5 de septiembre de 2018

Incidencia general en Movistar+, los clientes no pueden contactar con el 1002 ni el 1004.

Incidencia con el servicio Movistar+

Los clientes se quejan en la redes por falta de información.

Los clientes de Movistar llevan con fallos en el servicio de televisión desde las 14:00 y sus quejas se han hecho notar en las principales redes sociales ya que no pueden contactar con el servicio de averías 1002, ni con el servicio de atención al cliente 1004, posiblemente debido al alto volumen de llamadas recibido con motivo de esta incidencia. La aplicación de Movistar tampoco está disponible.

El operador ha puesto recientemente una locución en su canal telefónico para que los clientes sepan que se trata de una incidencia general. Mientras tanto en las redes sociales Movistar ha confirmado lo siguiente: 'Informamos que actualmente tenemos una incidencia en el servicio de TV. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Lamentamos las molestias'.

Actualización: En un principio la incidencia no afecta a todos los clientes ya que está relacionada con el servicio de fibra. Finalmente Movistar ha confirmado que la incidencia está resuelta a las 16:40.

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