Las tarifas ilimitadas de Vodafone, una revolución en el mercado.

Vodafone factura por velocidad de navegación y no por volumen de datos.

Vodafone mejora la la oferta ilimitada de Yoigo en varios aspectos.

Vodafone ofrece mejor precio, mejor red y tarifas ilimitadas sin necesidad de contratar fibra.

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

Qué debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas.

Una nota de 8 o menos se considera negativa y puede costar un puesto de trabajo.

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita de deporte español.

La aplicación intentará competir con DAZN y podrá tener algún coste en el futuro.

¿Qué es la fibra oscura y por qué su instalación es tan importante?

En España existen más de 125.000 kilómetros de fibra oscura instalados.

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12 de febrero de 2019

La OCU muestra la satisfacción de los clientes con sus operadores en móvil, fijo, fibra y televisión.

encuesta ocu satisfacción operadores móviles

Destaca que Orange es el operador peor valorado en móvil y fibra quedando en penúltima posición en fijo y ADSL.

La última encuesta de satisfacción que la OCU ha realizado a más de 22.000 socios sobre los servicios de operadores telefónicos, deja algunos datos relevantes como que el 80% de los clientes están en Movistar, Vodafone y Orange pese a tener peor satisfacción que compañías como Pepephone, Lowi o R. Tanto es así que Pepephone es la compañía mejor valorada para ADSL, Lowi para fibra y R junto con PTV Telecom para fijo. En televisión de pago Netflix es el ganador.

La encuesta muestra que sobre el 30% de los clientes tienen pensando cambiar de compañía en los próximos 12 meses. Sobre este porcentaje tenemos que añadir un 10% de clientes a los que le gusaría irse pero no puede, principalmente por tener periodos de permanencia en sus contratos. Pepephone sería el operador con menos clientes en riesgo de fuga, entre un 7% en móvil y 11% en internet, frente al 50% alcanzado por Vodafone, Orange y Jazztel según datos de los encuestados. 

Entre los encuestados el 38% indican que lo más importante de un operador es el teléfono móvil, frente al 36% de la conexión de internet, el 16% del fijo y el 11% del servicio de televisión de pago. A continuación mostramos los datos aportados por la OCU en referencia a los niveles de satisfacción de los clientes con el móvil, el fijo, la conexión a internet y el servicio de televisión.

Satisfacción global con el servicio de telefonía móvil.
Satisfacción clientes telefonía móvil
Satisfacción global con el servicio de fibra y ADSL.

Satisfacción clientes adsl y fibra
Satisfacción global con el servicio de fijo.

Satisfacción clientes fijo
Satisfacción global con el servicio de televisión.

Satisfacción clientes televisión

16 de enero de 2019

La compra de Lebara por parte de MásMóvil provoca los primeros cambios en sus tarifas.

Lebara cambia sus tarifas

Las tarifas cambian para adaptarse a las necesidades del grupo, con algunas mejoras pero también alguna subida de precio con más datos.

Dos meses después de la adquisición de Lebara por parte de MásMóvil, el operador comienza aplicando cambios que en este caso aplican a sus tarifas, en las que se detectan subidas y bajadas de precio. Las nuevas tarifas de Lebara cambian de tres formas distintas.

La tarifa Todo en Uno que incluye voz, datos y mensajes de texto y permite hablar con 50 países internacionales, aumenta de 200 a 500 minutos manteniendo el precio de 10 euros y la tarifa de 15 euros pasa de 800 a 1.000 minutos. Se lanzan además dos nuevas opciones, una con opción de 2.000 minutos y 10 GB por 20 euros y otra con 2.000 minutos y 20 GB por 25 euros. 

Respecto a la tarifa más económica, sube de 5 a 6 euros pero pasa de 2 a 3 GB de datos. En este sentido la tarifa pasa a tener un Giga más de datos a cambio de un euro más. En el caso de la tarifa combinada con 20 GB, el precio baja hasta los 20 euros, si bien la modalidad más económica se queda en 200 minutos y 6 GB por 10 euros al mes.

Estas adaptaciones de tarifas realizadas por el Grupo MásMóvil pretenden ofrecer distintas tarifas en condiciones y precio entre los operadores que forman el grupo, para evitar dos tarifas idénticas entre dos operadores distintos. De esta forma los clientes tienen más alternativas para elegir.

22 de noviembre de 2018

La historia se repite, los 'grandes' operadores siguen comprando los pequeños rivales.

Lebara ha sido adquirido por MásMóvil
Muchos no conocen estos operadores virtuales, pero no paran de robar clientes a los grandes operadores: son su mayor competencia.

Si no puedes con tu competencia, únete a ella. Aunque sea a golpe de talonario. Tras el anuncio durante el día de ayer de la compra de Lebara por parte de MásMóvil y hace unos días de la compra de República Móvil por parte de Orange, se confirma una vez más que el mercado low cost lo empiezan a dominar segundas marcas de los principales operadores. Bien a través de la creación de estas segundas marcas para competir en el mercado low cost y evitar que los 'grandes' bajen su precio. O bien a golpe de talonario comprando estos pequeños operadores.

En la actualidad todavía quedan algunos de estos operadores trabajando de forma independiente, como es el caso de Digi, LycaMobile, HitsMobile, Oceans, Eurona o Suop. En algunos casos, como sucede con Eurona y MásMóvil, con una relación bastante cercana en compartición de redes y servicios cuyas buenas relaciones pueden acabar en cualquier momento en una nueva fusión.

Gran parte de estas compañías no son conocidas para el ciudadano de a pie, sin embargo no paran de ganar clientes mientras que los grandes operadores ven como sus bajas no paran de crecer. Esto convierte a estos pequeños operadores en un suculento manjar a la hora de aumentar tu cartera de clientes, salvando de esta forma las cuentas anuales al menos en ganancia de clientes.

El dato: los operadores virtuales ganan más de 1 millón de líneas al año que roban a los grandes operadores.

Los operadores virtuales tienen en su cartera 4,5 millones de líneas, con una ganancia anual de clientes que supera el millón contabilizando altas nuevas y portabilidades. Si tenemos en cuenta uno de los casos más exitosos, Digi aumentó su cartera de clientes un 49,2% en un año superando los 1,2 millones que suponen un beneficio de más de 800.000 líneas en el último año. 

Una vez más está claro que la estrategia de nuestro mercado se basa adquirir esos pequeños competidores que te roban clientes, para que al menos contabilicen dentro de tu grupo. De esta forma Movistar cuenta en la actualidad con O2 y Tuenti, dos marcas lanzadas por el propio operador ya que su posición de dominio complica la posible adquisición de uno de estos operadores.

Por su parte Vodafone cuenta con Lowi como marca low cost y adicionalmente utiliza otras marcas dentro de Vodafone España como puede ser Vodafone Yu o Vodafone Bit teniendo en cuenta también la eliminación de la marca ONO. La historia se repite con Orange que además de lanzar Amena, adquirió Jazztel, Simyo y República Móvil. Y con el Grupo MásMóvil que cuenta además con Yoigo, Pepephone, Llamaya y Lebara. Un grupo creado a base de continuas compras por parte de MásMóvil.

21 de noviembre de 2018

MásMóvil compra Lebara Móvil, que pasará de utilizar la red de Vodafone a la red de MásMóvil.

MásMóvil compra Lebara

De esta forma MásMóvil consigue 420.000 nuevos clientes con unos ingresos medios de 10 euros por cliente.

MásMóvil está cerrando el proceso de compra del operador Lebara por 55 millones de euros, según ha informado hoy mismo la compañía. Con esta operación el Grupo MásMóvil pasaría a estar formado por MásMóvil, Yoigo, Pepephone, LlamaYa y Lebara teniendo en cuenta que este mismo año se produjo la el cierre de HappyMóvil manteniendo sus clientes dentro del grupo.

El precio de compra equivale al pago de 50 millones que se abonarán en efectivo, más 5 millones que dependen de diversos compromisos como la realización de la migración de clientes desde la red de Vodafone a la red de MásMóvil. De esta forma Vodafone estaría perjudicado indirectamente.

MásMóvil ha indicado que Lebara España, filial del grupo Lebara, es un operador especializado en el segmento de prepago principalmente para clientes inmigrantes. El operador comenzó su actividad en 2007 con cierto éxito que con el paso del tiempo le han ido arrebatando otros competidores, entre ellos Digi y LycaMobile que tienen en la actualidad más puntos de distribución de tarjetas. 

De esta forma MásMóvil consigue de golpe unos 420.000 clientes con unos ingresos medios de 10 euros por cliente, que proporcionan unos beneficios anuales cercanos al precio de compra: 50 millones de euros. Con el cierre de esta operación MásMóvil pasaría a tener 7,5 millones de clientes en cartera. Los 73 empleados directos de Lebara serán incorporados a la plantilla de MásMóvil a mediados de 2019, cuando se complete la compra total del operador.

11 de septiembre de 2018

Lebara ofrece un 90% de descuento en la primera factura, con el código ILIMITADO90.

Lebara ofrece un 90% de descuento en la primera factura

Lebara ofrece un 90% de descuento en su primera factura.

Lebara está ofreciendo un 90% de descuento en su primera factura a través del código ILIMITADO90 que muestra en su web. Para ello es necesario solicitar una tarjeta SIM como alta nueva o portabilidad, sin coste alguno en el envío a nuestro domicilio. 

Una vez recibida la tarjeta, tendremos que activarla y es al seleccionar la tarifa móvil que queremos cuando meteremos el código para obtener el descuento en la primera factura. De esta forma el primer mes tendremos las tarifas con llamadas ilimitada de 3 GB por 1 euros, 6 GB por 1,50 euros y 10 GB por 2 euros. Posteriormente los precios serán de 10, 15 y 20 euros respectivamente.

3 de septiembre de 2018

¿Qué tarifa móvil me interesa? Te indicamos los pasos a seguir para contratar tu tarifa.

Comparativa de tarifas móviles.

Contratar una tarifa por necesidad y comparar precio.

Los operadores nos ofertan tarifas que cada vez incluyen más datos y servicios, pero no todos los clientes necesitan disponer de la mejor tarifa del mercado. Y por supuesto no necesitan pagar más por algo que no utilizarán. Lo ideal sería saber qué cantidad de datos necesitamos para analizar posteriormente los minutos que consumimos de media al mes. De esta forma podremos elegir la mejor alternativa en precio según nuestras necesidades.

Tarifas económicas, que rondan los 5 euros al mes.

Algunos clientes necesitan tarifas reducidas de datos para uso esporádico de WhatsApp o el correo cuando no están en casa. Hemos conocido clientes con tarifas de 6 GB contratados que apenas realizan un consumo de 300 Mb al mes. De esta forma tenemos tarifas desde 0,99 euros al mes, aunque por 5 euros tendríamos tarifas más completas con 1 a 3 GB de datos y 100 a 150 minutos:

Tarifas con bajo consumo de datos para contratar.

Tarifas ilimitadas, que rondan los 10 euros al mes.

Por un precio que ronda los 10 euros al mes, encontramos diversidad de tarifas con llamadas ilimitadas que nos ofrecen desde 2 GB hasta 4 GB de datos. Estas tarifas cubrirían las necesidades de gran parte de los clientes, aunque realmente el cliente suele contratar tarifas superiores:

Tarifas premium, para los que buscan más datos.

Las tarifas con gran cantidad de datos cada vez son más demandadas. La competencia en tarifas que rondan los 20 euros con 20 GB de datos es bastante grande y los operadores no dudan en ofrecernos aquello que le aporta más beneficio. Estas serían las alternativas destacadas actualmente:

Las tarifas mostradas son informativas y conviene comparar las condiciones que cada operador marca en su página web, en nuestro apartado de tarifas tendréis acceso a cada una de ellas. Agradecer a nuestro lector Esteban, el envío de estas comparativas para su publicación.

6 de agosto de 2018

¿Qué operadores ganan y pierden más clientes en Julio? Te mostramos los datos.

Datos portabilidades móviles Julio 2018

Los resultados dan como grandes vencedores a los operadores virtuales.

Los resultados de portabilidad del mes de julio de 2018 muestran un claro liderazgo de los operadores virtuales, con Lowi a la cabeza obteniendo 20.800 líneas nuevas gracias a una exitosa promoción de verano que regala 60 GB a sus clientes. En segundo lugar tendríamos a Digi, que gana 16.300 nuevos y gracias a sus exitosas campañas ya supera el millón de clientes en cartera.

El bronce sería para Pepephone que lidera dentro del Grupo MásMóvil con 10.900 nuevas líneas, justo un mes después de saber que Pedro Serrahima, anterior directo de la compañía , se encargaría del operador O2, con unas políticas similares a las realizadas por Pepephone.

Con saldo positivo, tendríamos también a MásMóvil con 9.000 clientes, Simyo con 8.000 clientes, Llamaya con 8.000 clientes, HitsMobile con 3.500 clientes, Euskaltel con 1.800 clientes, República Móvil con 1.300 clientes, TeleCable con 1.200 clientes y Jazztel con 300 nuevos clientes:

Resultado portabilidad móvil Julio 2018 (Gráfico CuartaCobertura.es)

En el lado opuesto tendríamos a Tuenti que pierde 125 clientes, el operador gallego R con 400 clientes, Oceans con 1.500 clientes, Lebara con 2.000 clientes, LycaMobile con 6.000 clientes, Movistar con 22.000 clientes, Orange con 36.700 clientes y Vodafone con 37.000 clientes menos.

4 de julio de 2018

Lebara ya ofrece 4G con una imagen renovada.

Lebara ofrece 4G y cambia su imagen y web.
Lebara ya ofrece 4G a sus clientes.

Los clientes de Lebara ya pueden navegar con las redes 4G de Vodafone, pero para disponer de este servicio los clientes deberán seguir las siguientes pautas:

  • Es necesario que el cliente compruebe que tanto su tarjeta SIM como su Smartphone disponen de servicio 4G:
    • Si el cliente no tiene tarjeta SIM 4G, podrá solicitar una nueva SIM en la web de Lebara solicitando que no quiere portabiliadd. Una vez recibida de forma gratuita tendrá que contactar con atención al cliente para activarla.
    • Si el cliente tiene tarjeta SIM 4G compatible, podrá empezar contratando una tarifa 4G con Lebara.
  • Para contratar una tarifa 4G los clientes podrán realizarlo a través de la web o enviando DATA al 22333. 
  • Posteriormente, tendrán que activar la red 4G en la configuración de su Smartphone.
  • Por último tendrán que enviar el texto SI4G al número 22333 para activar el servicio.
Lebara cambió de dueños y ahora cambia su imagen y su web en España.

Lebara ha decidido cambiar su imagen y su web, creando un contenido más sencillo para facilitar a los clientes la contratación de servicios.

El operador llegó a nuestro mercado en 2007 y el pasado mes de Septiembre la compañía fue adquirida por el grupo suizo Palmarium, adquiriendo 3 millones de clientes en todo el mundo y algo más de 300.000 clientes en España que supone un 0,2% del total del mercado nacional.

1 de julio de 2018

¿Qué es un Operador Móvil Virtual (OMV)?.

Prototipo tienda Euskaltel, operador virtual de pais vasco

¿Qué es un Operador Móvil Virtual?

Un operador móvil virtual es una compañía de telefonía móvil que no posee una infraestructura propia de antenas y por tanto de cobertura. Por esta simple razón debe alquilar la red a uno de los cuatro operadores que las disponen: Movistar, Orange, Vodafone o Grupo MásMóvil.

Ventajas de los OMV en nuestro mercado.

Estos operadores se centran en ofrecer unas tarifas más competitivas, conocidas en muchos casos como low cost, ya que buscan la rápida captación de clientes en beneficio de los operadores de red.

Adicionalmente cada operador ha llevado una estrategia diferente en nuestro mercado, algunas de ellas destacando conceptos como la atención, las tarifas internaciones, la subvención de terminales o la venta en tiendas físicas. Todas estas estrategias las iremos analizando en CuartaCobertura.es.

Listado de Operadores Móviles Virtuales con red de referencia.

En nuestro mercado es Orange el operador de red que ha llegado a más acuerdos con los operadores virtuales, pero en realidad los cuatro operadores con red disponen de diversos acuerdos:

Operadores virtuales con acuerdo de red con Movistar.

Son propiedad de la compañía O2 y Tuenti, además de tener acuerdos 4G con Digi Mobil, LycaMobile, TeleCable e Ion Mobile. Y otros acuerdos con FuturaSP, Goufone, Ipo y Prisco Mobile.

Operadores virtuales con acuerdo de red con Vodafone.

Es propiedad de la compañía Lowi, puesto que ONO ya esté integrado como marca. Además Vodafone también tiene acuerdos con BT, Hits Mobile y Lebara.

Operadores virtuales con acuerdo de red con Orange, las más numerosas.

Es propiedad de la compañía Amena, Jazztel y Simyo. Además Orange también tiene acuerdos con Bluephone, Euskaltel, MóbilR, Adamo, Alów, Bestmóvil, Jetnet, Knet, LCR Telecom, MovilDia, Movizelia, Ocean's, Onlymóvil, PTV Telecom, RACC Móvil, República Móvil, Suop, Truphone, Upptalk y YouMobile. Adicionalmente tiene muchos acuerdos con pequeños operadores locales.

Operadores virtuales con acuerdo de red con Grupo MásMóvil.

En propiedad del Grupo MásMóvil encontramos a Pepephone , HappyMóvil, LlamaYa y Yoigo, este último aportando la red al grupo. En aquellas zonas en las que carecen de red propia tienen acuerdos con Orange y Movistar. Acuerdos con este grupo sólo tiene FreedomPop.

¿Por qué Orange tiene tantos acuerdos con OMV?.

Orange ha decidido que parte de su negocio en nuestro mercado sea alquilando sus redes móviles y por ello ofrece mejores condiciones en precio y acceso a los operadores móviles virtuales. Mientras tanto Vodafone tiene una postura más complicada al indicar que ellos invierten en tener la mejor red móvil del país y esto conlleva un precio que los operadores virtuales no están dispuestos a pagar.

Una postura similar a Vodafone tiene Movistar, que no está dispuesto a alquilar su red a cualquier precio. Mientras que Grupo MásMóvil al llevar poco tiempo en nuestro mercado como operador de red y tener menos zonas de cobertura propia a su alcance, aún tiene mucho terreno que recorrer.

Muchos operadores virtuales han cerrado sus puertas.

Durante estos años muchos operadores virtuales se han quedado por el camino, principalmente por baja rentabilidad o por fusión con otra marca. Es el caso de 40 Móvil, Blau, Euphony, FonYou, Habla Fácil, HongDa, Midas Mobile, Móvil Directo, Mundi Móvil, Orbitel, Ortel Mobile, Sarenet, Sweno , Talk Out, Vectone Móvil, Viva Mobile, Vueling Móvil, XL Móvil o Zero Móvil.