Hola Carmen. El mensajero que se llevó el terminal tuvo que dejarte un papel de recogida, ese es el justificante que tienes que utilizar para demostrar que el terminal fue devuelto. Contacta con Vodafone y envía ese documento ya que es la prueba que tienes de la devolución. De esta forma tendrían que quitarte la permanencia y devolverte los cargos cobrados sin pasarte ninguno adicional.

Hola , buenas , tengo un problema con vodafone y , es que me habian dado un terminal ,para pagar a plazos , pero después d probarlo una semana decido , devolverlo, cuando ya lo tenia preparado para llevarlo a correos ,me llaman d la misma compañia ,que envian a una persona d su compañia a recogerlo , después de mas de jn devuelto , me empiezan a cobrae dicho terminal. Hago la devolución de la factura ,por ese cobro , y me dicen el terminal ,no aparece devuelto en su sistema , yo lo unico que tengo ,son los whatsapp con dicha compañia d la devolución ,pero segun ellos ,esos no me son validos… me estan haciendo un Fraude? Para que yo pague , encima de eso quedarme ,con una permanencia d 24 meses , necesito ayuda.

¡Hola! No deberían cancelarte la portabilidad aún siendo prepago. Como te indicaron primero recibirás la SIM y después se gestionará la portabilidad en 24/48H.

¡Hola! Realiza una portabilidad a prepago y según el operador, recuerda que tendrás que realizar una recarga cada 4-9 meses para no perder la línea. De esta forma el coste que tendrás es mínimo. Saludos.

¡Hola! Si eress cliente O2 y tienes algún importe pendiente de pago con Movistar, este último operador no puede realizar ninguna acción sobre O2. Movistar si podrá por tanto llamarte para solicitarte el pago del importe o pasar tu caso a una agencia de recobro (e incluso lista de morosidad). Saludos.

Hola Vima. La deuda solo la puede cobrar Vodafone. Si cambias a Finetwork sin pagar una deuda, este operador te puede incluir en listas de recobro o morosidad, hasta que se ajuste el importe pendiente. Saludos.