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Detrás de cada llamada existe un software configurable por cualquier agencia.

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20 de febrero de 2019

La fibra de Digi disponible en Almería tras conquistar Madrid, Castellón y Guadalajara.

Digi oferta fibra Almería

El operador sorprende ofreciendo su fibra en tres pronvincias diferentes a lo largo del mes de febrero: Guadalajara, Castellón y ahora Almería.

Tras el éxito cosechado en la Comunidad de Madrid ofreciendo una atractiva oferta de fibra óptica desde finales de 2018, la misma comenzó a ofrecerse en Guadalajara a principio de mes, en Castellón una semana después y ahora llega a una nueva provincia: Almería.

El servicio que Digi ofrece en Almería utiliza la red FTTH de Movistar, como sucede en la Comunidad de Madrid, Castellón y Guadalajara. El operador confirma que prefiere avanzar poco a poco por el territorio nacional debido al atractivo de su oferta. Tanto es así que la alta demanda de solicitudes que tuvo en la Comunidad de Madrid saturó su servicio de atención y poco después se confirmó que había conseguido 30.000 clientes en Madrid en apenas unas semanas que contribuyó al crecimiento del 49,5% el pasado año, hasta alcanzar la increíble cifra de 1,3 millones de clientes en España.

Una oferta competitiva y multitud de puntos de venta, clave del éxito.

Digi dispone en la actualidad de más de 3.000 puntos de venta y en algunos casos estos establecimientos trabajaban con anterioridad con la competencia: Lebara, Lycamobile o Llamaya. Para estos operadores no solo es importante estar en grandes cadenas como Carrefour, Correos o supermercados Dia. En verdad este tipo de negocios no venden proactivamente estos productos, algo que si realiza un simple locutorio ya que fidelizan clientes de su entorno ofreciendo tarifas, móviles y recargas. Esto supone un beneficio para el cliente que ahorra en su factura y para el distribuidor que logra una comisión extra en su negocio y frecuentes visitas de los clientes en sus recargas.

19 de febrero de 2019

Digi creció un 49,8% en 2018 alcanzando 1,34 millones de clientes en España.

Digi España clientes

El grupo rumano Digi Mobil celebra el éxito del operador en nuestro mercado mientras piensa fórmulas para llevar este éxito a otros mercados. 

El grupo rumano Digi Mobil acaba de anunciar que su filial de móvil española acabó el año 2018 con 1,34 millones de clientes, un 49,8% más que los 896.000 clientes con los que finalizó diciembre de 2017. Este alto crecimiento en nuestro mercado ha provocado que los ingresos totales del grupo aumenten un 13,3% hasta los 1.038 millones de euros.

Ahora la matriz quiere copiar la fórmula del mercado español en otros países como Italia, donde el operador decreció ligeramente pasando de los 202.000 a los 197.000 clientes en el último año. Recordamos que en nuestro mercado gran parte del éxito es debido al comienzo de comercialización de fibra óptica en Madrid, Guadalajara y Castellón. Una fibra que está disponible a uno de los mejores precios del mercado y que se puede contratar en más de 3.000 distribuidores nacionales.

12 de febrero de 2019

La OCU muestra la satisfacción de los clientes con sus operadores en móvil, fijo, fibra y televisión.

encuesta ocu satisfacción operadores móviles

Destaca que Orange es el operador peor valorado en móvil y fibra quedando en penúltima posición en fijo y ADSL.

La última encuesta de satisfacción que la OCU ha realizado a más de 22.000 socios sobre los servicios de operadores telefónicos, deja algunos datos relevantes como que el 80% de los clientes están en Movistar, Vodafone y Orange pese a tener peor satisfacción que compañías como Pepephone, Lowi o R. Tanto es así que Pepephone es la compañía mejor valorada para ADSL, Lowi para fibra y R junto con PTV Telecom para fijo. En televisión de pago Netflix es el ganador.

La encuesta muestra que sobre el 30% de los clientes tienen pensando cambiar de compañía en los próximos 12 meses. Sobre este porcentaje tenemos que añadir un 10% de clientes a los que le gusaría irse pero no puede, principalmente por tener periodos de permanencia en sus contratos. Pepephone sería el operador con menos clientes en riesgo de fuga, entre un 7% en móvil y 11% en internet, frente al 50% alcanzado por Vodafone, Orange y Jazztel según datos de los encuestados. 

Entre los encuestados el 38% indican que lo más importante de un operador es el teléfono móvil, frente al 36% de la conexión de internet, el 16% del fijo y el 11% del servicio de televisión de pago. A continuación mostramos los datos aportados por la OCU en referencia a los niveles de satisfacción de los clientes con el móvil, el fijo, la conexión a internet y el servicio de televisión.

Satisfacción global con el servicio de telefonía móvil.
Satisfacción clientes telefonía móvil
Satisfacción global con el servicio de fibra y ADSL.

Satisfacción clientes adsl y fibra
Satisfacción global con el servicio de fijo.

Satisfacción clientes fijo
Satisfacción global con el servicio de televisión.

Satisfacción clientes televisión

11 de febrero de 2019

La fibra de Digi llega a Castellón una semana después de estar disponible en Guadalajara.

Digi llega a Castellón

Hace apenas una semana el operador anunció su llegada a Guadalajara y ahora comienza a estar disponible en Castellón.

La fibra que ofrece Digi sigue siendo una de las alternativas más económicas del mercado y si hace apenas una semana el operador informaba de su llegada a Guadalajara ahora también comienza a estar disponible en Castellón. En este último caso, la fibra se podrá contratar en los puntos de venta y a partir de la próxima semana también en la propia web del operador.

El servicio que Digi ofrece en Castellón utiliza la red FTTH de Movistar, como sucede en la Comunidad de Madrid y Guadalajara. El operador confirma que prefiere avanzar poco a poco por el territorio nacional debido al atractivo de su oferta. Tanto es así que la alta demanda de solicitudes que tuvo en la Comunidad de Madrid saturó su servicio de atención y poco después se confirmó que había conseguido 30.000 clientes en Madrid en apenas unas semanas que contribuyó al crecimiento del 49,5% el pasado año, hasta alcanzar la increíble cifra de 1,2 millones de clientes en España.

Una oferta competitiva y multitud de puntos de venta, clave del éxito.

Digi dispone en la actualidad de más de 3.000 puntos de venta y en algunos casos estos establecimientos trabajaban con anterioridad con la competencia: Lebara, Lycamobile o Llamaya. Para estos operadores no solo es importante estar en grandes cadenas como Carrefour, Correos o supermercados Dia. En verdad este tipo de negocios no venden proactivamente estos productos, algo que si realiza un simple locutorio ya que fidelizan clientes de su entorno ofreciendo tarifas, móviles y recargas. Esto supone un beneficio para el cliente que ahorra en su factura y para el distribuidor que logra una comisión extra en su negocio y frecuentes visitas de los clientes en sus recargas.

6 de febrero de 2019

La fibra de Digi llega a la provincia de Guadalajara tras el éxito cosechado en la Comunidad de Madrid.

fibra digi mejor oferta del mercado

La fibra de Digi avanza poco a poco por el territorio nacional con la intención de garantizar el servicio en aquellas zonas en las que aterriza.

La fibra que ofrece Digi sigue siendo una de las alternativas más económicas del mercado, por eso es buena noticia anunciar que ahora se puede contratar más allá de la Comunidad de Madrid. Desde este mes la provincia de Guadalajara también dispone de fibra con Digi, disponible para altas a través de la página web o el distribuidor más cercano a tu domicilio. 

El servicio que Digi ofrece en Guadalajara utiliza la red FTTH de Movistar, como sucede en la Comunidad de Madrid. El operador confirma que prefiere avanzar poco a poco por el territorio nacional debido al atractivo de su oferta. Tanto es así que la alta demanda de solicitudes que tuvo en la Comunidad de Madrid saturó su servicio de atención y poco después se confirmó que había conseguido 30.000 clientes en Madrid en apenas unas semanas que contribuyó al crecimiento del 49,5% el pasado año, hasta alcanzar la increíble cifra de 1,2 millones de clientes en España.

digi fibra Guadalajara

Una oferta competitiva y multitud de puntos de venta, clave del éxito.

Digi dispone en la actualidad de más de 3.000 puntos de venta y en algunos casos estos establecimientos trabajaban con anterioridad con la competencia: Lebara, Lycamobile o Llamaya. Para estos operadores no solo es importante estar en grandes cadenas como Carrefour, Correos o supermercados Dia. En verdad este tipo de negocios no venden proactivamente estos productos, algo que si realiza un simple locutorio ya que fidelizan clientes de su entorno ofreciendo tarifas, móviles y recargas. Esto supone un beneficio para el cliente que ahorra en su factura y para el distribuidor que logra una comisión extra en su negocio y frecuentes visitas de los clientes en sus recargas.

28 de enero de 2019

Digi nos recuerda los 10 hitos alcanzados en 2018, año de su 10º aniversario.

Digi 2018

El 2018 fue un año de fuerte crecimiento para Digi destacando su nueva oferta de fibra disponible en un principio en la Comunidad de Madrid.

De forma similar a los hitos conseguidos por Simyo en 2018, el operador Digi quiere recordar todo lo que ofreció en 2018, un año especial para el operador al ser su 10º cumpleaños. Estas son las 10 mejoras que se enmarcan dentro del Estilo Digi:

  • Febrero: llamadas ilimitadas de Digi a Digi sin coste adicional. 
  • Marzo: creación del plan Ilimitado 3 GB, Ilimitado 6 GB e Ilimitado 12 GB que en la actualidad ha mejorado a 20 GB. Tres nuevas tarifas que necesitaban sus clientes. 
  • Mayo: de forma automática todos los clientes Digi comienzan a acumular los megas no utilizados.
  • Julio: los clientes pueden navegar en Roaming dentro de la UE igual que en España.
  • Agosto: para celebrar el 10º aniversario, el operador decidió celebrar cada día 10 entre junio y diciembre con un juego cuyo ganadores disfrutarían de 10 meses de servicio sin coste.
  • Septiembre (x3): es el mes en el que la tarifa Ilimitado 12 GB pasa a ser Ilimitado 20 GB, además el Combo 20 también pasó de 10 a 20 GB, el Combo 15 a 6 GB y el Combo 10 a 3 GB sin coste adicional. Este mes se inaugura también la tienda online de Digi.  El tercer cambio esperado en septiembre fue la opción de contratar fibra al mejor precio del mercado en la Comunidad de Madrid.
  • Diciembre: el operador lanza la tarifa Ilimitado Llamadas para los clientes que no necesitan datos.
El operador termina recordando la décima mejora realizada debido al especial crecimiento que ha tenido durante 2018. Como es lógico su servicio de atención al cliente ha pasado de 139 a 215 agentes en la actualidad. Ahora Digi asegura que 2019 también vendrá cargado de sorpresas porque el 11º aniversario también se tiene que celebrar, aunque no suene tan llamativo.

24 de enero de 2019

La CNMC rebaja un 40% el precio de la red indirecta de fibra y cobre de Telefónica.

La CNMC rebaja los precios mayoristas

Los pequeños operadores como Yoigo o Digi, los más beneficiados al no tener acuerdos exclusivos con la red indirecta NEBA de Telefónica.

La CNMC acaba de aprobar una importante reducción de los precios mayoristas por capacidad, es decir, los precios que otros operadores pagan a Telefónica por acceder a su red de fibra y cobre en acceso indirecto. En concreto la rebaja es de un 40% aplicando al servicio mayorista NEBA, dejando el precio final en 3,06 euros por cada Mbps frente a los 5,14 euros anteriores.

Para 2020 la rebaja será casi de un 45% y esto debería verse reflejado en las tarifas que contratan los clientes con acceso indirecto. Yoigo y otros operadores como Digi, que hacen uso de la red indirecta de Telefónica, serán los principales beneficiados de esta rebaja que no afecta tanto a otros operadores como Orange o Vodafone ya que tienen acuerdos exclusivos de compartición de redes.

10 de enero de 2019

Los datos de portabilidades en diciembre de 2018 dejan grandes pérdidas en Movistar y beneficios en MásMóvil.

Portabilidad diciembre 2018

MásMóvil confirma una vez más ser el claro vencedor en clientes fijos y móviles, mientras que Movistar, Vodafone y Orange se han ido turnando las pérdidas a lo largo del año.

Ya tenemos los datos de portabilidad del mes de diciembre, aunque como siempre, los datos no son oficiales hasta que la CNMC los audite en los próximos meses. En diciembre sorprende que Vodafone acaba el año con saldo positivo en clientes fijos, que Movistar tenga una gran pérdida de clientes después del efecto del fútbol y que Orange mantenga su sangría de pérdidas de clientes móviles.

Octubre

  • Movistar pierde -32.000 clientes fijos y +25.050 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -15.000 clientes fijos y -69.000 clientes móviles.
  • Orange gana +3.500 clientes fijos y pierde -37.400 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +23.100 clientes fijos y gana +53.500 clientes móviles.
Noviembre

  • Movistar pierde -31.883 clientes fijos y -4.000 clientes móviles. 
  • Vodafone pierde -12.000 clientes fijos y -40.500 clientes móviles.
  • Orange gana +123 clientes fijos y pierde -39.900 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +24.000 clientes fijos y gana +51.000 clientes móviles.
Diciembre

  • Movistar pierde -38.000 clientes fijos y -22.000 clientes móviles.
  • Vodafone gana +6.500 clientes fijos y -8.000 clientes móviles.
  • Orange gana +1.500 clientes fijos y -33.000 clientes móviles.
  • MásMóvil gana +18.000 clientes fijos y +29.600 clientes móviles. 
Entre los datos facilitados destaca que Digi ganase 16.900 clientes móviles y eso que por ahora solo comercializa la oferta más económica de fibra en la Comunidad de Madrid. Destacar también los 3.700 nuevos clientes de móvil del Grupo Euskaltel a pesar de ganar solo 750 clientes fijos.

20 de diciembre de 2018

Digi estudia desplegar fibra óptica en algunos barrios de Madrid en los que ya comercializa fibra.


Los barrios serían Fuencarral-El Pardo, Latina, Carabanchel, Villaverde, Puente Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro, Moratalaz, Ciudad Lineal, San Blas y Barajas. 

Según indican desde El Español, durante el año 2019 el operador Digi comenzará a desplegar fibra óptica propia en algunos barrios seleccionados de Madrid. Con ello pondrá en marcha su primera expansión de red en una década y una de las primeras como operador móvil virutal. El despliegue comenzará en los próximos meses y la idea es llegar a aquellos barrios con mayor número de población inmigrante, en especial de origen rumano, como clientes base de la compañía.

Destacar que la matriz de Digi es rumana y su crecimiento en nuestro mercado comenzó gracias a las contrataciones de los ciudadanos de este país. De esta forma los despligues podrían realizarse en Fuencarral-El Pardo, Latina, Carabanchel, Villaverde, Puente Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro, Moratalaz, Ciudad Lineal, San Blas y Barajas. 

El operador robó en sus primeros meses 30.000 clientes de fibra en la Comunidad de Madrid y ya alcanza los 1,2 millones de clientes en cartera con un asombroso crecimiento. Parte del éxito de Digi se encuentra en los más de 3.000 puntos de venta que el operador tiene repartidos por toda España.

7 de diciembre de 2018

Digi ofrece el servicio Conexión Plus por 1 euro al mes, que permite desactivar CGNAT.

Digi CGNAT Conexión Plus

Los clientes podrán disfrutar de una IP exclusiva a cambio de una cuota que sigue dejando la fibra de Digi como la más económica del mercado.

Hace un tiempo vimos como la fibra de Digi no permitía abrir puertos y utilizar CGNAT, algo que si bien afectaba a pocos usuarios fue bastante reclamado en las redes. Ahora sabemos que Digi ya permite desactivar CGNAT, pero según las condiciones del contrato modificado recientemente esto tendrá un coste de 1 euro enmarcado bajo el servicio Conexión Plus.

"Si lo desea, el cliente tiene también la posibilidad de contratar el Servicio conexión Plus con el que, por 1 euro al mes adicional al precio de la tarifa Digi net que tenga contratada, se asociará al servicio Digi net del cliente una IP dinámica para el uso en exclusiva por la conexión de Digi net de dicho cliente", indican en la última página de las nuevas condiciones de contratación de Digi

CGNAT es una tecnología que permite a un operador compartir la misma IP pública con varios clientes pudiendo llegar hasta 32 clientes en total por cada IP pública. Esta práctica la utilizan otros operadores en el mercado pero dejan desactivar el servicio sin coste en una simple llamada, que en el caso de Digi ahora deja desactivarlo aunque con un coste final de 1 euro. Igualmente son pocos los clientes que necesitarían este servicio y a pesar de pagar 1 euro la fibra de Digi seguiría siendo la más económica del mercado hasta la fecha, solo disponible en la Comunidad de Madrid por ahora.

5 de diciembre de 2018

Digi lanza la nueva tarifa 'ilimitado llamadas' para aquellos clientes que no necesitan datos.


La tarifa ilimitado llamadas solo se puede contratar en distribuidores Digi

Por 7 euros al mes encontramos una tarifa con llamadas ilimitadas que por ahora solo se puede contratar en distribuidores Digi.

Digi acaba de lanzar la nueva tarifa ilimitado llamadas, que ofrece llamadas ilimitadas a fijos y móviles de España y 1.000 mensajes entre líneas Digi por 7 euros al mes. De esta forma el operador busca ofrecer una alternativa a sus clientes que no necesiten datos para navegar.


La tarifa solo se puede contratar por ahora en puntos de venta del operador, siendo una buena alternativa para aquellos clientes que solo necesitan un móvil para hablar o bien que son capaces de conformarse con tener datos en casa utilizando la conexión WiFi. 

14 de noviembre de 2018

Digi ya tiene 1,2 millones de clientes con un crecimiento del 49,2% en el último año.

Digi Mobil aumenta su cartera de clientes

El operador nos recuerda todas las mejoras realizadas para alcanzar estos datos de éxito.

El operador Digi ha superado la cifra de 1,2 millones de clientes al cierre de septiembre, lo que supone un crecimiento del 49,2% en comparación con los 800.000 clientes de hace un año, según ha informado la marca propiedad de la empresa rumana RCS&RDS en un comunicado, destacando el número de portabilidades de otros operadores que este último año han sumado 180.000 clientes.

Digi indica que estos resultados se deben a las continuas mejoras implementadas en los últimos meses, como la ampliación de la velocidad reducida, el aumento de datos en sus tarifas o el lanzamiento del servicio de fibra al mejor precio del mercado. A esto le tenemos que sumar que Digi cuenta con 3.000 puntos de venta en toda España y su establecimiento de llamada a 12 céntimos es de los más económicos del mercado.

Todas estas mejoras se han realizado sin subir los precios, algo primordial para seguir creciendo en el mercado. De esta forma el operador cierra con 250 empleados en plantilla y unos ingresos de 32,9 millones de euros este último trimestre. ¡A seguir así Digi! 👏

10 de noviembre de 2018

Digi sortea en Facebook 10 contratos durante 10 meses sin coste entre sus actuales clientes.

Digi regala 10 contratos Digi 10 meses

De esta forma el operador quiere celebrar #10AñosDeEstiloDigi con sus clientes con el lema #LoQueVesEsLoQueHay.

Digi sigue celebrando los 10 años de Estilo Digi y en esta ocasión está realizando una promoción a sus clientes a través de la página de facebook. El operador indica que "en estos 10 años de Estilo Digi, cuando has visto que algo costaba 10 euros, es que realmente costaba 10 euros. 400 minutos han durado 400 minutos y con 2 gigas has navegado 2 gigas, ni más ni menos".

Ahora Digi pide a sus clientes en Facebook que cuenten alguna ocasión donde hayan comprobado que en Digi lo que ven es lo que hay, para disfrutar de forma gratuita de un contrato Digi durante 10 meses. Para eso tienes que ser cliente actual del operador y seguir al operador en Facebook y en caso de ser ganador el cliente se beneficiará de la misma tarifa que tenga en el momento del sorteo. 

El sorteo tiene una duración de 10 días naturales, por lo que estará vigente hasta las 23:59 horas del próximo 20 de noviembre. Por responder a esa sencilla pregunta y ser seguidor de su facebook y cliente Digi, puedes ganar conseguir 10 meses de factura completamente gratis. Bases.

9 de noviembre de 2018

Digi roba 30.000 clientes a sus competidores en octubre ofreciendo fibra solo en la Comunidad de Madrid.

Digi altas gracias a la fibra

El operador, que tiene pendiente lanzar su oferta de fibra en el resto de España, ha conseguido más de 160.000 líneas de la compentencia este año.

La super oferta de fibra óptica que Digi lanzó el pasado mes de septiembre en toda la Comunidad de Madrid y que llegó a saturar al operador de altas con determinados retrasos, ya tiene dato oficial de altas de clientes. El operador consiguió ganar en más de 30.000 líneas procedentes de sus competidores, en un escenario donde Orange pierde 37.400 líneas y Vodafone 69.000 líneas. Esta es la información que el operador ha indicado en sus redes sociales.

A esta ganancia habrá que sumarle todas las altas nuevas que el operador gestionó durante el mes, en mayor parte a través de sus distribuidores oficiales: locutorios, locales de divisas, agencias de viajes o locales de productos varios que tuvieron más movimiento del habitual en torno a la gestión de nuevas altas, con la oferta de Digi que todos lucían en la puerta de su establecimiento. En lo que llevamos de año el operador supera las 220.000 líneas captadas de otros operadores superando el millón de clientes en su cartera. Y eso que la oferta aún tiene pendiente llegar al resto de España.

12 de octubre de 2018

Parte del éxito de Digi se encuentra en los más de 3.000 puntos de venta que tiene en el mercado.

Digi locutorios

Los pequeños establecimientos, los que más venden.

Hace unos años llegaron a nuestro mercado los operadores con tarifas basadas en precios internacionales, de cara al público inmigrante que vive en nuestro país. Entre ellos destacamos a Digi, Lebara, HitsMobile, LycaMobile y LlamaYa. Otros como MundiMóvil o HappyMóvil han desaparecido por el camino. Sin embargo con el paso del tiempo estos operadores han ido compitiendo también en tarifas nacionales con la idea de tener más segmento de mercado disponible para fidelizar. Y la cosa por ahora parece que está funcionando en distintos niveles.

Lebara fue el operador que comenzó más fuerte en nuestro mercado, liderando durante unos años la ganancia de distintos colectivos de clientes. Sin embargo Digi ha ido amenazando esa posición líder y ahora este operador logra destacar entre los demás, con una cartera de clientes que se aproxima al millón y en continuo crecimiento. Además es el único operador de los cinco en comenzar a ofrecer servicios fijos entre sus clientes como la fibra óptica, algo en esencia necesario para conseguir mayor fidelización a través de clientes convergentes que contratan todo bajo un mismo operador.

Pero, ¿qué es exactamente lo que ha cambiado en este tiempo? Disponer de una oferta atractiva es algo esencial, pero es necesario que ésta llegue a los posibles clientes. El presupuesto de estos operadores es bastante limitado como para realizar campañas publicitarias y es aquí donde los distribuidores juegan un papel clave: locutorios, locales de divisas, agencias de viajes.. todo vale.

Digi gana con diferencia en puntos de distribución a sus competidores.

Entre los cinco operadores comentados, más de la mitad de los puntos de venta corresponden a Digi, que actualmente cuenta con más de 3.000 puntos Digi en todo el territorio nacional. En los últimos años Digi ha ido aumentando con creces sus puntos de ventas porque los distribuidores han visto mejores oportunidades en este operador por crecimiento de cliente y comisiones.

Es por ello que Digi ha ido ganando puntos de venta frente a Lebara y Lycamobile, que eran los otros operadores que contaban con una cantidad elevada de pequeños establecimientos. En su caso, algunos establecimientos han pasado de estos operadores a Digi cambiando rótulos. Por su parte HitsMobile y LlamaYa no tienen tanta presencia en los establecimientos, quedando en una posición más online.

Para estos operadores no solo es importante estar en grandes cadenas como Carrefour, Correos o supermercados Dia. En general este tipo de centros no ofrecen al cliente la opción de cambiarse de operador, puesto que su negocio es otro. Sin embargo los locutorios sí llegan a ser un modelo de éxito, ya que fidelizan clientes del entorno ofreciendo sus tarifas. Esto supone un doble beneficio: para el cliente que ahorra en su factura y para el distribuidor que logra llevarse su comisión.

10 de octubre de 2018

La fibra de Digi no permite abrir puertos y utiliza CGNAT, ¿en qué me afecta?

Digi utiliza CGNAT en su fibra

Los usuarios han comprobado las limitaciones de Digi.

Algunos usuarios indicaban en los foros de BandaAncha que la reciente oferta de fibra de Digi aparte de ser bastante competitiva, no daba opción de abrir puertos y además utilizaba CGNAT. Esta limitación de funcionalidades no supondrá un problema para la mayor parte de los usuarios, pero por ejemplo si alguien tiene un servidor web en su hogar necesitaría abrir puertos. Esto se podría solucionar cambiando nuestro router Digi por otro, pero actualmente el operador no lo permite.

Adicionalmente Digi utiliza CGNAT, una tecnología que permite al operador compartir la misma IP pública con varios clientes puesto que el número de direcciones disponibles por cada equipo conectado es algo limitado. El Grupo MásMóvil empezó aplicando esta misma tecnología a sus clientes, sin embargo bastaría con llamar al servicio técnico para que desactiven esta función.

¿Cómo afecta CGNAT a mi conexión?

Puedes estar tranquilo, simplemente no hay suficientes direcciones IP para todos los equipos del mundo y algunos operadores están utilizando esta tecnología que no afecta a la navegación de internet. Los 'gamer' tampoco se verán afectados ya que la totalidad de los juegos funcionan con CGNAT y si tenemos domótica en casa podremos utilizarla sin problemas ya que el acceso no se realiza mediante IP pública sino que se realiza desde los servidores que proporcionan los fabricantes. Igualmente esperamos que Digi deje modificar estas configuraciones avanzadas.

>> Actualización 7/12: Digi ofrece el servicio Conexión Plus por 1 euro al mes, que permite desactivar CGNAT.

27 de septiembre de 2018

Digi busca nuevos agentes para cubrir la demanda y retrasos en su nuevo servicio de fibra.

El servicio de atención de Digi saturado con su nueva oferta de fibra

Digi quiere reforzar su call center debido a su nueva oferta.

La oferta de fibra que Digi presentó la semana pasada no ha dejado indiferente a nadie, ni siquiera a los propios clientes de la Comunidad de Madrid, que son en principio los que pueden acceder a este nuevo producto. El operador espera ampliar su oferta progresivamente por el resto de comunidades.

Mientras tanto a los clientes les está costando contactar con el servicio de atención telefónica de Digi, un servicio que estos últimos días está más colapsado de lo habitual hasta tal punto que el operador ya ha publicado una oferta en Infojobs donde indica que necesita 15 agentes telefónicos.

Pero el motivo de tanta llamada a su servicio de atención no solo se debe a la alta demanda de altas en su oferta de fibra. Los meses de septiembre y octubre son los que mayor demanda de altas de fibra tienen en el mercado, en torno a 200.000 nuevas altas. El retorno de las vacaciones, la vuelta a la actividad, los estudios y la mayor cantidad de ofertas existentes son los principales motivos.

Este año el problema se ve agravado si tenemos en cuenta que operadores como Vodafone no pueden atender la demanda de altas en fibra debido a su promoción del 50% de forma indefinida y otros operadores como Movistar indican sentirse satisfecho con la captación de clientes recibida en torno a la contratación del fútbol esta temporada. Esto está provocando grandes retraso en la instalación de servicios de fibra a nivel global en el mercado y Digi no puede ser una excepción ya que al utilizar la red de Movistar, comparten gran parte de los técnicos de instalación de fibra.

19 de septiembre de 2018

Digi comienza a ofrecer fibra al mejor precio del mercado, te contamos en detalle su oferta.

Digi ofrece fibra en casa

Digi comienza a ofrecer fibra en la Comunidad de Madrid.

El operador ha indicado que quiere celebrar los #10AñosDeEstiloDigi poniendo en marcha el servicio que más han solicitado los clientes: la Fibra. Serán aquellos clientes que viven en la Comunidad de Madrid los que puedan disfrutar en su casa de un servicio con fibra simétrica de 30 Mb por 25 euros al mes o de 500 Mb por 30 euros al mes. Digi matiza que su fibra es #DeVerdadSinTrucos:

  • El precio es para siempre, no para un tiempo determinado y si lo cambian será para mejorarlo a todos los clientes.
  • La instalación y el router WiFi están incluidos en el precio.
  • Contratas lo que quieres, combina tu servicio de internet en casa, con móvil y con fijo, sin penalizaciones. Todo es transparente.
  • Podrás cambiar de producto cuando quieras para controlar tu gasto cada mes.
  • No existen asteriscos que oculten algo o explicaciones que solo se puedan ver con lupa.
De esta forma Digi quiere demostrar cómo su servicio refleja al 100% el #EstiloDigi. El precio del servicio de telefonía fija tiene un coste adicional de 1 euro más al mes, ya sea con portabilidad o número nuevo. La cuota de línea y el servicio de identificación de llamada están incluidos en el precio. Además Digi ofrece todas las ventajas de combinar Fibra y móvil según este esquema:


De esta forma el operador ofrece en sus planes convergentes el doble de gigas para siempre estando ante la mejor oferta convergente del mercado como podemos ver en estos ejemplos:

Digi ejemplo para contratar con fibra convergente

El servicio se puede contratar ya en puntos de venta de la Comunidad de Madrid y pronto estará disponible en el resto de España. A partir de la próxima semana también estará disponible en la tienda online de Digi. Excelente servicio de fibra el que nos acaba de presentar Digi.

13 de septiembre de 2018

Digi ya está realizando pruebas con su servicio de fibra, que lanzará en los próximos meses.

Digi está en fase de pruebas de servicios de fibra

Digi está realizando pruebas con su servicio de fibra.

El operador virtual Digi, que ya supera el millón de clientes en nuestro mercado, se encuentra realizando pruebas con su servicio de fibra en Coslada antes de lanzar el servicio definitivo a los clientes. Al parecer la compañía lanzará de inicio fibra 30 Mbps y 300 Mbps, así como ADSL hasta 20 Mbps en aquellas zonas sin cobertura de fibra. 

En un principio el clientes sería el encargado de indicar si quiere servicio fijo o no. En cuanto a equipos, parece que Digi no pretende cobrar los mismos pero si asociará un contrato de permanencia al cliente que en caso de incumplimiento, tendrá un cargo proporcional de los gastos de instalación en función del tiempo restante de permanencia en el cliente.

Desde hace meses los rumores que apuntan a la fibra óptica de Digi aumentan, incluso los informes de portabilidad de la CNMC ya muestran altas fijas de Digi que corresponden a los servicios en pruebas. Quedaría comprobar las condiciones finales del servicio que lanzará Digi, incluido el precio, ya que el operador buscará aumentar su cartera de clientes para ser un operador de referencia en nuestro mercado, así como intentar pasar a sus actuales clientes móviles a servicios convergentes.

Fuente: Movilonia.

12 de septiembre de 2018

DigiMobil ofrece más datos en sus tarifas, tercera mejora del operador en lo que llevamos de verano.

Tercera mejora de Digi en lo que llevamos de verano.

DigiMobil aumenta los datos disponibles en algunas de sus tarifas.

El operador Digi quiere mantener el buen crecimiento de clientes que tiene en nuestro país, en el que ya ha superado el millón de clientes. Después de ofrecer Roaming gratis en Europa como el resto de operadores y de aumentar los datos una vez reducida la velocidad en todas las tarifas, el operador quiere aumentar también los datos disponibles en sus tarifas de datos de mayor capacidad:

  • Ilimitado 12 GB con un precio de 20 euros pasa de 12 GB a 20 GB.
  • Combo 20 con un precio de 20 euros pasa de 10 GB a 20 GB.
  • Combo 15 con un precio de 15 euros pasa de 5 GB a 6 GB.
  • Combo 10 con un precio de 10 euros pasa de 2 GB a 3 GB.
Digi ha querido remarcar que los clientes pagarán lo mismo y tendrán más datos porque así lo estaban solicitando en estas tarifas. Esta mejora aplica a todos los clientes que tengan contratadas los planes de precios indicados sin que tengan que solicitarlo, sean de contrato o de prepago.