es tan importante?

En España existen más de 125.000 kilómetros de fibra oscura instalados.

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24 de abril de 2019

El número marcado no existe, ¿qué puedo hacer si se trata de un número activo?

número marcado no existe

Este error se da generalmente después de realizar una portabilidad, aunque existen varias situaciones que debemos tener en cuenta.

Que no corra el pánico si una locución indica que el número marcado no existe y ese número es el nuestro. Este error es más común de lo que nosotros pensamos y su solución es algo posible. Este problema se da principalmente al realizar una portabilidad, el cambio de operador desenlaza una serie de gestiones muy influyentes a la hora de producirse esta incidencia.

En la mayor parte de las ocasiones el usuario ha dejado conectada la línea antes de que se produzca el cambio de operador, por lo tanto la línea no es capaz de reconocer la red y no puede funcionar. Este caso se solventa reiniciando el terminal hasta que aparezca el nombre de la red de nuestro operador.  El terminal es otro de los motivos a tener en cuenta si nuestro número no existe, en este caso sería recomendable realizar una selección manual de red o probar la tarjeta SIM en otro terminal distinto para ver si ocurre lo mismo.

Por último conviene ver si en nuestra zona existe una incidencia general que provoque esto, bien preguntando a nuestro operador o a un conocido cercano que trabaje con la misma red que nosotros. En este último caso para mejor gestión de la incidencia por parte del operador, conviene indicar todas las pruebas que hemos realizado para agilizar su gestión.

22 de abril de 2019

¿Qué son las llamadas pasarelas? Los operadores impidieron su uso cuando se ponían de moda.

Fonyou llamadas pasarelas

Las llamadas pasarelas suponían un ahorro para el cliente y por tanto una pérdida de beneficio para los operadores, por eso intentaron impedir su uso.

Durante un tiempo las llamadas pasarelas prometían ser un ahorro real de costes para los clientes y los operadores hicieron todo lo posible para que este tipo de servicios dejaran de existir. Una llamada pasarela a modo de ejemplo sería cuando un número A llama a un número B y este se desvía a un número C como forma de ahorro para el cliente. El número A sería de un operador tradicional, el B un número de una plataforma y el C sería en este caso un número internacional.

Este servicio lo puso de moda Fonyou, un operador virtual cuya plataforma se basaba en realizar llamadas pasarelas. El operador móvil permitía obtener un número virtual propio nacional al que realizar la llamada para posteriormente realizar el desvío al número internacional que indicásemos. El usuario de esta forma pagaba una llamada nacional y FonYou se hacía cargo del desvío.

La lógica dice que al realizar el cliente una llamada nacional se tendría que tarificar como nacional, sin embargo los principales operadores se empeñaron en 2011 en contabilizar estos números como llamadas internacionales ya que apenas existían una docena de proveedores en auge: FonYou, Móvil Sin Fronteras o DonFon eran los más conocidos.

Los operadores comenzaron a comunicar a sus cliente que este tipo de llamadas se cobrarían a un precio distinto al establecido en función del número final al que se desviaba la llamaba. Mientras estas plataformas indicaron que esa tarificación era fraudulenta ya que el usuario realizaba una llamada nacional y cualquier coste internacional lo asumía la propia plataforma. Realmente el operador no podía tarificarnos más por un servicio del que no está recibiendo ningún cargo añadido por parte del cliente, pero si que suponía una pérdida de beneficios.

Las administraciones no se involucraron demasiado con este caso y al final los clientes dejaron de utilizar este tipo de servicios que permitían realizar llamadas pasarelas. Esta batalla fue ganada por los operadores pero con el tiempo los servicios evolucionaron y hoy es sencillo realizar una llamada internacional con Skype o WhatsApp sin costes adicionales para el cliente.

21 de abril de 2019

La web abcTeléfonos bloqueada en España por mostrar identidades a través del número fijo.

abc teléfono web bloqueada

En España está permitido buscar un número fijo a través de una identidad, pero no el caso contrario tal y como ofrecía la web abcTelefonos.

Con sólo introducir el número de teléfono fijo en la web abcTelefonos se podía saber el titular de la línea fija, su dirección y hasta sus cuentas en las distintas redes sociales. Aunque este hecho nos recuerde a las páginas blancas, la web actuaba a la inversa. El usuario introduce en este caso un número fijo, algo que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) considera ilegal.

Averiguar datos personales a través de un número de teléfono fijo es ilegal y contrario al funcionamiento de las guías telefónicas. Estas últimas hacen lo contrario al desvelar el número de teléfono fijo de un abonado a partir de su nombre, siempre conociendo previamente los datos del abonado que queremos buscar. La búsqueda inversa está prohibida en nuestro país y por eso la página fue bloqueada hace años y ahora vuelve a funcionar en modo restringido en España a diferencia de otros países como Argentina, Brasil o EEUU dónde esta práctica es totalmente legal.

20 de abril de 2019

El fracaso de Mail Movistar, Real Mail o Mail Orange al competir con Blackberry y no con WhatsApp.

Real Mail Movistar Mail

Los operadores estaban más pendientes de facturar por su propio servicio de mail que por innovar un mercado cambiante con los Smartphone como principal demanda.

Durante un tiempo las tarifas de correo push en tiempo real que permitían sincronizar correo, contactos y la agenda del terminal intentaron competir con Blackberry. Un servicio disponible en Movistar bajo Mail Movistar, en Vodafone bajo Real Mail y en Orange bajo Móvil Mail Orange cuyo precio era de 15 euros al mes, 18 euros en el caso del Real Mail de Vodafone en particulares.

Para forzar su contratación tiempo después los operadores sacaron tarifas reducidas, en el caso de Movistar lanzó Mail MS Reducida por 6 euros al mes, Vodafone Mail Plus por 6 euros al mes y Orange Móvil Mail por 3 euros al mes. Estas tarifas ofrecía un uso más limitado y básicamente permitían sincronizar correo sin opción de navegar con el terminal, un gran error.

En 2011 si un cliente quería disponer de correo electrónico en su móvil o bien adquiría un terminal Blackberry o bien cualquier otro compatible con el correo en tiempo real como el Nokia E72. Esta era la verdadera disputa del mercado de internet móvil y faltaba poco para que los clientes se dieran cuenta que WhatsApp ofrecía algo mejor y gratis, siempre contratado una tarifa de datos o con WiFi.

Los operadores se centraron en competir con Blackberry que era el éxito del mercado por esas fechas sin buscar nuevas alternativas. Prefirieron lanzar tarifas de correo más económicas sin incluir navegación, sabiendo que cualquier Smartphone necesita datos para ser realmente útil, por lo que no se adaptaban a las necesidades reales de los clientes. 

Los servicios Mail Movistar, Real Mail, Mail Plus o Móvil Mail dejaron de existir casi al mismo ritmo que Blackberry perdio su liderazgo casi para desaparecer del mercado. El foco estaba puesto entre ellos y nadie se fijó en que una aplicación desconocida cambiaría el rumbo del mercado de la telefonía móvil. Todos estaban enfocados más en facturar que en innovar con mejores productos.

16 de abril de 2019

Los operadores pueden optar a 150 millones de ayudas para desplegar fibra en zonas rurales.

ayudas fibra óptica

Con esta ayuda se espera que el 93,45% de la población disponga de fibra óptica en los próximos años.

Si hace unos días anunciábamos que los operadores habían recibido más de 122 millones en ayudas en 2018 para desplegar fibra óptica en zonas rurales, el Ministerio de Economía y Empresa anuncia ahora una nueva convocatoria correspondiente al año 2019 dotada con 150 millones de euros que estará disponible hasta el próximo 20 de mayo.

Estas ayudas permitirán alcanzar una cobertura del 93,45% de la población con velocidades de acceso superiores a los 100 Mbps. La convocatoria de proyectos de extensión de las redes de banda ancha ultra rápida estará incluida en el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación que pretende dar accesos superiores a los 100 Mbps en zonas sin cobertura.

El plazo para la presentación de las solicitudes ya está abierto y finaliza el próximo 20 de mayo. Gracias a estas ayudas cerca de 2.196.000 personas dispondrán de fibra óptica en los próximos años según se cumplan los despliegues asociados a las ayudas conseguidas por los operadores.

El estreno de la última temporada de Juego de Tronos ha tenido la audencia más alta de la historia.

Juego de Tronos HBO

Los servidores de HBO estuvieron caídos durante gran parte de la madrugada y hasta media mañana de ayer, debido al alto volumen de conexiones.

Durante gran parte de la mañana del día de ayer la plataforma streaming HBO no estuvo disponible para ver el lanzamiento del primer capítulo de la última temporada de Juego de Tronos. Los servidores de Europa y Latinoamérica estaban literalmente saturados por el intenso pico de tráfico que recibieron para ver ese primer capítulo.

Ya se esperaba que la audiencia fuera la más alta de la historia de la serie y ahora sabemos que 17 millones de espectadores vieron el domingo por la noche el regreso de Juego de tronos. Es un nuevo récord para la serie que supera en cerca de un millón de espectadores la audiencia del estreno de la séptima temporada y supera por poco la emisión del último capítulo de la temporada anterior.

Según la propia HBO, la actividad de su plataforma fue la más alta registrada en su hitoria, de hecho algo más de 5 millones de personas vieron el episodio en streaming o en alguna de las dos repeticiones que realizó el HBO. La emisión en directo en HBO Now fue seguida por 11,8 millones de espectadores, ligeramente inferior a los datos del final de la temporada 7.

15 de abril de 2019

Los siete fracasos móviles más sonados de la historia comenzando por el Nokia N-Gage.

Móviles que fracasaron

Nuestro top lo forman el Nokia N-Gage, Motorola Rokr E1, Nokia 7280, Blackberry Storm, Microsoft Kin One, HTC First y el Amazon Fire Phone.

Los terminales móviles evolucionan de forma sorprendente cada año, pero este camino de evolución no siempre supone llegar al éxito. En la siguiente entrada mostramos algunos terminales que pudieron ser un éxito en su tiempo pero fueron un gradioso fracaso por diversos motivos. Podemos decir que estamos ante los siete casos más llamativos de fracasos móviles de la historia.

Pero antes de entrar en contexto, ponemos la mirada en 2007 cuando Apple presenta su primer iPhone indicando que un dispositivo móvil tiene que tener pantalla táctil y ser útil, además de poder ejecutar aplicaciones que dieran más funciones al terminal. A partir de aquí, la suerte no ha estado con todos los modelos de la competencia o tal vez no era el momento de lanzarlos.

1) Nokia N-Gage, demasiado pronto para tener un teléfono en forma de videoconsola portátil.

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Fue en 2003 cuando la éxitosa Nokia por aquel entonces decide crear un potente dispositivo con videojuegos en su interior. La realidad es que su diseño no estaba bien pensado, al menos ni el conjunto de sus botones ni la disposición de la pantalla, lo que provocaba que el teléfono fuera extraño de utilizar tanto para jugar como para realizar llamadas al tener su altavoz en un lateral. 

Poco después Nokia presentó la Nokia N-Gage QD, mejor pensada al ser más pequeña y tener mejor diseño. Pero igualmente fue un fracaso y hasta la fecha ningún fabricante ha podido conseguir un terminal que sea videoconsola portátil a la vez de forma exitosa. 

2) Motorola Rokr E1, un fracaso que utilizaba iTunes.

Motorola Rokr E1

Fue en 2005 cuando Motorola presentó un terminal que tenía como protagonista a Apple. Este terminal tenía iTunes integrado, pero su fracaso es más que evidente si tenemos en cuenta que por esa fecha Apple patentó y lanzo el iPod Nano, que podía guardar más de mil canciones mientras que el Motorola apenas contenía espacio para almacenar cien canciones. 

3) El Nokia 7280, más conocido como el teléfono con forma de barra de labios.

Nokia 7280
De nuevo en 2005, Nokia quiso sorprender con un diseño que era cuanto menos llamativo pero cuya funcionalidad era nula. La empresa no paraba de lanzar productos llamativos sin tener en cuenta lo que realmente necesitaba el cliente, que era un Smartphone. El Nokia 7280 era complejo de utilizar y sus botones bastante incómodos. Para eliminar la botonera tradicional Nokia creó un dial con una reducidas numeraciones que hacían complicado marcar un número o escribir un SMS.

4) La Blackberry Storm nunca supo adaptarse a la pantalla táctil. 

Blackberry Storm


Esta Blackberry lanzada en 2008 pretendía competir con el teléfono de Apple y para ello cambiaron el teclado querty por la pantalla táctil. Pero su experiencia de uso era bastante deficiente al no tener un sistema operativo preparado para competir con Apple.

5) Microsoft Kin One, el teléfono social que se olvidó de todas las aplicaciones.

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Su lanzamiento data de 2010 y fue el fracaso más sonado de Microsoft. La marca necesitaba conquistar una parte del mercado con un sistema operativo diferente, pero no lo consiguió y este terminal apenas fue conocido en el mercado. Era un modelo sencillo para trabajar con Twitter y Facebook olvidándose del resto de aplicaciones, un gran error.

6) HTC First, otro intento de redes sociales por parte de Facebook.

htc first

Tres años despúes del intento de Microsoft, Facebook también lo intento con el HTC First. Este terminal colocaba las actualizaciones de estado de la red social en la pantalla principal y la de bloqueo y también introducía los chats en burbujas flotantes al estilo de Facebook Messenger. No era para nada llamativo y apenas se vendió al tratarse de un terminal mediocre en comparación con otros terminales de Android que ya se ofrecían por ese momento.

7) Amazon Fire Phone, un intento de convertir el éxito del Kindle en un Smartphone.

Amazon Fire Phone

Amazon también lo intentó en 2014 con el precio como principal reclamo. El Amazon Fire contaba con un sistema operativo propio creado sobre Android. Lo más interesante era ciertas funcionalidades como el seguimiento de nuestro rostro basado en cuatro cámaras frontales, el reconocimiento de elementos de la vida real para asociarlo a compras e incluso una interfaz 3D adelantada a su época.

El producto era bueno pero sus ventas fracasaron ya que no supo venderse como algo novedoso en esa época. Tal vez Amazon pensó que el marketing se realizaría sin invertir mucho dinero como sucedió con los Kindle, pero la diferencia es que en el segmento de los Smartphone ya existían muchos competidores luchando para conseguir su particular cuota de mercado.

14 de abril de 2019

España lidera el despliegue de fibra hasta el hogar dentro de la Unión Europea.

España lidera el despliegue de fibra óptica en Europa

La fibra hasta el hogar cada vez es más demandada en los países que forman la Unión Europea y en España es casi la única alternativa existente.

España es el país de la Unión Europea con mayor tasa de penetracción de fibra hasta el hogar, conocida como FTTH. La penetración en nuestro país es del 44%, lo que significa que casi la mitad de los hogares españoles disponen de fibra hasta su propio domicilio. Como pueden observarse en el gráfico, Letonia y Lituania superan en penetración de mercado a España si tenemos en cuenta los despliegues de fibra hasta el edificio:

España lidera despliegues de fibra hasta el hogar

Lituania está avanzando con rapidez en el despliegue de fibra hasta el hogar a pesar de no superarnos en la actualidad. Aún así España consiguió 1.8 millones de nuevos suscriptores de fibra el pasado año frente a los 1.6 millones del año anterior, lo que significa que existe cierta aceleración ya que cada vez existen más usuarios interesados en la fibra. 

La diferencia principal entre FTTB y FTTH es que la segunda llega hasta el interior de la vivienda, mientras que la primera es hasta cierto modo compartida. Es por eso que la contratación de FTTH es mucho más demandada en la mayoría de países de la Unión Europea. En nuestro país existe algunas comunidades que funcionan con FTTB, pero son escasas y en continuo decrecimiento.

12 de abril de 2019

Swisscom se convierte en el primer operador europeo en ofrecer 5G en Suiza.

Suiza primera red 5G

Las ventajas del 5G se analizarán en los próximos meses y Swisscom espera acabar el año con un 90% de cobertura 5G en Suiza.

El operador de telecomunicaciones Swisscom acaba de anunciar el lanzamiento en las próximas semanas en Suiza de la primera red 5G de Europa, así como la puesta a la venta de los primeros terminales con esta tecnología desarrollados bajo la marca Oppo. La compañía confirma que activará la red 5G que ha desarrolado con Ericsson en los próximos días finalizando el año con cobertura 5G en el 90% de la población del país.

El consejero delegado de Swisscom, Urs Schaeppi, ha remarcado que hasta ahora cada salto tecnológico de telecomunicaciones ha llevado un cambio fundamental en la vida de las personas y el potencial del 5G será inicialmente explorado por la empresas, que podrán ahorrar costes a largo plazo y aprovechar nuevas oportunidades gracias a esta tecnología.

10 de abril de 2019

FuboTV es la opción más económica para ver la última temporada de Juego de Tronos desde 2,99 euros al mes.

fubotv juego de tronos

El contenido de la plataforma no ha conseguido destacar hasta la fecha, pero supone una buena oportunidad de ver Juego de Tronos a buen precio.

Aquellos clientes que quieran ver la última temporada de Juego de Tronos que comenzará el próximo domingo, recurrirán en su mayoría a HBO. La suscripción de este servicio streaming es de 7,99 euros al mes existiendo como segunda alternativa Movistar Series, un canal de Movistar+ que está disponible también en las plataformas de televisión de Orange y Vodafone. 

Sin embargo hoy queremos destacar la opción de fuboTV, una plataforma streaming con contenido más limitado pero que emitirá Juego de Tronos por 2.99 euros al mes si realizamos una contratación anual. En su caso la suscripción trimestral sería de 3.99 euros al mes y la mensual de 4.99 euros al mes. La clave de fuboTV es que contiene Movistar Series entre otros 12 canales.

De esta forma los clientes que lo contrate dispondrán también de la emisión de La 1, Antena 3, Neo2, Nova, La Sexta, Clan, Mega, Atreseries, La2, TVE 24H, Teledeporte y TVE Cataluña. Realmente el verdadero potencial es Movistar Series y en concreto la última temporada de Juego de Tronos que está a punto de emitirse al mejor precio del mercado. 

8 de abril de 2019

Corea del Sur, el primer país del mundo en lanzar al mercado su propia red 5G.

Corea del Sur red 5G

Corea del Sur siempre ha destacado en tema tecnológico y se adelanta a China y Estados Unidos en el lanzamiento del 5G. 

Ni Estados Unidos ni China, ha sido Corea del Sur el país que ha lanzado la primera red nacional de telefonía móvil 5G en todo el mundo. Un adelanto destinado a ganarse el título de país más avanzado en redes móviles. Los tres grandes operadores nacionales KT, SK Telecom y LG UPlus, han anunciado el lanzamiento de la nueva red 5G días antes de lo previsto, en lo que ya prometía ser una primicia mundial que deja muy retrasado en el despliegue de esta tecnología a países como España.

Corea del Sur siempre ha sido un país conocido por sus proezas tecnológicas y su gobierno fue el primero en trabajar en una red 5G que le dará ventaja competitiva en su economía. Se espera que Verizon sea el próximo operador en anunciar su propio servicio 5G en Estados Unidos. 

5 de abril de 2019

Podemos quiere aplicar una nueva tasa a los operadores en un mercado que ya los castiga bastante.

tasa podemos operadores

Los operadores critican un sector competitivo con bajada de beneficios para afrontar grandes inversiones con elevadas cuotas de impuestos.

Los tres principales operadores del país pagaron 1.450 millones de euros en impuestos durante 2017, en referencia a Telefónica, Vodafone y Orange. Los operadores consideran que España es el mercado que más impuestos les genera ya que a los tributos habituales (IVA, Sociedades) se debe sumar la tasa RTVE por partida doble (como operador y como televisión) y una larga lista de tributos locales. Algo que ningún otro sector del mercado tiene que afrontar.

A pesar de esto Podemos propuso el pasado martes un nuevo canon a las grandes compañías de telecomunicaciones para ampliar la red de banda ancha a 30 megas en todos los pueblos de ámbito rural. ¿Otro impuesto más? se preguntaron entonces los operadores, acostumbrados a ver como se reducen los precios mientras aumentan sus inversiones e impuestos. 

Los operadores cansados de estos impuestos que no aplican a ningún otro sector amenazan con la idea de no poder afrontar el despliegue de infraestructuras 5G. Otros como Vodafone han llegado a justificar su último ERE como consecuencia de la elevada competencia junto con un mercado insostenible de impuestos, mientras exigen que la tasa Google se lleve a cabo cuanto antes.

28 de marzo de 2019

Espacio Franquicia dedica su revista al análisis de las franquicias de telefonía móvil.

revista espacio franquicia telefonía

La revista analiza el sector y muestra todas las opciones disponibles de inversión en modalidad de franquicia, con datos aproximados de rentabilidad.

Si estás pensando en montar un negocio relacionado con la telefonía móvil, no debes perderte el ejemplar que ha lanzado este mes Espacio Franquicia. En este número hablan en exclusiva del sector de la telefonía móvil y muestran las claves de este sector, con las principales referencias en franquicia de venta de terminales y operadores así como franquicia de reparación de terminales.

Además de una entrevista más completa a los responsables de Phone House y HolaMobi, la revista también muestra la opinión de AkíWifi, Tecnyshop y VoySpeak. Por último encontraremos un directorio con todas las franquicias del sector, en concreto 37 reseñas de venta y 13 de reparación. Puedes consultar este ejemplar gratuito a través de la web de Franquicias Hoy.

26 de marzo de 2019

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita con todo el deporte español que hace competencia a DAZN.

LaLiga Sports TV

La aplicación será gratuita en un inicio y después cada federación decidirá si cobra por emitir el deporte o prefiere patrocinar el contenido.

LaLiga de fútbol profesional presentó ayer una plantaforma de televisión multideporte denominada 'LaLiga Sports TV'. En su lanzamiento Tebas aseguró que este lanzamiento "es una gran oportunidad para el deporte español" al ser una plataforma multideportiva que estará disponible en televisores inteligentes, ordenadores y teléfonos de forma gratuita siendo necesario tan solo con registrarse. 

Entre los deportes que ofrece la plataforma se incluyen resúmenes de LaLiga Santander, LaLiga 1|2|3 o partidos en directo de la Liga Nacional de Fútbol Sala, Liga Asobal de balonmano, la LEB Oro de baloncesto, competiciones de boxeo, automovilismo, ciclismo, fútbol americano, waterpolo, hockey hierba, bádminton o triatlón entre otros.

El presidente de LaLiga aseguró que se trata de la mayor aplicación de deporte español, a través de la cual cada federación podrá generar ingresos en un futuro si decide cobrar sus contenidos. En este sentido matizó "es la app del deporte español y es gratis, solo se pide el registro, y ya más adelante cada deporte decidirá qué quiere hacer, si quiere cobrar por su caja. Cada una podrá elegir el modelo de negocio de su federación, vinculado al patrocinio en mi opinión, pero será decisión de cada federación". LaLiga ya está midiendo la audiencia de retransmisión de los diferentes deportes a través de esta plataforma y la información se pondrá a disposición de cada federación.

¿Cómo puedo enviar un mensaje de ayuda de forma rápida desde mi Smarphone?

mensaje emergencia Smartphones

Si lo activas y pulsas el botón de encendido tres veces, podrás enviar un mensaje de ayuda junto con una o varias fotos de la cámara trasera y delantera y un audio de cinco segundos.

Casi todos hemos utilizado el contacto que empiece por 'AA' para avisar a esa persona en caso de emergencia, algo que ya sirve de poco si bloqueamos nuestro contacto con contraseña. Por eso vimos el pasado mes de octubre que existe otra alternativa: nuestro terminal permite que se contacte con un número determinado desde la pantalla de inicio sin desbloquear el terminal.

Sin embargo algunos móviles Android comienzan a tener una función muy útil que la mayoría de usuarios desconocen: enviar un mensaje de ayuda a los contactos que hayas seleccioando previamente y que se acitva con solo presionar rápidamente tres veces el botón de encendido del dispositivo.  

Como ejemplo, si sufres una caída y no puedes andar pero tienes el teléfono a mano, con este mensaje de emergencia los contactos elegidos sabrás que estás en peligro y tu ubicación. Además se puede configurar la opción de realizar al fotos con la cámara delantera y trasera y grabar un audio, algo muy útil para aquellas personas que se puedan encontrar en una situación real de peligro. 

De esta forma al pulsar el botón de inicio tres veces de forma repetida, nuestro terminal enviará información muy útil a aquellos contactos seleccionados previamente. Esta opción se encuentra normalmente en Opciones Avanzadas > Enviar mensaje SOS, aunque esto puede cambiar según el modelo de terminal. Además de alertar a tus contactos, recuerda que en caso de accidente o peligro puedes llamar también al 112 aunque la pantalla del terminal esté bloqueada.

25 de marzo de 2019

Varias aplicaciones de Android agotaban los datos y la btería con anuncios ocultos.

apps android con publicidad oculta

Las aplicaciones utilizaban la plataforma publicitaria MoPub que depende de Twitter y el error ya ha sido corregido. 

Si hace unos días conocíamos que más de 200 aplicaciones de Android habían sido retiradas por tener un código malicioso, ahora una nueva investigación de BuzzFedd News indica que la plataforma publicitaria MoPub, que depende de Twitter, albergaba aplicaciones cuya publicidad había sido 'secuestrada' para que detrás de sus anuncios hubiera otros que reproducían vídeo sin que el usuario los viera. Este descubrimiento ha sido anunciado por la empresa Protect Media.

Antes de iniciar la investigación muchos desarrolladores de apps tuvieron que lidiar con quejas de los usuarios que veían cómo una aplicación tenía la culpa del mayor gasto de batería de su Smartphone como consecuencia de estos vídeos ocultos tras la publicidad que conllevaba un gasto extra de batería y datos. 

Iberdrola cede al operador Lyntia Netwoks el 56% de su red de fibra oscura, la segunda más grande de España.

fibra hasta el hogar

Iberdrola dispone de 15.819 kilómetros de fibra oscura de los que cede el 56%, solo superado por la fibra oscura de ONO y sus 22.549 kilómetros.

Iberdrola cederá al operador de telecomunicaciones Lyntia Netwoks, en exclusiva y a largo plazo, el derecho de uso sobre la capacidad excedentaria de su red de fibra óptica en España por valor de 260 millones de euros. La eléctrica es la segunda alternativa de fibra oscura en nuestro país después de ONO, aunque el acuerdo conlleva la cesión de fibra oscura y fibra iluminada. 

La operación incluye también la adquisición por parte de Lyntia Netwoks de la cartera de contratos de clientes con fibra óptica. Iberdrola destaca que este acuerdo se trata de la primera transacción de cesión de uso de la fibra óptica que se realiza tanto en el mercado español como europeo y supone poner en valor un activo no estratégico marcando una tendencia en los futuros movimientos que protagonizará el mercado de las telecomunicaciones, orientado al crecimiento en trono al 5G. 

La operación afecta al 56% de su red de fibra y el proceso está sujeto a la obtención de la autorización de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Iberdrola determinará el impacto de la transacción en los resultados del ejercicio 2019 cuando se cierre el acuerdo.

21 de marzo de 2019

Netflix elimina el mes gratuito de prueba en España y los países de América Latina.

Netflix quita el mes gratuito

Justo cuando Netflix tendría que promocionar más su servicio sobre aquellos clientes que todavía no se han interesado, elimina el mes de prueba.

Tal vez quién no haya contratado Netflix hasta la fecha, no esté interesado en este servicio y sea necesario incentivar esa futura contratación. Algo contrario a lo que ha realizado Netflix en España y América Latina, que suprime la opción de disponer de un mes gratis de prueba para pasar a seguir pagando posteriormente la cuota salvo que se solicitase la baja del servicio.

"Estamos probando la disponibilidad y duración de una prueba gratuita en algunos países para entender mejor el valor de Netflix para los consumidores", indican desde Netflix. En Estados Unidos o Reino Unido todavía ofrecen esa posibilidad. Otros servicios como HBO, Amazon o Spotify todavía mantienen el mes gratuito para nuevos suscriptores.

17 de marzo de 2019

Lo que debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas: un 8 o menos se considera nota negativa.

tNPS cliente

Estas encuestas cuya nota positiva es 9 ó 10, provoca una gran presión en los agentes que con sueldos mileuristas tienen más responsabilidades que los propios jefes.

Todos hemos llamado alguna vez al servicio de atención al cliente de nuestro operador y antes de finalizar la llamada el agente nos ha indicado algo así: "le recordamos que una vez finalizada la llamada puede valorar la atención recibida, la primera pregunta se refiere a mi y si mi atención ha sido buena necesito una valoración de 9 ó 10". Automáticamente pensamos, ¿un 8 no vale?

Lo que para el cliente se ha convertido en una llamada posterior casi sin importancia, con una serie de preguntas realizadas por un contestador automático, para el agente es una medida de presión y una fuente de insatisfacción laboral importante. Pero no solo aplica a los agentes, los comerciales de tienda e incluso los técnicos también se ven repercutidos por los resultados de estas encuestas.

¿Qué nota le pondría a la atención recibida? Es verdad, un 8 o menos es considerado nota negativa.

Gran parte de las llamadas que realizamos al servicio de atención al cliente conllevan algún tipo de reclamación o incidencia. A su vez el agente se tiene que enfrentar a una estructura que pocas veces permite dar una solución en la propia llamada. Y a los sistemas, la duración máxima que debe durar dicha llamada, los continuos procesos cambiantes y una serie de historias que se viven cada día.

Para los trabajadores del sector puede parecer injusto que un trabajador ajeno a la empresa (puesto que estos suelen trabajar para una contrata) evalúe su atención después de cada llamada. Pocos clientes sabrán diferenciar lo que es una nota para el agente o para la compañía. Si tienes un 'problema' y no te lo han podido solucionar al momento, posiblemente penalices a todo.

En esta encuesta una nota de 9 ó 10 supone un cliente satisfecho que nos recomendaría, de 7 a 8 supone un cliente neutro que es algo que se ve con 'malos ojos' y si nos valoran con un 6 o inferior es un cliente insatisfecho que no nos recomendaría. ¿Desde cuando un 8 como valoración se ha considerado algo negativo? ¿Hasta que punto el agente es el responsable de esa valoración en una llamada donde influye desde la estrategia empresarial, hasta los sistemas y la venta realizada?

Lo peor de todo esto es que este tipo de encuestas se utilizan para comparar valoraciones entre agentes, un método de presión y competitividad máxima que conlleva que después de cada llamada los agentes llegen a pedir que "por favor, le pongas un 9 para mantener el puesto de trabajo". Estas encuestas que parecen inonfesivas son muy importantes para esos trabajadores mil euristas, por lo que conviene prestar atención a la valoración emitida al agente y su gestión, respecto al operador.

¡Te Interesa! >> Lo que debes saber sobre las llamadas comerciales de los operadores y por qué a veces no se escucha nada.

¿Qué preocupa más a los fabricantes que sus terminales se calienten o la humedad en los mismos?

smartphone alta temperatura

Por número de averías, los terminales llevan peor los casos de humedad que los casos de sobrecalentamiento. ¡Te lo contamos!

El calentamiento en los Smartphone es algo habitual en ciertas épocas del año. El diseño extraplano de los mismos unidos a la gran cantidad de funciones que soportan y unas baterías con celdas cada vez más unidas, hacen que este tipo de terminales sufran posibles sobrecalentamientos.

Los Smartphone a diferencia de cualquier otro componente tecnológico no disponen de un sistema de ventilación que pueda propagar el aumento de temperatura. Por ello se han buscado componentes que sirvan como alternativa a las altas temperaturas y en general, no existen demasiados casos de averías de terminales cuyo motivo sea la elevada temperatura obtenida.

Son escasa las situaciones en las que un terminal se estropea o funciona de forma incorrecta debido a las altas temperatura, lo que realmente preocupa a los fabricantes es la humedad que los mismos adquieren en un clima más frío. Algo que también está controlado pero sin embargo, supone hasta veinte veces más de averías que los casos de calentamiento.