Las tarifas ilimitadas de Vodafone, una revolución en el mercado.

Vodafone factura por velocidad de navegación y no por volumen de datos.

Vodafone mejora la la oferta ilimitada de Yoigo en varios aspectos.

Vodafone ofrece mejor precio, mejor red y tarifas ilimitadas sin necesidad de contratar fibra.

Aplicaciones Lite para ahorrar memoria interna en tu Smartphone.

Con estas 5 apps Lite ahorrarás 707MB de memoria pero, ¿qué funciones pierdes?

Qué debes saber sobre las encuestas de satisfacción telefónicas.

Una nota de 8 o menos se considera negativa y puede costar un puesto de trabajo.

LaLiga Sports TV, la nueva aplicación gratuita de deporte español.

La aplicación intentará competir con DAZN y podrá tener algún coste en el futuro.

¿Qué es la fibra oscura y por qué su instalación es tan importante?

En España existen más de 125.000 kilómetros de fibra oscura instalados.

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8 de abril de 2019

Jazztel renueva sus tarifas convergentes y baja el precio de las líneas adicionales de forma promocional.

Jazztel nuevas tarifas convergentes

Los nuevos packs Básico, Básico Plus e Irresistible están basados en el exitoso pack Doblemente Irresistible que Jazztel lanzó el pasado mes de enero.

Jazztel acaba de renovar sus tarifas convergentes tras la nueva acogida de la tarifa 'Doblemente Irresistible' lanzada el pasado mes de enero y que permite tener dos líneas móviles con mejor precio junto a la contratación de fibra. Las nuevas tarifas están disponibles a partir de hoy y se basa en cuatro paquetes convergentes tal y como mostramos en la imagen:

  • Pack Básico con 100 Mb y línea móvil con 250 minutos y 4 GB, 43,95 euros al mes pero con una promoción a 29,95 euros al mes durante tres meses.
  • Pack Básico Plus con 100 Mb y línea móvil con llamadas ilimitadas y 10 GB por 49,95 euros al mes pero con una promoción a 35,95 euros al mes durante tres meses.
  • Pack Irresistible con 100 Mb y línea móvil con llamadas ilimitadas y 25 GB por 53,95 euros al mes pero con una promoción a 39,95 euros al mes durante tres meses.
  • Pack Doblemente Irresistible con 100 Mb y dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30 GB en total por 59,95 euros en precio promocional que se sigue manteniendo.
Por otra parte los clientes que demanden más velocidad en su fibra pueden contratar velocidades simétricas de 300 o 600 Mb por 5 y 11 euros más al mes respectivamente, que serán 3 y 6 euros más al mes en periodo promocional. 

Como novedad las nuevas tarifas de Jazztel a partir de 1 GB de capacidad podrán beneficiarse de la compartición de datos entre las líneas de un mismo cliente. De esta forma un cliente podrá ceder parte de sus gigas entre las líneascontratadas, optimizando su bono mensual de datos. Esta funcionalidad se suma al depósito de megas existente para acumular Gigas para el siguiente mes. 

Las líneas móviles adicionales también tendrán un precio más competitivo con un precio promocional hasta el 5 de mayo y durante 12 meses, aunque el precio sería renovable una vez acabado este plazo si el cliente lo solicita. Estos serían los precios marcados por Jazztel:

  • Llamadas a 0 céntimos y 1 GB por 9,95 euros, en promoción 4 euros.
  • Llamadas con 250 minutos y 4 GB por 12,95 euros, en promoción a 9 euros.
  • Llamadas Ilimitadas y 4 GB por 19,95 euros, en promoción a 10 euros.
  • Llamadas Ilimitadas y 10 GB por 25,95 euros, en promoción a 16 euros.
  • Llamadas Ilimitadas y 25 GB por 29,95 euros, en promoción a 20 euros.

Netflix está presente en las ofertas de los principales operadores dejando el fútbol en segundo plano.

Netflix está presente en todos los operadores

Actualmente es posible contratar Netflix con Movistar, Orange, Vodafone y Jazztel que lo ofertan como mayor prioridad de demanda.

Netflix es el servicio streaming que todo operador quiere tener, tanto es así que ya está disponible en la mayor parte de los operadores y a estas alturas parece que Netflix es la demanda del mercado frente al fútbol. Todos los operadores quieren anunciar su vinculación con Netflix conscientes de que es el servicio streaming más demandado en nuestro país. 

Orange acaba de lanzar dos nuevas tarifas con Netflix para competir con la entrada de Netflix en Movistar que solo incluye la plataforma en la mitad de sus tarifas convergentes. Mientras tanto Vodafone y Jazztel añaden Netflix en cualquier tarifa. El Grupo MásMóvil de momento sobrevive sin Netflix, pero no tendremos que esperar mucho tiempo para ver cerrada dicha vinculación.

El Plan Amigo de Jazztel ofrece ahora 70 euros por cada amigo captado, que se llevará a su vez 60 euros.

Plan Amigo Jazztel

Esta promoción de Jazztel se renueva continuamente con distintas condiciones y ahora ofrece un máximo de 210 euros de descuento a sus actuales clientes.

Jazztel ha decidido renovar su Plan Amigo ofreciendo un descuento directo en factura de 70 euros IVA incluido a los clientes que recomienden y consigan un familiar o amigo. El descuento máximo que se podría obtener es de 210 euros si tenemos en cuenta que se permite un máximo de tres amigos. Los amigos captados a su vez se llevarán un descuento de 60 euros IVA incluido en factura.

Plan Amigos Jazztel enlace

Para acceder a la promoción nuestro familiar o amigo deberá rellenar los datos en una web y posteriormente contratar llamando al teléfono indicado. Al gestionar el alta tendrá que indicar el NIF y el teléfono que el recomendador tiene con Jazztel. Puedes ver el resto de condiciones y preguntas habituales de la promoción en la web que Jazztel tiene habilitada como 'Plan Amigo'.

19 de febrero de 2019

El año 2018 terminó con un récord de portabilidades en nuestro mercado.

Portabilidades móviles 2018

Los clientes cada vez son más propensos a cambiar de operador, mientras Movistar, Orange y Vodafone van perdiendo cuota de mercado poco a poco.

Las portabilidades en España a lo largo de 2018 alcanzaron una cifra de 9,8 millones de cambios de operador, de los cuales 7,5 millones corresponden a números móviles y 2,3 millones a productos fijos, según informa la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

Tras estos continuos cambios de operador, las tres principales insignias de nuestro mercado que serían Movistar, Orange y Vodafone representarían el 79,5% del total de líneas tras el 82,6% de cuota que tenían un año antes. El mercado cerró con 43,9 millones de líneas móviles, un 4% más que la finalización de 2017 y que confirma un mercado en continuo crecimiento.

En servicios fijos, la fibra óptica hasta le hogar superó los 8,5 millones de líneas, de las cuales el 46% corresponden a Movistar con 3,9 millones de contrataciones. A nivel anual se han incrementado 2 millones de líneas de fibra óptica frente a la pérdida de 1,3 millones de líneas de ADSL. Destacar ue el 89,2% de las líneas se concentran en Movistar, Orange (incluido Jazztel) y Vodafone (incluido ONO). A pesar de todo, esta cuota se reduce tras el 92,6% de cuota que tenían a finalizar 2017.

12 de febrero de 2019

La OCU muestra la satisfacción de los clientes con sus operadores en móvil, fijo, fibra y televisión.

encuesta ocu satisfacción operadores móviles

Destaca que Orange es el operador peor valorado en móvil y fibra quedando en penúltima posición en fijo y ADSL.

La última encuesta de satisfacción que la OCU ha realizado a más de 22.000 socios sobre los servicios de operadores telefónicos, deja algunos datos relevantes como que el 80% de los clientes están en Movistar, Vodafone y Orange pese a tener peor satisfacción que compañías como Pepephone, Lowi o R. Tanto es así que Pepephone es la compañía mejor valorada para ADSL, Lowi para fibra y R junto con PTV Telecom para fijo. En televisión de pago Netflix es el ganador.

La encuesta muestra que sobre el 30% de los clientes tienen pensando cambiar de compañía en los próximos 12 meses. Sobre este porcentaje tenemos que añadir un 10% de clientes a los que le gusaría irse pero no puede, principalmente por tener periodos de permanencia en sus contratos. Pepephone sería el operador con menos clientes en riesgo de fuga, entre un 7% en móvil y 11% en internet, frente al 50% alcanzado por Vodafone, Orange y Jazztel según datos de los encuestados. 

Entre los encuestados el 38% indican que lo más importante de un operador es el teléfono móvil, frente al 36% de la conexión de internet, el 16% del fijo y el 11% del servicio de televisión de pago. A continuación mostramos los datos aportados por la OCU en referencia a los niveles de satisfacción de los clientes con el móvil, el fijo, la conexión a internet y el servicio de televisión.

Satisfacción global con el servicio de telefonía móvil.
Satisfacción clientes telefonía móvil
Satisfacción global con el servicio de fibra y ADSL.

Satisfacción clientes adsl y fibra
Satisfacción global con el servicio de fijo.

Satisfacción clientes fijo
Satisfacción global con el servicio de televisión.

Satisfacción clientes televisión

31 de enero de 2019

El 40% de las multas por infringir la Ley de Protección de Datos corresponden a Movistar, Vodafone y Orange.

Operadores protección datos

Los principales motivo son la contratación fraudulenta y la introducción de clientes en ficheros de morosidad.

Las multas por infringir la Ley de Protección de Datos tienen especial relevancia en los operadores móviles. Y este ranking lo lidera Orange, que desde 2015 ha recibido un total de 249 multas que suman 8,7 millones de euros. Este importe junto a Movistar y Vodafone, suman 22 millones de euros en sanciones, que supone casi el 38,3% del total de multas en este periodo.

El principal motivo de estas multas es la contratación fraudulenta de servicios y la introducción de clientes en ficheros de morosidad. Una de estas multas impuesta por la AEPD en mayo de 2018 a Jazztel, muestra como suplantaron la identidad de una persona para contratar servicio de su empresa. Su factura llegó a ser de más de mil euros, una cantidad que Jazztel reflejaba como deuda, incluyendo al cliente finalmente en el fichero de morosidad. Este fue el motivo de la denuncia que dio la razón al cliente y supuso una nueva multa para el operador.

14 de enero de 2019

Jazztel lanza la promoción 'La Doblemente Irresistible' pensada para tener dos líneas móviles con fibra.

jazztel irresistible tarifa

La promoción incluye un descuento de 10 euros al mes durante 12 meses, en las diversas modalidades de fibra que se pueden contratar.

Jazztel acaba de lanzar "La Doblemente Irresistible" en referencia a su nueva promoción pensada para aquellos clientes que buscan tener más de una línea móvil. La promoción estará disponible hasta el próximo 28 de febrero y descuenta 10 euros al mes durante el primer año. Con esta tarifa tendremos dos líneas móviles con llamadas ilimitadas que compartirán 25 GB de datos junto con fibra de 100 Mb cuyo fijo también tendrá llamadas ilimitadas. 

Los megas de datos que no gastemos se acumularán para el mes siguiente y en cuanto a fibra también podremos optar a 300 Mb por 64,95 euros al mes en promoción o 600 Mb por 70,95 euros al mes en promoción. Desde Jazztel también nos indican que los clientes pueden adquirir con esta promoción dos Samsung A7 'por muy poco dinero' llamando gratis al 900 833 779.

11 de diciembre de 2018

Jazztel ofrece un 30% de descuento en líneas móviles adicionales hasta el 13 de enero.

Jazztel 30% adicional segundas líneas

La primera línea adicional siempre será gratis con la tarifa marcada por Jazztel y el resto obtendrán un 30% de descuento según la tarifa elegida.

Los operadores buscan incrementar las líneas móviles disponibles en su cartera de clientes, una práctica que no siempre tiene que depender de nuevos clientes. De esta forma los clientes de Jazztel que contraten una línea adicional la obtendrán sin coste para siempre, con 1 GB de navegación y llamadas a 0 céntimos. Y el resto de líneas adicionales obtendrán un 30% de descuento un año.

A través de un enlace disponible en la web del operador los clientes podrían contratar líneas adicionales en su contrato con Jazztel, creando las siguientes combinaciones:

  • 250 minutos y 4 GB por 10.47 euros al mes durante 12 meses, después 14.96 euros al mes.
  • 250 minutos y 8 GB por 13.97 euros al mes durante 12 meses, después 19.96 euros al mes.
  • 250 minutos y 25 GB por 17.47 euros al mes durante 12 meses, después 24.96 euros.
  • Ilimitadas y 4 GB por 13.97 euros al mes durante 12 meses, después 19,96 euros al mes.
  • Ilimitadas y 8 GB por 17.47 euros al mes durante 12 meses, después 24.96 euros al mes.
  • Ilimitadas y 25 GB por 17.47 euros al mes durante 12 meses, después 29.96 euros al mes.
Entre las condiciones destacamos que la oferta estará disponible hasta el 13 de enero de 2019 sin que exista un límite establecido de líneas a contratar, salvo las permitidas internamente en Jazztel durante el proceso habitual de contratación, según nos indica el propio operador.

3 de diciembre de 2018

Campaña de Navidad 2018 en Jazztel: 35 GB gratis al contratar una línea móvil con servicio convergente.

Campaña Navidad Jazztel 35 GB

La promoción de Jazztel también es válida para actuales clientes si contratan alguna línea móvil adicional asociado a la fibra.

Jazztel acaba de confirmar su campaña de Navidad ofreciendo un bono de 35 GB de datos para líneas móviles siempre que estén asociadas a un pack convergente. La promoción empieza hoy 3 de diciembre y estará disponible hasta el próximo 28 de febrero, para nuevas contrataciones de líneas.

De esta forma los nuevos clientes que contraten un pack convergente desde el 3 de diciembre al 12 de enero podrán disfurtar de los 35 GB adicionales tanto en la línea principal como adicionales. Sin embargo los clientes actuales no podrán disfurtar de esta promoción salvo que contraten nuevas líneas móviles en el periodo indicado.

Jazztel 35 GB tarifas destacadas

La promoción de Navidad es compatible con los descuentos de tres meses para nuevas altas convergentes tal y como muestra el operador en sus ofertas más destacadas.

13 de noviembre de 2018

Black Friday 2018 en Jazztel: importantes descuentos en factura hasta la primavera.

Promoción Jazztel Black Friday

El precio reducido de estas promociones durarán hasta el 21 de marzo.

Hasta la fecha, hemos tenido cuatro promociones en referencia al Black Friday por parte de Vodafone, Simyo, Amena y BQ. Podeís ver esas promociones en este enlace. Sin embargo a lo largo de los próximos días las compañías y fabricantes irán presentando nuevas ofertas, tal y como ha realizado hoy Jazztel al lanzar una oferta de fibra y móvil bastante agresiva.

La oferta que ya está disponible para su contratación, durará hasta el próximo 26 de noviembre y ofrece 100 Mbps de fibra en casa y móvil con 4 GB de datos y 250 minutos de voz por 19,95 euros al mes. En este caso la duración de la oferta es hasta el inicio de la primavera el 21 de marzo. El precio posterior de la promoción será de 43,95 euros al mes. 

Por otro lado si el cliente prefiere contratar 300 Mb el precio será de 25,95 euros aumentando a 48,95 euros después de promoción. Existen también la opción de contratar 600 Mb por 28,95 euros al mes aumentando a 54,95 euros al mes fuera de promoción. En todos los casos las ofertas están asociada a una línea móvil con 250 minutos de llamadas y 4 GB de navegación.

¿Necesitas más datos o llamadas ilimitadas? Existen opciones de contratar esta promoción con llamadas ilimitadas y 4 GB de navegación por 6 euros más en promoción y fuera de promoción o bien llamadas ilimitadas y 25 GB por 16 euros más en promoción y fuera de promoción respecto a la oferta inicial. De esta forma la oferta presentada por Jazztel está abierta a distintas combinaciones.

Igualmente desde Jazztel han informado de la existencia de importantes descuentos en terminales, poniendo como ejemplo el Samsung Galaxy S9 por 5 euros al mes con un pago inicial de 199 euros que deja el precio final en 319 euros, respecto a los 500 euros de media que cuesta en el mercado.

>> ¡Todas las noticias relacionadas con el Black Friday 2018 las puedes encontrar aquí!

7 de noviembre de 2018

Un call center de Orange en Guadalajara obtiene el certificado de conciliación laboral y familiar.

Call center Orange Guadalajara

El certificado efr lo tienen en la actualidad más de 650 empresas en España.

El centro de atención al cliente que Orange y Jazztel tienen en Guadalajara ha recibido el certificado efr otorgado por la Fundación Másfamilia, que reconoce la apuesta de la organización por la conciliación de la vida familiar y laboral. A través de este certificado la Fundación reconoce que este centro que tiene unos 1.100 empleados y seis años de de actividad, cuenta con políticas e iniciativas apropiadas para asegurar la conciliación y la igualdad entre sus empleados.

Este es el primer centro de trabajo de Orange que recibe este reconocimiento basado en la conciliación de las empresas, mientras que en España han recibido este certificado más de 650 empresas. Para obtener el certificado el centro de atención de Orange pasó por una rigurosa auditoría en las que se analizaron diversas facetas de la conciliación personal y profesional, destacando las siguientes iniciativas para conseguir dicho premio:

  • Campañas de promoción de la salud a través de Fresh Program.
  • Adaptación de la jornada a las necesidades de los empleados.
  • Eventos lúdicos para disfrutar en familia, como el día de Cine o la jornada de puertas abiertas.
  • Beneficios sociales como descuentos en líneas de teléfono, internet o el Bono Essentials 2020 que se abona anualmente a los empleados según los resultados de la compañía.
  • Promoción interna y planes de carrera a través del programa JUMP.
  • Formación continua.
Desde Orange han indicado que "es imposible mejorar los resultados sin contar con estos colaboradores". "En Orange queremos que nuestros trabajadores sientan y sepan que su empresa se preocupa por ellos y por los suyos. Eso incrementa el nivel de satisfacción y compromiso del trabajador con su organización y con las personas para las que trabaja cada día", indica Pablo Carrillo, director de Recursos Humanos de Orange España.

El centro inaugurado en 2012, ha pasado de 60 empleados inciales a unos 1.100 empleados en la actualidad, situandose entre las diez empresas que más empleo generan en Castilla La Mancha. Cerca del 80% de los empleados procede de municipios de la provincia y  un 39% de Guadalajara capital. Por otra parte el 88% de los empleados cuentan con contrato indefinido.

26 de octubre de 2018

Los paquetes convergentes han incrementado su precio un 50% en los últimos tres años.

Los precios de telecomunicaciones suben un 50% en tres años.

Un paquete cuesta de media 98,8 euros al mes frente a los 66,4 euros al mes de 2015, según el estudio.

El precio de los paquetes convergentes con televisión aumenta de media casi un 50% desde 2015, en concreto un 48,7% que supone pagar una media de 388 euros más al año por este servicio según datos realizados por el comparador Rastreator

La web que compara precios en el mercado ha analizado la evolución de precio de los packs de telefonía de los cuatro principales operadores: Movistar, Vodafone, Orange y Jazztel. En 2015 el precio de estos packs era de media 66,5 euros en 2015 y ningún operador ofrecía más de 300 Mbps. Pero con el tiempo el servicio y características del producto han ido aumentando incluyendo líneas adicionales, más datos y más canales con velocidades de hasta 1000 Mbps.

Esta evolución de mejora de servicio ha ido acompañada de un importante crecimiento en los precios, de esta forma un pack medio se sitúa en los 98,8 euros mensuales, un 48,7% más que en 2015. Esto implica al consumidor pagar bastante más por un pack más completo, sin embargo no siempre es necesario contratar una tarifa tan alta o tener minutos ilimitados de llamadas. Por eso desde Rastreator insisten en que "conviene comparar entre las ofertas disponibles, un consumidor que contrate la tarifa más completa podría llegar a ahorrar hasta 1.400 euros anuales.

El estudio indica que Movistar es el operador que más ha incrementado sus tarifas en los últimos años, en concreto el pack más completo 'Fusión 4 Premium 600 Mb' llega a duplicar su precio (+105,9%). Por su parte Orange es la compañía con menor incremento, por ejemplo el pack 'Love Familia Total 500 Mb Cine y Series' tiene una subida del 23,8% pese a las mejoras realizadas. 

Los paquetes más básicos son los que menos han incrementado su precio y Vodafone es la única compañía que ha reducido el coste de su pack más básico: 'Vodafone One Fibra 100 Mb L' con una rebaja del 27,7% respecto a 2015. El resto de operadores aumentan también de precio sus pack más sencillos destacando a Jazztel que es la que mayor subida experimenta con un 42% de subida.

16 de octubre de 2018

Tiendas multimarca de Orange, el nuevo formato que ofrece Jazztel, Simyo, Amena y Orange.

Orange apuesta por sus tiendas multimarca

Orange apuesta por tiendas multioperador bajo su propia marca.

Hace unos días veíamos en CuartaCobertura cómo Orange estaba apostando por su formato de tienda Smart Store, un formato de tienda más amigable y pensado para ofrecer diversos productos del mundo digital. Pero el concepto de Orange también pasa por un segundo formato de tienda que ofrece productos de Orange, Jazztel, Simyo y Amena en el mismo establecimiento.

De esta forma el operador unifica los productos de sus diversas marcas bajo un mismo establecimiento ofreciendo al cliente la posibilidad de contratar uno u otro en función de las características de la oferta que necesita. Orange cuenta en la actualidad con 33 tiendas multimarca en todo el territorio nacional y se espera que muchas de sus tiendas actuales puedan convertirse en este nuevo formato siempre que no entren en competencia con puntos Jazztel o Simyo.

Las tiendas Jazztel pierden valor en el mercado.

En la actualidad existen diversas zonas comerciales que tienen tiendas de Orange y Jazztel diferenciadas, en una distancia bastante próxima. Pero la idea del operador es cerrar aquellos establecimientos propios menos rentables que tengan otra marca del grupo en proximidad, unificándolos en un mismo concepto para reducir costes y ofrecer al cliente más alternativas de oferta en un mismo espacio, con las ventajas que esto supone.

8 de octubre de 2018

Dos call center de Jazztel son sancionados con 60.000 euros por acoso telefónico.

Jazztel es multada con 30000 euros por acoso telefónico

Los clientes solicitaron por escrito que no querían recibir más llamadas.

¡Que lavante la mano quién no ha recibido en alguna ocasión alguna llamada de Jazztel! Dos empresas de telemarketing subcontratadas por este operador para realizar llamadas de televenta van a ser sentenciadas con 30.000 euros cada una según indica la Audiencia Nacional.

En el primer caso, la denuncia parte de un cliente de Jazztel en fecha octubre de 2015 que indicaba que recibía diversas llamadas telefónicas de Jazztel a pesar de estar en la Lista Robinson. El cliente incluso llego a pedir por escrito al operador que procediera a la exclusión de sus datos. A pesar de haber recibido respuesta afirmativa de Jazztel, el cliente siguió recibiendo dichas llamadas.

El centro que ha recibido la multa es Global Telemarketing, subcontratado por Jazztel hoy propiedad de Orange. Este indicó que el cliente solicitó información por internet y en este caso se excluye cualquier filtro Robinson, pero a posteriori el cliente pidió la baja sin que se realizara realmente.

La segunda sentencia contra Crosseling Operadores 3.9, que subcontrata sus servicios con Global, siendo de esta forma 'subcontrata de la subcontrata' de Jazztel, actuó de forma similar por lo que ha recibido una sanción del mismo importe. En ambos casos Orange y en su caso Jazztel no han sido multados al considerarse ajenos a la actividad de estos servicios de televenta.

26 de septiembre de 2018

Jazztel duplicará la velocidad de su fibra sin coste adicional para sus clientes.

Jazztel duplica fibra principales clientes

Jazztel duplica la velocidad de su fibra sin coste adicional.

Jazztel, actual filial de Orange, ha anunciado que aumentará en las próximas semanas la velocidad de todas sus modalidades de fibra óptica tanto a nuevos clientes como a sus actuales clientes, sin que suponga ningún incremento en precio respecto a sus actuales tarifas.

De esta forma los clientes que tengan contratado 50 Mbps pasarán a tener 100 Mbps, los de 150 pasarán a 300 Mbps y los de 300 y 400 pasarán a 600 Mbps. Esta mejora se irá aplicando a los clientes de forma escalonada a lo largo de los próximos dos meses y el cliente sabrá cuando se ha producido una mejora en su velocidad ya que será comunicado por el propio operador.

Jazztel recuerda que todas estas modalidades de fibra óptica son simétricas, por lo que el cliente puede aprovechar todo el potencial de descarga y subida de datos. Hace unos días Jazztel aumentó los Gigas en las líneas móviles de sus clientes de forma totalmente gratuita, pasando de 12 a 25 GB. Además recientemente anunció un descuento del 50% seis meses o Gigas extra para siempre.

18 de septiembre de 2018

Orange indica que la actual guerra de precios no es sostenible para los operadores.

Orange en contra de una guerra de precios

Orange en contra de seguir con la guerra de precios.

Esta misma mañana el consejero delegado de Orange España, Laurent Paillassot, ha indicado que para el tercer trimestre el ritmo de captación de clientes será muy fuerte pero no se pueden mantener descuentos del 50% como ofrecen otros operadores, en referencia a la oferta de Vodafone.

Orange indica que la vuelta a la normalidad pasa por eliminar parte de estos descuentos, indicando que las ofertas realizadas por Orange son una respuesta, especialmente a Vodafone. Orange ha finalizado matizando que sólo cabe una mayor racionalidad, para evitar una mayor pérdida de valor.

Los analistas ya comentaron esta situación que Orange negó.

En CuartaCobertura ya publicamos el estudio realizado por analistas del sector que indicaban que Movistar, Orange y Vodafone tendrían una importante reducción de ingresos. Sin embargo según el informe realizado por Bloomerang, Orange no creía que sus cuentas se redujeran en forma de caída de ingresos tras las campañas lanzadas por la compra del fútbol. Ahora parece indicar lo contrario.

Vodafone ya avisó sobre sus acciones si el precio del fútbol se mantenía insostenible.

Vodafone ya indicó que el precio del fútbol se tenía que racionalizar, pero Movistar lo que hizo fue subir la apuesta millonaria pensando que el resto de competidores le seguirían. Y le siguieron Orange con Jazztel incluido, pero no Vodafone. Este último se vió amenazado por las campañas de captación de clientes 'futbolísticos' lanzadas primero por Orange y después por Movistar, que ofrecía sus paquetes a mitad de precio si eras actual cliente de Vodafone o MásMóvil

Algo que llevó a Vodafone a defenderse, con la gran baza de haber ahorrado unos 300 millones de euros al año en derechos de emisión de fútbol, algo que utilizó en parte para lanzar varias campañas entre las que se incluían también descuentos del 50% si venías de Movistar e incluso ofertas con su segunda marca Lowi, tanto en servicios fijos de fibra como en líneas móviles.

El cliente, el gran beneficiado en esta batalla.

Esta guerra de precios es beneficiosa para el cliente, los operadores por primera vez en mucho tiempo compiten con estrategias diferentes y esto al final reduce el precio. Lo que está claro es que los principales operadores verán resentidas sus cuentas, pero Orange y sobretodo Movistar tienen que rentabilizar el elevado precio del fútbol y la única forma es captar nuevos clientes de la competencia, algo en lo que Vodafone no está dispuesto a ceder, aunque sea a base de ofertas eviten la fuga de actuales clientes y a su vez, capten nuevos clientes de la competencia por precio.

>> ¡Ponte al día! Las mejores noticias de la guerra del fútbol vivida este verano:

Jazztel ofrece un 50% de descuento seis meses en líneas adicionales o Gigas extras para siempre.

Jazztel ofrece descuento en sus segundas líneas

Jazztel ofrece descuento en sus segundas líneas.

Jazztel ha decidido apostar por las segundas líneas para incrementar su base de clientes ofreciendo una doble promoción que da opción al cliente de elegir la mejor alternativa. En los últimos meses operadores como Movistar han conseguido aumentar su cartera de clientes gracias a las promociones realizadas en líneas adicionales, ya que cada vez es más frecuente querer todos los servicios y líneas de la unidad familiar bajo una misma factura. En este caso es Jazztel quién pretende seguir esta técnica con la promoción que nos muestra en sus redes sociales.

La primera opción de Jazztel ofrece un descuento del 50% en la tarifa móvil contratada entre tres y seis meses a todos aquellos clientes que ya tengan productos Jazztel contratados, pero decidan contratar una línea móvil adicional. Será la tarifa con llamadas ilimitadas y 8 GB la que tendrá seis meses de descuento, el resto tendrán tres meses. La otra alternativa consiste en obtener gigas gratis de navegación, hasta un máximo de 4 GB extra. Todas las tarifas tendrán 1 GB extra a excepción de la tarifa ilimitada con 8 GB de datos, que incluirá 4 GB extra, en todos los casos para siempre.

Destacar que ambas promociones la permanencia será igual al periodo promocionado, es decir, en el caso del descuento será de tres a seis meses y en el caso de obtener gigas gratis hablamos de un beneficio de 12 meses por lo que la permanencia final será de un año, siempre con opción de poder renovar cada año esta última promoción de forma automática, según nos indican desde Jazztel.

La Champions comienza sin BeIN Connect ni OpenSport, al no llegar a un acuerdo con Movistar.

La Champions comienza sin Bein Connect ni OpenSport

Hoy comienza la Liga de Campeones, sin partidos en abierto.

Esta misma tarde comienza la Champions League, que por primera vez no emitirá partidos en abierto. Los derechos obtenidos por Movistar permiten ofrecer esta competición también a Orange y Jazztel, pero la variedad de contratación se ha reducido, ya que Vodafone no emite estos partidos.

Tampoco lo hace por ahora BeIN Connect, perteneciente a Mediapro, que llevan sentándose desde mediados de agosto para llegar a un acuerdo que parece no finalizar nunca. Por ahora BeIN Connect solo ofrece ocho partidos de La Liga, la segunda división y las ligas italiana y francesa en un paquete económico, que cuesta diez euros al mes, pero también incompleto en contenido.

Todo hace indicar que Movistar ha preferido endurecer sus condiciones a la hora de ofrecer sus derechos a Bein Connect, a sabiendas que Vodafone podría utilizar esta alternativa para derivar a sus clientes como ya sucedió el pasado mes de agosto después del 'fiasco de OpenSport'.

OpenSport, tampoco comienza emitiendo la Champions.

Que OpenSport no emita la Champions nos sorprende menos ya que después de la 'película' montada este verano, en la que OpenSport anunciaba todo el fútbol incluida la Champions aún sin haberla negociado con Movistar, la plataforma streaming ya anunció que renunciaba a su emisión.

>> ¡Ponte al día! Las mejores noticias de la guerra del fútbol vivida este verano:

12 de septiembre de 2018

Los clientes suspenden a Orange y Movistar debido a sus problemas técnicos.

Movistar y Orange obtienen las últimas posiciones en el ranking de operadores

Movistar y Orange obtienen la peor valoración de sus clientes.

Lybandi, la app de reputación de empresas de luz, gas y telecomunicacoines, ha elaborado un ranking con las compañías de telefonía e internet según la opinión de sus usuarios. Vodafone, Lycamobile y Jazztel obtendrían las mejores valoraciones mientras que Movistar y Orange se sitúan en los dos últimos puestos al tener más opiniones negativas de sus clientes.

Según indica Jesús Ruiz, fundador de la aplicación, 'los consumidores sabemos realmente qué es lo que ocurre en el día a día de las compañías de teléfono y sufrimos en primera persona sus errores o malas prácticas. Por ello evaluando su funcionamiento y compartiendo nuestras experiencias podemos ayudar a otros consumidores y hacer que la empresas se den cuenta de sus fallos. Seguro que muchos se sorprende al saber que Movistar y Orange están en la parte baja de este ranking'.

El motivo de que Orange se sitúe en cuarto y Movistar en quinto lugar, se debe a la percención que tienen sus clientes con los problemas técnicos que atraviesan ambas compañías.

Un ranking liderado por Vodafone.

Vodafone aparece en el primer puesto del Ranking, principalmente por sus tarifas internacionales que mantienen el mismo precio que las regionales. Según indican desde Lybandi, el pack de Vodafone supone una alternativa real para los consumidores a la hora de elegir compañía. Además aseguran que el servicio de atención al cliente de Vodafone es de gran calidad.

En segundo lugar está Lycamobile, gracias a que los usuarios viajeros lo valoran como una alternativa interesante en precio y cobertura. La tercera posición es para Jazztel, que si bien incurre en demoras temporales en sus trámites de altas y bajas, se percibe como una buena compañía.

El cuarto lugar es para Orange, cuya confianza por parte de los usuarios se encuentra deteriorada. Según las opiniones recogidas por Lybandi, Orange presenta frecuentemente problemas técnicos en el proceso de alta que dejan incomunicado al cliente más tiempo de lo necesario.

A la cola se encontraría Movistar, con quejas en la portabilidad que en ocasiones son problemas serios al suponer pérdidas de IP fijas. Además muchos clientes coinciden en que sus productos son complicados y no aportan valor al cliente. Otro punto es que sus procesos son lentos o deficientes, por ejemplo te remiten cartas con un precio inferior al contratado que luego no replican.

6 de septiembre de 2018

Jazztel aumenta de 12 GB a 25 GB los datos de sus líneas convergentes.

Jazztel aumenta los GB de su tarifa

El aumento no supone ningún coste adicional.

Jazztel subirá los datos móviles a todos los clientes convergentes de 12 a 25 Gigas, tanto para las nuevas altas como para los clientes actuales. Esta subida no tendrá ningún coste adicional para el cliente que seguirá pagando 10 euros al mes por cada línea móvil convergente. 

El cambio se aplicará de forma automática sin que el cliente tenga que hacer nada para activar el nuevo bono de 25 GB. Además gracias al servicio 'Depósito de Megas' de Jazztel, los clientes podrán disfrutar los megas no consumidos el próximo mes sin coste adicional. 


En cualquier caso el servicio 'Depósito de Megas' se tiene que activar a través del área de clientes o de la App de Jazztel y el cliente recibirá un SMS de confirmación en 48 horas. Después es necesario que el cliente reinicie el móvil para que el cambio se haga efectivo. La activación en cualquier caso será efectiva el primer día del nuevo ciclo de facturación, según nos indican desde Jazztel.